|
«Страхового Дома ВСК» создает автоматизированную ИТ-систему на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0«Страховой Дом ВСК» стал одной из первых компаний на рынке страхования, кто модернизировал технологию приема обращений от клиентов. Всего в течение часа контакт-центр компании обрабатывает более 700 звонков, при этом операторы принимают не только телефонные звонки, но и обращения, присланные через веб-сайт и по электронной почте. Создание полноценной автоматизированной системы обработки клиентских обращений на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0 в контакт-центре «Страхового Дома ВСК» позволило оптимизировать работу операторов компании, ускорить время ответов на запросы клиентов по страховым событиям и повысить качество справочного сопровождения. |
Microsoft Dynamics CRM
|
Стадион «Донбасс-Арена» будет привлекать болельщиков с помощью системы XRM Stadium на на платформе Microsoft Dynamics CRMНа стадионе «Донбасс-Арена» в Донецке введен в промышленную эксплуатацию модуль управления маркетинговыми кампаниями системы XRM Stadium, разработанный на платформе Microsoft Dynamics CRM. Система XRM Stadium поддерживает проведение маркетинговых программ по привлечению болельщиков на стадион. Теперь с помощью маркетинговых кампаний в XRM Stadium сотрудники стадиона «Донбасс-Арена» выполняют различные электронные рассылки, планируют использование кампаний для телефонных звонков, писем, презентаций. Эффективность маркетинговой кампании определяется по количеству полученных откликов. Особенностью системы является то, что в ней можно отслеживать результаты и связывать их с возможными сделками. |
|
Международная электротехническая компания «ИЭК» автоматизирует работу с контрагентами на базе системы Microsoft Dynamics CRMМеждународная электротехническая компания «ИЭК» более 10 лет является ведущим российским производителем и поставщиком электротехнической продукции. Для укрепления сотрудничества с контрагентами и планирования маркетинговой стратегии на различных рынках электротехнической отрасти руководство «ИЭК» приняло решение внедрить систему управления взаимоотношениями с заказчиками на базе Microsoft Dynamics CRM. В ходе проекта планируется автоматизировать все бизнес-процессы компании «ИЭК», задействованные в логической цепочке «закупка-продажа», начиная от сбора информации о потребностях конечных заказчиков и заканчивая формированием ассортиментной матрицы и осуществлением тендерных поставок. CRM-решение, предложенное «АНД Проджект», позволит компании консолидировать клиентскую базу в едином хранилище, отразить в системе технологии взаимодействия с клиентами и поставщиками, повысить эффективность работы сотрудников департаментов продаж и маркетинга, собирать информацию о запросах конечных потребителей и деятельности конкурентов. |
|
В компании «Спектра» началась эксплуатация решения BrightAuto CRM на базе системы Microsoft Dynamics CRMКомпания «Спектра», официальный дилер KIA Motors, в первые месяцы своей работы использовала систему автоматизации бизнеса, которая позволяла управлять техническим обслуживанием клиентов, но не обеспечивала нужды отдела продаж компании. В отсутствие системы автоматизации процесса продажи компания не могла обеспечить его стандартизацию и оперативное управление продажами. Руководству необходим был инструмент позволяющий комплексно управлять воронкой продаж, складом и документооборотом. Компания провела комплексный анализ возможностей CRM-решений, присутствующих на рынке, таких как BrightAuto CRM и Terrasoft CRM. В итоге выбор остановился на решении компании BrightConsult, как эксперта в области автоматизации управления автобизнесом. |
|
«Независимое Долговое Агентство» начинает бизнес с внедрения Microsoft Dynamics CRM«Независимое Долговое Агентство» - молодая компания, специализирующаяся на взыскании и реструктуризации корпоративных долгов в России, странах СНГ и за рубежом. В коллекторском бизнесе успех невозможен без внимательного подхода к клиентам и партнерам, отслеживания истории взаимоотношений, внимания к большому количеству деталей. Осознавая это, руководство компании уже на этапе создания компании приняло решение о внедрении качественной CRM-системы. Рассматривая предлагаемые на рынке CRM-решения, компания уделяла особое внимание механизмам фиксации взаимоотношений с клиентами и проработанности инструментов для анализа данных, а также управленческой отчетности. Среди представленных на рынке решений была выбрана система Microsoft Dynamics CRM. На выбор ИТ-партнера по внедрению решения повлияло наличие в команде компании Manzana Group специалистов со знанием особенностей коллекторского бизнеса. |
|
«Скай Линк» автоматизирует обслуживание абонентов при помощи Microsoft Dynamics CRMЛидер российского рынка услуг 3G компания «Скай Линк» активно наращивает абонентскую базу, работая в 36 субъектах РФ. В связи с объединением региональных компаний в единого федерального оператора «Скай Линк» осуществляет интеграционную программу, направленную на унификацию бизнес-процессов, что требует создания гибкого инструмента операционного обслуживания и консолидации информации об абонентах в единой базе, доступной для работы во всех регионах. В качестве платформы для автоматизации бизнес-процессов, связанных с обслуживанием абонентов, выбрано решение Microsoft Dynamics CRM, которое полностью соответствует требованиям оператора к гибкости настройки, быстродействию и надежности. В рамках проекта специалисты компании GMCS автоматизируют в CRM-системе процессы продаж услуг и оборудования, а также обслуживания абонентов в Едином контакт-центре (ЕКЦ) и офисах продаж в регионах присутствия «Скай Линк». |
|
В ГК «Мортон» внедряется система поддержки продаж объектов недвижимости на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0С целью повышения качества оказываемых клиентам услуг, обеспечения удобного и эффективного процесса подбора недвижимости и совершения сделок, руководство инвестиционно-строительного холдинга «Мортон» приняло решение о внедрении CRM-системы. Для разработки и внедрения системы была выбрана компания «Аплана». В рамках проекта планируется разработать и внедрить систему поддержки продаж объектов недвижимости на базе Microsoft Dynamics CRM 4.0, интегрировать CRM-систему с call-центром Cisco Systems и учетной системой 1С. С помощью внедряемой системы планируется автоматизировать полный цикл продажи объектов недвижимости – от первого обращения клиента до подписания договора о продаже объекта с четкой регламентацией действий сотрудников. |
|
«ЦМД-софт» зарегистрировала в Microsoft решения для банков и агентств недвижимостиКомпания «ЦМД-софт» зарегистрировала в российском Microsoft два новых отраслевых решения: «ЦМД-софт: Корпоративный бизнес банка на базе Microsoft Dynamics CRM» и «ЦМД-софт: Microsoft Dynamics CRM для агентств недвижимости». Решение «ЦМД-софт: Microsoft Dynamics CRM для агентств недвижимости» предназначено для комплексной автоматизации бизнес-процессов участников рынка недвижимости от первого контакта с потенциальным клиентом до завершения обслуживания сделки. Решение автоматизирует процессы работы со всеми видами и рынками недвижимости: городская (квартиры, комнаты, машиноместа), загородная (земельные участки, загородные дома), коммерческая, элитная. |
►
Читать дальше
|
|
РОСНАНО создает систему регистрации и учета контрагентов на базе технологий Microsoft Dynamics CRM и Microsoft SharePointРОСНАНО создана как структура, призванная оказать существенную поддержку российской наноиндустрии. Корпорация выступает соинвестором в нанотехнологических проектах со значительным экономическим или социальным потенциалом, а также принимает активное участие в создании объектов нанотехнологической инфраструктуры. В рамках своей деятельности РОСНАНО взаимодействует с большим количеством контрагентов, включая заявителей и специалистов из самых различных областей, привлекаемых для участия в научно-технической экспертизе поступающих на рассмотрение проектов. Учитывая текущие задачи и планы развития, корпорация заинтересована в создании единого решения на базе технологий Microsoft Dynamics CRM и Microsoft SharePoint, которое позволило бы предоставлять контрагентам всю необходимую информацию в режиме реального времени, а сотрудникам РОСНАНО – упростить процесс получения и регистрации информации, получаемой от контрагентов (данные о заявителях, экспертные мнения и т.п.). Партнером корпорации по проекту выступает компания GMCS. |
|
Консультант Джон Вон Эйкен: эффективное использование Microsoft Dynamics CRM по модели SaaSДжон Вон Эйкен (John Von Achen) - один из наиболее востребованных экспертов в области продаж, маркетинга и менеджмента, автор целого ряда популярных семинаров, книг, статей и аудиопрограмм. Стремясь упростить обслуживание CRM-системы и оптимизировать связанные с ним расходы, Джон Вон Эйкен принял решение воспользоваться современной, широко распространенной в мире моделью аренды корпоративного ПО по схеме SaaS (Software as a Service). Модель аренды, предлагаемая Manzana Group, позволяет компании - пользователю избежать всех сложностей, связанных с установкой и обслуживанием системы. Заказчику не требуется обеспечивать необходимую для ИТ-решения инфраструктуру - система размещается в мощном современном центре обработки данных Manzana Group, отвечающем всем современным требованиям, предъявляемым к скорости обработки и надежности защиты данных. При этом компания-пользователь также избавляется от необходимости приобретать лицензии и содержать персонал, отвечающий за работоспособность решения. |
Архив новостей: [1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 » ... В конец »
| ||||||||||||
Реклама на сайте | ||||||||||||
