В начало

Microsoft Dynamics CRM

04 Ноября 2012

Спурт Банк сопровождает выданные кредиты с помощью Microsoft Dynamics CRM

В Спурт Банке внедрено решение компании ЦМД-софт по сопровождению выданных кредитов, разработанное на основе Microsoft Dynamics CRM. В логику работы новой системы заложены регламенты Банка, мобилизующие сотрудников на последовательную работу с должником под контролем руководства банка. Система автоматизирует все стадии работы с проблемной задолженностью: Soft-, Hard- и Legal-Collection.

Теперь сотрудники всех филиалов и офисов Спурт Банка сопровождают выданные кредиты с помощью информационной системы, построенной на платформе Microsoft Dynamics CRM. Внедрение системы направлено на решение задач, связанных с повышением эффективности обслуживания проблемных кредитов физических и юридических лиц. Разработанное специалистами ЦМД-софт решение позволяет всем сотрудникам Банка, занятым в процессе обслуживания кредитов, иметь оперативный доступ ко всей информации и истории взаимоотношений с клиентом-должником: кто и когда ему звонил или встречался, какие обещания клиент давал и какие выполнял, сколько раз выходил на просрочку и в силу каких причин и т.д.

  Читать дальше
03 Ноября 2012

В группе компаний «АртБизнесЛайн» завершено внедрение Microsoft Dynamics CRM

В ГК «АртБизнесЛайн» завершен проект внедрения решения Microsoft Dynamics CRM. Проект выполнили специалисты компания «Технологика».

В связи с ростом бизнеса, количества клиентов и необходимостью повышения скорости и качества обслуживания клиентов, ГК «АртБизнесЛайн» столкнулась с необходимостью внедрения информационной системы, позволяющей автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами.

  Читать дальше
01 Ноября 2012

PR-Internet работает еще быстрее с помощью Microsoft Dynamics CRM

Завершен проект внедрения Microsoft Dynamics CRM в интернет-маркетинг агентстве «PR-Internet», одном из лидеров в сфере контекстной рекламы. Проект выполнили специалисты компании Manzana Group. Созданное на базе Microsoft Dynamics CRM решение помогает компании «PR-Internet» автоматизировать ключевые бизнес-процессы и усовершенствовать управление отношениями с клиентами.

Агентство интернет-рекламы «PR-Internet» - официальный партнер ведущих площадок Рунета: Яндекс, Рамблер, Google. Компания «PR-Internet» более 5 лет предлагает полный спектр услуг, по созданию и продвижению сайтов, контекстной интернет-рекламы, а также помогает компаниям в разработке фирменного стиля. «PR-Internet» предлагает множество комплексных решений для клиента и имеет много различных проектов. Именно поэтому возникла потребность в решении, которое обеспечило управляемость бизнес-процессами компании, усовершенствовало взаимодействие с клиентами и вывело на качественно новый уровень контроль работы сотрудников.

31 Октября 2012

В МФЦ города Чита завершено внедрение Microsoft Dynamics CRM

В «АИС МФЦ» г. Чита завршен проект автоматизации на платформе Microsoft Dynamics CRM 4.0. Проект выполнили специалисты НПО «САПФИР».

В декабре 2011 года начались работы по внедрению Автоматизированной системы управления предоставлением государственных и муниципальных услуг на базе Многофункционального центра г. Чита Забайкальского края «АИС МФЦ». В качестве платформы для решения была выбрана Microsoft Dynamics CRM 4.0.

30 Октября 2012

В торговых центрах МЕГА завершено внедрение Microsoft Dynamics CRM 2011

В торговых центрах МЕГА завершен проект автоматизации процесса управления взаимодействием с клиентами на базе системы Microsoft Dynamics CRM 2011. Проект выполнили специалисты компания Navicon. Выстроенная система решает одну из наиболее актуальных задач корректного управления взаимодействием с клиентами, учитывая структуру клиентской базы.

В рамках проектирования системы для торговых центров МЕГА специалисты команды внедрения существенно расширили модель информации о клиентах. Так, в системе реализованы взаимосвязи с продвигаемыми брендами, зафиксированы роли организаций в рекламном процессе, закреплена иерархия организаций и юридических лиц внутри одного клиента, определены договорные отношения клиента с различными торговыми центрами МЕГА. Для повышения удобства пользователей компания Navicon создала иерархическую навигацию по объектам клиентской области. Таким образом, вся важная информация о клиентах может быть отражена в одной системе и доступна пользователю в удобном виде.

27 Октября 2012

Спиракс-Сарко Инжиниринг начинает проект внедрения Microsoft Dynamics CRM

В компании «Спиракс-Сарко Инжиниринг» начался первый этап проекта внедрения CRM-системы на платформе Microsoft Dynamics CRM. Проект выполняют специалисты ГК «КОРУС Консалтинг».

В ходе этого этапа проекта планируется формализовать и автоматизировать процессы продаж, управления коммуникациями и формирования отчетности. В системе будет создана единая база данных по клиентам с возможностью сегментирования и отслеживания источников появления новой сделки, реализованы механизмы для удобной совместной работы подразделений над сделками.

23 Октября 2012

Крупнейшая сеть компьютерных магазинов в Казахстане Alser Computers выбрала Manzana Loyalty

В торговй сети Alser, одной из ведущих компаний Казахстана, специализирующейся на продаже надёжной компьютерной техники от мировых IT-производителей для работы дома и в офисе, завершено внедрение решения для управления программой лояльности Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM. Проект выполнили специалисты компании Manzana Group.

2011 год стал определяющим в части формирования клиентоориентированного подхода в работе компании Alser. Наряду с динамичным открытием разноформатных магазинов, введением новых стандартов обслуживания, расширением товарного ассортимента и предоставлением дополнительных услуг, компания запустила в 2011 году проект по лояльности, направленный на развитие культуры индивидуальных взаимоотношений с покупателями. На сегодняшний день уже около года идет использование компанией Alser нового решения для управления программой лояльности Alser - Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM.

21 Октября 2012

«АНД Проджект» создала комплексную систему управления обслуживанием клиентов в компании «Эмтика»

В ЗАО «Электротехническая компания Эмтика» завершен проект по созданию комплексной системы управления обслуживанием клиентов на базе Microsoft Dynamics CRM и Microsoft SharePoint Server. Проект выполнили специалисты компании «АНД Проджект».

Решение «АНД Проджект» позволило создать для компании «Эмтика» единый контур взаимодействия с клиентами с момента начала общения и до момента документального сопровождения сделок в процессе их обслуживания. В результате сотрудники компании могут в едином интерфейсе управлять всеми активностями, связанными с продажами: осуществлять поиск новых клиентов, создавать коммерческие предложения, формировать заказы, готовить и согласовывать клиентскую документацию. Такой подход позволил повысить эффективность, как обслуживания клиентов, так и внутреннего взаимодействия бизнес-подразделений компании, и, как следствие, качество оказываемых компанией услуг.

31 Июля 2012

Рынок CRM-систем для контакт-центров глазами Gartner

CRM-системы помогают сотрудникам и клиентам компаний поддерживать контакт, решая возникающие вопросы, вне зависимости от того, на какой рынок направлен итоговый продукт или услуга: на рынок частных клиентов или на организации. Очевидно, что эти продукты, как и другое бизнес-ПО постоянно развивается. В данном случае изменения происходят под действием преобразований и нововведений в телекоммуникационной отрасли. По мнению Gartner, список современных бизнес-требований к “клиенто-ориентированности” CRM-решения начинается с поддержки контактов через все доступные каналы, включая социальные сети.

Учитывая это, Gartner предлагает ознакомиться с очередным “магическим квадратом” по CRM-системам, куда были включены только те решения, которое поддерживают все современные варианты коммуникаций.

15 Июля 2012

Инвестиционная компания «АТОН» строит клиентоориентированный подход с Microsoft Dynamics CRM

В Инвестиционной компании «АТОН» завершено внедрение системы управления лояльностью и взаимоотношениями с клиентами на платформе Microsoft Dynamics CRM. Решение позволяет выстраивать доверительные отношения с заказчиками и формировать своевременные предложения финансовых продуктов и услуг. Проект выполнила компания «АНД Проджект».

Внедрение Microsoft Dynamics CRM позволило объединить в единую клиентскую базу разрозненные данные о клиентах из различных систем. Это обеспечило прозрачность информации не только о количестве клиентов, имеющихся счетов и аккаунтов, но и о и том, кто из сотрудников и как с ними работает – так называемый продуктовый срез данных по каждому клиенту. Кроме того, внедрение CRM стимулировало переход на систему единого менеджмента, когда менеджер работает с одним клиентом, но предлагает ему весь спектр продуктов компании.

 
Архив новостей: « 1 2 [3] 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 » ... В конец »

Топ статей

Microsoft вводит более гибкое лицензирование для Microsoft Dynamics CRM Online

Итака завершает проект внедрения и начинает эксплуатацию Microsoft Dynamics CRM

Yota консолидировала ключевые процессы клиентского обслуживания на базе Microsoft Dynamics CRM

CRM-решение для кредитного брокера «ФОСБОРН ХОУМ» пополнилось модулем «Автокредитование»

Госюрбюро МФЦ Хабаровского края оптимизировало работу с клиентами с помощью решения на платформе Microsoft Dynamics CRM 2013

«Сахалинский областной центр информатизации» модернизировал систему на базе Microsoft Dynamics CRM

РОСНАНО управляет взаимодействиями с контрагентами с помощью Microsoft Dynamics CRM

ГУП Ростовской области ИВЦ ЖКХ внедряет систему «одного окна» на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0 и DocsVision 4.1

Издательство «Актион Digital» выбрало отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM

В компании ERP Consulting завершено внедрение системы Microsoft Dynamics CRM 2011

МЭСИ начинает сотрудничать с GMCS по академической программе Microsoft Dynamics Academic Alliance

Microsoft Dynamics CRM в компании «Векос»

В ИД «За Рулем» завершился проект по внедрению CRM-решения на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0

Банк «Возрождение» внедряет Microsoft Dynamics CRM

Крупнейший нефтетрейдер УфаОйл первым в России внедряет новую версию Microsoft CRM

Для РЭА им. Плеханова создается «Сетевая учебная корпорация»

В ОАО ВТБ Лизинг внедрен Microsoft Dynamics CRM

Финансовая группа БКС улучшает обслуживание клиентов благодаря Microsoft Dynamics CRM

В компании «Самсон Контролс» завершен проект внедрения решения на базе Microsoft Dynamics CRM

Microsoft и банк «Финсервис» автоматизируют программы лояльности при помощи технологий Microsoft

«ТБинформ», ИТ дочка ТНК-ВР, совершенствует автоматизацию договорных работ в Microsoft Dynamics CRM

В торговых центрах МЕГА завершено внедрение Microsoft Dynamics CRM 2011

В ИНКРЕДБАНКе завершено внедрение системы управления отношениями с клиентами Microsoft Dynamics CRM 3.0

«Астерос» социализирует корпоративную платформу на базе Microsoft Dynamics CRM

Ипотечное агентство «Ипполит» строит партнерскую сеть с помощью решения «ЦМД-софт: Ипотечное кредитование на базе Microsoft Dynamics™ CRM»

В 290 ведомствах Ярославского региона внедрения система на базе Microsoft Dynamics CRM

Yota отказалась от CRM Oracle в пользу Microsoft Dynamics CRM 2011

Компания ООО «Интех-НСК» объявляет о завершении проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM

Практика реализации клиентоориентированной стратегии в компании "Найтек Инструментс"

Проектирование CRM-системы для компании «Диасофт»

 
Облако тегов

 

Реклама на сайте

Новости ИТ Примеры внедрения Мысли про ИТ
ИТ-компании Серверные продукты ИТ-события
Агентство Вакансии География
Облако тегов Архив
2003-2015 © ИТ-контент

Контент Агентство "ИТ-Контент"

E-mail: itcontent@itcontent.ru

Реклама на сайте