MANZANA GROUP

«Независимое Долговое Агентство» начинает бизнес с внедрения Microsoft Dynamics CRM

«Независимое Долговое Агентство» - молодая компания, специализирующаяся на взыскании и реструктуризации корпоративных долгов в России, странах СНГ и за рубежом. В коллекторском бизнесе успех невозможен без внимательного подхода к клиентам и партнерам, отслеживания истории взаимоотношений, внимания к большому количеству деталей. Осознавая это, руководство компании уже на этапе создания компании приняло решение о внедрении качественной CRM-системы.

Рассматривая предлагаемые на рынке CRM-решения, компания уделяла особое внимание механизмам фиксации взаимоотношений с клиентами и проработанности инструментов для анализа данных, а также управленческой отчетности. Среди представленных на рынке решений была выбрана система Microsoft Dynamics CRM. На выбор ИТ-партнера по внедрению решения повлияло наличие в команде компании Manzana Group специалистов со знанием особенностей коллекторского бизнеса.

Консультант Джон Вон Эйкен: эффективное использование Microsoft Dynamics CRM по модели SaaS

Джон Вон Эйкен (John Von Achen) - один из наиболее востребованных экспертов в области продаж, маркетинга и менеджмента, автор целого ряда популярных семинаров, книг, статей и аудиопрограмм. Стремясь упростить обслуживание CRM-системы и оптимизировать связанные с ним расходы, Джон Вон Эйкен принял решение воспользоваться современной, широко распространенной в мире моделью аренды корпоративного ПО по схеме SaaS (Software as a Service).

Модель аренды, предлагаемая Manzana Group, позволяет компании - пользователю избежать всех сложностей, связанных с установкой и обслуживанием системы. Заказчику не требуется обеспечивать необходимую для ИТ-решения инфраструктуру - система размещается в мощном современном центре обработки данных Manzana Group, отвечающем всем современным требованиям, предъявляемым к скорости обработки и надежности защиты данных. При этом компания-пользователь также избавляется от необходимости приобретать лицензии и содержать персонал, отвечающий за работоспособность решения.

Microsoft Dynamics CRM обеспечит лояльность клиентов сети АЗС «ЛУКОЙЛ»

В Нижнем Новогороде для сети АЗС «ЛУКОЙЛ» разработано решение по управлению программой лояльности. Клиенты АЗС получили возможность накапливать баллы не только при приобретении топлива, но и за любую покупку в мини-маркете при АЗС. Участники Программы могут сами влиять на систему начисления своих бонусов, присоединившись к одному из четырех клубов, объединяющих держателей карт в соответствии с их интересами - «Автопрофи», «Автосемья», «Автоледи», «Транзит».

В качестве средства автоматизации выбрано специализированное решение Manzana Loyalty, построенное на платформе Microsoft Dynamics CRM. Уже более полугода решение Manzana Loyalty помогает «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард» управлять Программой поощрения клиентов сети АЗС «ЛУКОЙЛ» в северо-западном регионе РФ.

«ЛУКОЙЛ-Интер-Кард» мотивирует покупателей в Санкт-Петербурге с помощью Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM

Manzana Group завершила пилотный проект по автоматизации Программы поощрения клиентов сети автозаправочных станций ЛУКОЙЛ в Санкт-Петербурге. В ходе реализации проекта было внедрено специализированное решение для автоматизации программ лояльности Manzana Loyalty, построенное на основе Microsoft Dynamics CRM.

Внедренная Программа позволит постоянным клиентам компании ЛУКОЙЛ заправляться на более выгодных условиях.

«ЛУКОЙЛ-Интер-Кард» мотивирует покупателей в Санкт-Петербурге с помощью решения Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM

Завершен пилотный проект по автоматизации Программы поощрения клиентов сети автозаправочных станций ЛУКОЙЛ на базе Microsoft Dynamics CRM в Санкт-Петербурге. Проект выполнила компания Manzana Group. Внедренная Программа позволит постоянным клиентам компании ЛУКОЙЛ заправляться на более выгодных условиях.

Компания «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард» обслуживает крупнейшую федеральную сеть автозаправочных станций, обеспечивая функционирование и развитие системы учета отпуска нефтепродуктов, сопутствующих товаров и услуг на АЗС.

Российская дочерняя компания международной сети Douglas привлекает и удерживает клиентов с помощью Microsoft Dynamics CRM

Завершен проект по внедрению новой системы для управления лояльностью в российской дочерней компании международной сети парфюмерно-косметических магазинов Douglas. Проект выполнила консалтинговая компания Manzana Group, специализирующаяся на автоматизации программ лояльности и обладающая высшей партнерской компетенцией Microsoft – статусом Золотого партнера.

Специализированное решение Manzana Loyalty, созданное на основе Microsoft Dynamics CRM, позволило консолидировать информацию о клиентах сети и предоставило обширные возможности для анализа и эффективного управления клиентской базой.

Новости за неделю (26.01.09 -01.02.09)

29.01.09:
Cisco, Intel и Microsoft объявили о сотрудничестве в деле преобразования глобальных методов оценки знаний и повышения эффективности обучения. На проходящем в Лондоне Всемирном форуме “Обучение и технология” три ведущие технологические компании анонсировали планы реализации разностороннего исследовательского проекта, нацеленного на поиск новых способов, методов и технологий оценки знаний в современных системах очного обучения для всех стран мира. Проведя обширное исследование, Cisco, Intel и Microsoft сделали вывод о том, что большинство систем образования не поспевает за быстро меняющейся экономикой и не дает ученикам необходимых навыков. (Такими навыками принято считать способность к критическому, творческому мышлению, способность к совместной работе и способность адаптироваться к постоянно меняющейся технологии, используемой в быту и на производстве). Выступая на лондонском форуме, представители этих компаний призвали руководителей образования, государственные учреждения и другие корпорации присоединиться к данной инициативе.

Новости за неделю (31.03.08 - 06.04.08)

01.04.08:
IT- разработчики СКБ Контур и Microsoft спонсировали чемпионат Урала по программированию среди студентов. С 28 по 29 марта в УрГУ проходил 12-й чемпионат Урала среди студенческих команд по программированию. В нем приняли участие 55 команд из 27 университетов Урала, Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Омска, Самары и др. Соревнования проходили по международным правилам: команда из трех человек, один компьютер, одинаковый для всех комплект задач. Для выполнения заданий участникам необходимо разработать математическую модель, построить алгоритм решения и реализовать его на одном из языков программирования.

Новости за неделю (10.03.08 - 16.03.08):

11.03.08:
Компания “Форус” совместно с Сибирским представительством корпорации Microsoft провела семинар для IT-специалистов по лицензированию продуктов Microsoft. Основные темы для обсуждения касались схем лицензирования. Семинару был посвящен целый день. После теоретической части слушатели активно обсудили риски, связанные с использованием пиратского программного обеспечения, и вопросы по оптимизации затрат на лицензирование. Интерес IT-специалистов к подобным темам не случаен. Современный руководящий состав оценивает риски использования некачественного программного обеспечения и понимает, что лицензионное программное обеспечение на предприятии – это одна из главных составляющих стабильной работы организации, от которого во многом зависят финансовые результаты работы. Компания “Форус” и в дальнейшем планирует проводить подобные мероприятия для IT-специалистов.

На платформе Microsoft Dynamics CRM 3.0 была построена новая система учета обращений граждан в администрацию Железнодорожного района г. Самара

Благодаря Microsoft Dynamics CRM 3.0 создано единое информационное пространство по работе с гражданами и управлению муниципальной собственностью в администрации г. Самара. Новое программное обеспечение помогает экономить время сотрудников администрации, повысить удовлетворенность и осведомленность граждан. При этом позволяет получать объективную картину по всем взаимоотношениям с населением.

C внедрением решения на базе Microsoft Dynamics CRM у жителей г. Самары есть простая и доступная возможность быть услышанными, быть вовлеченными в процесс управления в своем районе, при этом экономить личное время. Ответная реакция со стороны администрации теперь не только качественная, но и незамедлительная. Ведь благодаря регулированию потока обращений, непрерывному и объективному контролю их рассмотрения и решения поставленных проблем, легкому созданию отчетов и базы по типовым заявкам сокращается и время, затрачиваемое сотрудниками администрации на обработку данных.