Теплоприбор повышает конкурентоспособность с Microsoft Dynamics CRM

В Торговом Доме Группы компаний «Теплоприбор» - крупной приборостроительной компании, созданной на базе ОАО «Челябинский завод «Теплоприбор», начался проект по созданию системы управления взаимоотношениями с клиентами на основе Microsoft Dynamics CRM, выполняемый компанией «АНД Проджект», входящей в группу компаний «Систематика».

Планируется, что с помощью Microsoft Dynamics CRM в ТД «Теплоприбор» будут автоматизированы отделы продаж, маркетинга и клиентского сервиса. В рамках проекта планируется интеграция с учетной системой предприятия для получения целостной картины работы с клиентом: с момента первичного обращения до постановки на сервисное обслуживание.

Основная цель проекта – создание системы управления взаимоотношениями с клиентами, которая позволит значительно увеличить объем продаж в сегменте крупных корпоративных заказчиков. В рамках проекта на базе Microsoft Dynamics CRM будет организована эффективная система управления процессами продаж и система клиентского сервиса.

В рамках проекта «АНД Проджект» расширит функциональные возможности системы Microsoft Dynamics CRM в области эффективного планирования, контроля и анализа результатов деятельности служб компании, взаимодействующих с клиентами. В результате проекта руководство Торгового Дома «Теплоприбор» получит гибкий инструмент для оперативного управления и анализа сбытовой деятельности и сможет получать достоверную информацию о состоянии бизнес-процессов отделов продаж и маркетинга в любой момент времени.

В результате внедрения Microsoft Dynamics CRM в Торговом Доме «Теплоприбор» будет создана единая корпоративная система управления знаниями о клиентах. Новая система будет отражать все этапы работы с клиентами, сохранять историю взаимоотношений в различных разрезах и временных факторах, управлять маркетинговой активностью, что позволит расширить возможности компании в области продвижения и продаж своей продукции.

О группе предприятий Теплоприбор
Группа предприятий “Теплоприбор” – крупная приборостроительная компания, расположенная в центре России – в промышленно развитом Уральском регионе. Создана в 2003 году на базе ОАО «Челябинский завод «Теплоприбор», который более пятидесяти лет производит средства измерения, контроля и регулирования технологических процессов для потребителей в России и за рубежом. Основные направления деятельности группы предприятий «Теплоприбор» - исследования и разработка, производство и продажа датчиков и приборов для экспресс-анализа расплавов металла, датчиков температуры, вторичных приборов контроля и регулирования, функциональных устройств и др. Продукция группы предприятий применяется в металлургии, машиностроении, энергетике, химической и нефтегазовой, пищевой и других отраслях промышленности и имеет многолетний опыт поставки своей продукции в Иран, Индию, Пакистан, Китай и другие страны.