Журнал «Индустрия рекламы» начал внедрение системы управления на основе Microsoft CRM

В журнале «Индустрия рекламы» специалистами компании «Sputnik Labs» завершен первый этап проекта внедрения системы управления отношениями с клиентами на основе Microsoft CRM.

Редакция журнала уже давно осознал необходимость в использовании CRM-приложений и ждал выхода на российский рынок Microsoft CRM. Сотрудники журнала очень много общаются с клиентами. Каждый менеджер проводит около 30 встреч в течение месяца. Для того чтобы систематизировать всю информацию по потенциальным клиентам, а также, чтобы отслеживать заказы уже существующих клиентов, нужна была простая, интуитивно понятная система с невысокой стоимостью владения.

Созданное решение позволило компании:

• Создать единую клиентскую базу по контрагентам
• Наладить эффективную систему отчетности и планирования в режиме on-line
• Анализировать работу каждого менеджера по продажам
• Контролировать работу менеджеров (невозможность удаления информации о ходе ведения сделки, сохранность всей почтовой переписки)
• Отслеживать и планировать загрузки рекламных площадей
• Сократить цикл продаж за счет выбора и использования наиболее подходящего шаблона сбытового процесса
• Автоматизировать использование многоуровневого механизма ценообразования и скидок
• Повысить продуктивность работы сотрудников
• Оптимизировать процессы принятия управленческих решений

Срок реализации проекта составил 5 недель, включая обследование, обучение и установку. Реализация первой части проекта – это лишь основа для дальнейшего развития системы управления отношениями с клиентами. Так, в ближайших планах развитие функционала системы в области автоматизация работы отдела маркетинга и перевод Microsoft CRM Standard на Microsoft CRM Professional.

О журнале «Индустрия рекламы»

«Индустрия рекламы» - журнал о четвертом «Пи» маркетинга, как одной из составляющих успешного бизнеса. Издание освещает вопросы эффективного развития бизнеса в условиях конкурентного рынка. Основное тематическое наполнение – информация о грамотном брендинге, обо всех существующих медийных каналах, принципах финансовых взаимоотношений между рекламодателями, рекламными агентствами и СМИ, а также методах продвижения товаров и услуг на разных рынках.