13 Марта 2007

«ОВА-ПРЕСС» внедряет систему управления работы с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM

Издательский дом «ОВА-ПРЕСС» начал внедрение решения для издательских домов по управлению отношениями с клиентами на базе CRM-системы Microsoft Dynamics CRM. Стратегической бизнес-целью реализации проекта в ИД «ОВА-ПРЕСС» при помощи специалистов компании «МЦФЭР-консалтинг» является построение эффективных отношений с клиентами путем создания единого интегрированного CRM-решения и автоматизации основных и вспомогательных процессов взаимодействия с клиентами.

Решение для управления отношениями с клиентами «МЦФЭР-консалтинг» обеспечит дальнейшее успешное продвижение на рынок печатной продукции ИД «ОВА-ПРЕСС», а также позволит добиться большей прозрачности и эффективности бизнес-процессов: выпуск печатной продукции, размещение рекламы, продвижение изданий на рынок.

Первым продуктом «МЦФЭР-консалтинг» для издательского бизнеса стало выпущенное в феврале 2007 года вертикальное решение на базе ERP-системы Microsoft Dynamics AX для полной автоматизации деятельности издательских домов.

А в начале 2007 года был подписан договор с ИД «ОВА-ПРЕСС» о внедрении системы управления отношениями с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM. Теперь на основе накопленного опыта «МЦФЭР-консалтинг» начал работу над универсальным CRM-решением для издательских домов на базе Microsoft Dynamics CRM. Гибкость и адаптивность платформы Microsoft Dynamics позволят специалистам «МЦФЭР-консалтинг» дополнить базовую версию системы функционалом, максимально удовлетворяющим всем специфическим потребностям издательского дома в части построения и управления взаимоотношениями с клиентами.

Автоматизация компании «ОВА-ПРЕСС» охватывает деятельность таких функциональных блоков, как:

маркетинг;
продажи рекламы;
продажи тиражей;
«букирование» рекламы;
формирование отчетности для руководства компании.

Одной из задач, поставленных перед «МЦФЭР-консалтинг», стала интеграция новой CRM-системы с учетными системами уже существующими в ИД «ОВА-ПРЕСС» (в частности с программой 1С).

Приоритетной задачей для ИД «ОВА-ПРЕСС» является автоматизация коммерческой службы. В конце 2006 года ИД «ОВА-ПРЕСС» принял решение создать собственную коммерческую службу и передать реализацию рекламных возможностей по всем существующим изданиям внутренним подразделениям компании.

В настоящее время компания «МЦФЭР-консалтинг» уже завершила первый этап работ: обследование ИД «ОВА-ПРЕСС» – и разработала техническое задание на внедрение CRM-системы. Окончание проекта автоматизации ИД «ОВА-ПРЕСС» планируется в апреле 2007 года.

Об Издательском доме «ОВА-ПРЕСС»

«Издательский дом «ОВА-ПРЕСС» образован в 1993 году. Общее количество сотрудников около 250 человек. Издательство выпускает более 10 наименований журналов, включая одно лицензионное издание. HELLO! – еженедельный известный глянцевый журнал о знаменитостях, его аудитория – 280 тыс. человек еженедельно (TNS Gallup Media NRS Россия март-июль 2006). «ИНТЕРЬЕР+ДИЗАЙН» - ежемесячный журнал, являющийся экспертным источником информации в области тенденций в дизайне. Журнал является лидером на рынке интерьерных изданий в России, выпускает 6 тематических приложений, суммарная аудитория которых вместе с основным изданием составляет более 1 000 000 читателей. «Мой Кроха и Я». Аудитория – 493 тыс. человек ежемесячно (TNS Gallup Media NRS Россия март - июль 2006).