В группе компаний Международного центра финансово-экономического развития (МЦФЭР) завершено внедрение CRM-модуля Microsoft Axapta

В группе компаний Международного центра финансово-экономического развития (МЦФЭР) внедрена система управления отношениями с клиентами на основе CRM-модуля ERP-системы Microsoft Axapta. Внедрение CRM стало первым шагом в масштабном проекте стратегического развития холдинга МЦФЭР на основе построения корпоративной информационной системы с использованием ERP-системы Microsoft Axapta. В настоящее время в холдинге ведутся работы сразу по нескольким направлениям (бухгалтерский, налоговый, управленческий учет, зарплата и кадры, основные средства и материальный учет и др.).

Клиенто-ориентированная стратегия управления бизнесом (CRM) внедрена во всех компаниях холдинга МЦФЭР – к единой клиентской базе данных сегодня подключены более 100 автоматизированных мест, обеспечивающих скоординированную работу специалистов издательского дома, образовательного центра и консалтинговой компании.

В каждой из компаний холдинга МЦФЭР за годы деятельности была накоплена огромная клиентская база, доступная лишь узкому кругу специалистов каждой из компаний. Учитывая, что главным капиталом компаний холдинга является лояльность их клиентов, руководством холдинга было принято решение о внедрении клиенто-ориентированной стратегии управления бизнесом. Инструментальным средством реализации проекта стал модуль CRM системы Microsoft Axapta, выбранной руководством холдинга в качестве корпоративной информационной системы.

Внедрение современной CRM-стратегии вывело на качественно новый уровень работу с клиентами холдинга. Это коснулось всех специалистов: менеджеров издательского дома и образовательного центра, консультантов в области аудита, управленческого учета и информационных технологий. Все они получили доступ к единому «досье» клиентов - информации о всех контактах с клиентами, в каких бы подразделениях и с какими бы специалистами они не осуществлялись. Что не преминуло сказаться на качестве обслуживания клиентов и повышении эффективности работы специалистов холдинга.

О группе компаний Международного центра финансово-экономического развития (МЦФЭР)
Группа компаний МЦФЭР – динамично развивающаяся организация с холдинговой структурой, работающая с большим количеством клиентов по таким направлениям бизнеса как издательская деятельность, образование, консалтинг в области аудита, управления и информационных технологий.