В начало
18 Ноября 2005

Крупнейший нефтетрейдер УфаОйл первым в России внедряет новую версию Microsoft CRM

Компания УфаОйл подписала договор с компанией Sputnik Labs на внедрение системы управления отношениями с клиентами Microsoft CRM 3.0. Это первое в России внедрение новой версии CRM-приложения компании Microsoft.

На первом этапе работы предполагается осуществить внедрение CRM-системы, синхронизировать ее работу с Call-центром компании и частично автоматизировать отдел продаж. Это решение позволит собрать полную историю взаимодействия клиента с компанией, заложить основу для создания единой платформы для всех департаментов, работающих с клиентами, автоматизировать большую часть рутинных операций, а также автоматизировать функции управленческого контроля.

Внедрение системы позволит автоматически отслеживать процесс взаимодействия сотрудников с клиентами. Это данные по всем клиентам, контактным лицам, истории взаимодействия с ними, купленным продуктах и т.д. Подобная информация, в свою очередь, позволит анализировать и оптимизировать цикл продаж, а также разрабатывать маркетинговую политику с использованием статистических данных.

Важным достоинствам CRM-системы является то, что она позволит автоматизировать большинство операций, выполняемых сотрудниками отдела продаж и маркетинга, таких как составление отчетов, подготовка и рассылка документов для клиентов, формирование и распределение списка потенциальных клиентов, разработка и отслеживание маркетинговых кампаний и другое. Освободившееся время сотрудников будет использовано для непосредственного общения с клиентами.

В результате внедрения системы УфаОйл также получит возможность использовать каждый контакт клиента с компанией для дополнительных продаж. При этом компания будет иметь возможность предлагать «правильный продукт правильному клиенту в правильное время и через правильный канал». На практике это выразится в:

  • повышении скорости обслуживания клиентов
  • увеличении объемов продаж
  • сокращении потери клиентов на всех стадиях ведения сделки.

О компании «Уфаойл»

ЗАО «Компания «Уфаойл» является одним из крупнейших нефтетрейдеров России. ЗАО «Компания «Уфаойл» осуществляет реализацию нефтепродуктов в регионы России и входит в число наиболее динамично развивающихся компаний. ЗАО «Компания «Уфаойл» имеет 14 представительств в России и одно в Республике Казахстан. Уровень товарооборота за 2004 г . составил почти 7 миллиардов руб.

Топ статей за Ноябрь 2005

IBS будет продвигать решения Skelta расширяющие возможности SharePoint, BizTalk и Infopath 2003 в области управления документами и поручениями

Чувашские энергетики создают собственную систему биллинга

Авиком Бизнес Технологии

ОС Windows Vista может увидеть свет в августе 2006 года

Крупнейший нефтетрейдер УфаОйл первым в России внедряет новую версию Microsoft CRM

IServ («Интернет-Сервис»)

«ИнжГео» внедряет Windows Software Update Service и System Management Server 2003

Правительство Свердловской области улучшает качество управления на базе технологий Microsoft

Sputnik Labs (OOO «Спутник Лаборатории»)

Автоматизация ипотечного кредитования на основе Microsoft Axapta

BizTalk Server 2004 помогает организовать обмен информацией по ипотечным кредитам на всей территории Российской Федерации

Российский филиал «Вебасто РУС» использует Small Business Server 2003

В ТНК-ВР окончен проект синхронизации каталогов Active Directory и SunOne Directory Server

Началось создание портала Федерального института промышленной собственности России на платформе SharePoint Portal Server 2003

Microsoft представила Visual Studio 2005 и SQL Server 2005

МГПУ использует приложения Microsoft в подготовке кадров для столичной системы образования

Компания «Авиком» выпустила новую версию системы автоматизации ProjectMate

В компании «Атлас» внедрен Microsoft Windows Small Business Server 2003

Межрегиональный ТранзитТелеком создает систему управленческого учета на основе Microsoft Axapta

Новые решения, услуги и ПО EMC помогают пользователям внедрить Microsoft SQL Server 2005

Архив

| 2014 | 2013 | 2012 | 2011 |
| 2010 | 2009 | 2008 | 2007 |
| 2006 | 2005 | 2004 | 2003 |

 

Реклама на сайте

 

Новости ИТ Примеры внедрения Мысли про ИТ
ИТ-компании Серверные продукты ИТ-события
Агентство Вакансии География
Облако тегов Архив
2003-2015 © ИТ-контент

Контент Агентство "ИТ-Контент"

E-mail: itcontent@itcontent.ru

Реклама на сайте