В начало
30 Ноября 2006

Банк «Возрождение» внедряет Microsoft Dynamics CRM

Банк «Возрождение», предоставляющий финансовые услуги по всей России, объявляет о начале проекта внедрения Microsoft Dynamics CRM. Реализация данного проекта будет осуществлена специалистами компании Softline Solutions, обладающей статусом Microsoft Gold Certified Partner и по итогам 2006 финансового года призванная «Лучшим партнером Microsoft по Microsoft Dynamics CRM».

В настоящее время в промышленную эксплуатацию запущен пилотный проект в контакт-центре и в Арбатском филиале банка.

Развитие долгосрочных отношений с клиентами является главным приоритетом Банка. В целях повышения эффективности обслуживания заказчиков проводится работа по внедрению CRM-системы и ее интеграции с комплексом программных продуктов по работе с частными клиентами.

При постановке задач перед разработчиками компании Softline Solutions, руководство банка «Возрождение» выделило целый ряд целей, достижение которых необходимо в проекте внедрения системы Microsoft Dynamics CRM, среди них:

  • создание единого информационного пространства Управления;
  • автоматизация работы Контакт-центра (в т.ч. интеграция с call-центром);
  • автоматизация работы сотрудников банка с последующим масштабированием Системы на все филиалы и дополнительные офисы;
  • анализ и проектирование бизнес-процессов Управления розничных операций Банка;
  • автоматизация процесса продажи услуг банка (в т.ч. интеграция с АБС);
  • предложение сопутствующих услуг, проведение кросс-продаж;
  • автоматизация процесса принятия решения о выдаче кредита (в т.ч. интеграция со скоринговой системой Управления);
  • разработка единого продуктового Управления Розничных Операций банка;
  • автоматизация построения аналитических отчетов;
  • создание иерархической библиотеки документов Управления;
  • создание «on-line workspace» для сотрудников автоматизируемых и смежных подразделений банка;
  • автоматизация взаимоотношений с контрагентами банка;
  • автоматизация методологической работы библиотеки документов, базы знаний Управления;
  • автоматизация workflow офисов продаж банка.

В настоящее время в промышленную эксплуатацию запущен пилотный проект в контакт-центре и в Арбатском филиале банка. Достигнуты следующие результаты:

  • создано единое хранилище данных о клиентах;
  • достигнуто удобство использования, «одно окно» для сотрудника;
  • автоматизирован процесс взаимодействия между подразделениями;
  • автоматизирован процесса предоставления услуг: от первоначального обращения клиента до момента заключения договора;
  • автоматизирована процедура по проверке клиента в различных БД;
  • охвачены все кредитные продукты (ипотека, автокредитование, потребительское кредитование);
  • разработан кредитный калькулятор.

О банке «Возрождение»

Банк «Возрождение» - это персональный Банк для корпоративных и частных клиентов, предоставляющий финансовые услуги по всей территории России. Сеть филиалов Банка насчитывает 147 офисов продаж и более 400 банкоматов. Банк обслуживает свыше 900 000 клиентов, предлагая разнообразный спектр услуг по депозитам, управлению деньгами, финансированию, ипотечному кредитованию, обслуживанию банковских карт.

Топ статей за Ноябрь 2006

На заводе «Топкинский цемент» завершилось внедрение Microsoft Dynamics AX

Банк «Возрождение» внедряет Microsoft Dynamics CRM

ОАО Страховая Фирма «СТИФ» выбирает Windows Vista

Розничная сеть «Бакалея точка ру» запускает систему планирования закупок Microsoft Axapta

Assar автоматизирует учет на базе Microsoft Dynamics NAV

Компания «Тайсу Глобал Трак» внедряет решение на базе Microsoft Dynamics AX

Группа компаний «Форатек» завершает внедрение Microsoft Dynamics AX

Торгово-производственный холдинг «Офис Премьер» завершил первый подпроект проекта внедрения ERP-системы Microsoft Dynamics AX

Арбитражный суд Кировской области переходит на Microsoft Windows Server 2003

Сеть супермаркетов «Мир Продуктов» переходит на Axapta Retail

Завершилось обучение специалистов Гос.НИПИ «Гипроморнефтегаз» по продукту Microsoft Windows Server 2003

Microsoft и Zend подружат PHP и IIS

На бизнес-форуме Convergence 2006 EMEA отмечены решения двух российских системных интеграторов

В Кабинете Министров Украины внедрено BI-решение на основе Microsoft SQL Server 2005

Компания «ЮНИВЭЙ Менеджмент» внедряет Microsoft Dynamics CRM

В ООО «Медицина» создан портал на базе Microsoft SharePoint Portal Server

ОАО «Военно-страховая компания» внедряет хранилище на базе Microsoft SharePoint Portal Server и Microsoft SQL Server

Intersoft Lab

Softmart

Томский госуниверситет создает суперкомпьютер «СКИФ Cyberia» на основе Microsoft Windows Compute Cluster Server 2003

Архив

| 2014 | 2013 | 2012 | 2011 |
| 2010 | 2009 | 2008 | 2007 |
| 2006 | 2005 | 2004 | 2003 |

 

Реклама на сайте

ИТ новости Microsoft

 

Новости ИТ Примеры внедрения Мысли про ИТ
ИТ-компании Серверные продукты ИТ-события
Агентство Вакансии География
Облако тегов Архив
2003-2015 © ИТ-контент

Контент Агентство "ИТ-Контент"

E-mail: itcontent@itcontent.ru

Реклама на сайте