Сотрудники ЗАО «Вольво Восток» получили возможность удаленной работы в Microsoft Dynamics CRM
Значительная часть деятельности сотрудников отдела продаж дорожно-строительной техники (Volvo Construction Equipment) ЗАО «Вольво Восток» осуществляется вне офиса: на строительстве, в поле, на карьерах и т.д. Для эффективной работы с клиентами им необходима была возможность удаленной работы с Microsoft Dynamics CRM.
Модернизация CRM-системы была выполнена компанией BrightConsult. Ранее действовавшая версия Microsoft Dynamics CRM 3.0 была замена на последнюю версию 4.0. В рамках проекта развития, специалисты BrightConsult осуществили адаптацию Microsoft Dynamics CRM под отраслевую специфику, заложив в нее несколько первичных модулей - конфигурирования техники, и управления продажами.
Реализация функций удаленной работы стала одним из наиболее значимых достижений проекта. Благодаря новой системе, компания Volvo существенно расширила свой потенциал по работе с клиентами. Теперь сотрудник компании может, находясь непосредственно у заказчика и без дополнительной телефонной связи с офисом, подготовить коммерческое предложение и заказ на производство. При возвращении в офис и подключении к сети, все действия, выполненные в off-line, синхронизируются с сервером компании. Таким образом, достигается значительная экономия времени и сокращение непроизводительных трудозатрат, обеспечивается оперативное принятие значимых решений и увеличивается вероятность заключения контракта.
Средства Microsoft Dynamics CRM обеспечат полный цикл сопровождения рабочего процесса: подготовку коммерческого предложения, формирование заказа на производство, расчет итоговой стоимости техники, включая транспортные, таможенные и прочие расходы, и даже управление бонусами менеджеров по продажам. Система позволит учитывать и детали деятельности компании по техническому обслуживанию техники. Благодаря этому, использование платформы Microsoft Dynamics CRM 4.0. позволит сократить цикл продажи, сделать его более предсказуемым и увеличить количество успешно закрытых сделок.
О ЗАО «Вольво Восток» ЗАО «Вольво Восток» представляет в России Volvo Group – одного из крупнейших в мире производителей грузовых автомобилей, автобусов и дорожно-строительной техники. Основными видами деятельности ЗАО «Вольво Восток» являются торговля техникой (новой и бывшей в эксплуатации) и запасными частями Volvo, а также оказание высококвалифицированных сервисных услуг Подразделение Volvo Construction Equipment предлагает целый спектр дорожно-строительной техники: экскаваторы, колесные погрузчики, самоходные грейдеры, сочлененные самосвалы, компактную технику, катки и асфальтоукладчики.
