Компания «ЮНИВЭЙ Менеджмент» внедряет Microsoft Dynamics CRM

Руководство компании «ЮНИВЭЙ Менеджмент» объявило о завершении внедрения Microsoft Dynamics CRM, проходившего при поддержке специалистов из компании «BrightConsult». Новой CRM-системой сейчас активно пользуются три подразделения компании - Департамент Маркетинга, Отдел региональных продаж и Отдел сетевых продаж.

В середине августа, после двух недель тестовой эксплуатации, были утверждены планы по дальнейшему развитию системы.

Внедрение было разделено на два этапа два этапа. В результате первого этапа были достигнуты следующие цели:

• Создан единый источник информации о клиентах и контрагентах компании ЮНИВЭЙ;
• Перенесена из различных источников, собранных в нескольких подразделениях компании, информация о более чем 400 клиентах и партнерах компании;
• Управление через CRM-систему маркетинговыми акциями с привязкой каждой из них к группе товаров и клиентов;
• Получение отчетности руководством компании об активности работы отделов продаж;
• Отчетность об эффективности маркетинговых компаний;
• Созданы подробные регламенты по работе с CRM-системой для всех подразделений-пользователей.

В середине августа, после двух недель тестовой эксплуатации, были утверждены планы по дальнейшему развитию системы. Основные задачи, которые планируется решить в сентябре-октябре 2006 года:

• обеспечить сбор данных о продажах продукции компании ЮНИВЭЙ Менеджмент дистрибуторов в розничные точки;
• обеспечить сбор данных региональными представителями о продажах розничными точками - подготовить 10-15 уникальных отчетов о деятельности торговых представителей, продажах дистрибуторов, продажах розничных сетей;
• интегрировать CRM-систему с логистическими системами компаний партнеров и финансовыми системами компании ЮНИВЭЙ для получения отчетности о текущих заказах, отгрузках и оплатах;
• формирование из CRM-системы внутренних форм отчетности требуемых соблюдением стандартов качества ISO 9000.

После решения этих задач количество пользователей системы в компании увеличится c 30 до 50 человек.

О компании «ЮНИВЭЙ Менеджмент»

«ЮНИВЭЙ» («UNIWAY») - торгово-производственная группа компаний, с 1996 года успешно работающая на рынках России, СНГ и Европы. ЮНИВЭЙ имеет производственное предприятие (Ставропольский винно-коньячный завод), торговые дома в Москве и Ставрополе, а так же представительства во многих крупных городах РФ. Основное направление деятельности компании - производство и реализация алкогольной продукции (коньячные бренды Кремлевский Венец, Золотая Выдержка, Старейшина, вермуты «DELASY», вино «GUSTO»).