Компания Дирол Кэдбери завершает проект организации мониторинга доступности ИТ-сервисов на основе продуктов Microsoft

Компания Дирол Кэдбери объявляет о завершении проекта организации мониторинга доступности ИТ-сервисов на основе Microsoft Operations Manager (MOM). Внедрение проекта производилось при помощи специалистов компании Открытые Технологии.

В результате проекта компания Дирол Кэдбери получила возможность мониторинга сетевых программных сервисов, серверного комплекса, сетевого оборудования и ИТ-сервисов в целом, а также систему накопления и предоставления данных о доступности ИТ-сервисов.

В компании Дирол Кэдбери разработано и принято Соглашение об уровне качества предоставляемых услуг (Service Level Agreement - SLA) с определенными стандартами по доступности ИТ-сервисов. Это обусловлено тем, что в компании эксплуатируется большое количество разрозненных программных продуктов, решающих различные задачи, таких как почтовая система, службы управления информационными ресурсами, КИС и т.д. При недоступности какого-либо из этих ИТ-сервисов нарушаются бизнес-процессы, что, безусловно, сказывается на эффективности работы компании в целом. Кроме того, в компании разработана форма отчетности по SLA для информирования ИТ-руководства зарубежного головного офиса.

Стандартный функционал системы мониторинга Microsoft Operations Manager используемый в компании, не обеспечивал предоставление информации требуемого вида. Специалисты были заинтересованы в расширении функциональных возможностей по формированию отчетов о доступности ИТ-сервисов. Таким образом, необходимо было более эффективно использовать для решения возникающих внутренних задач имеющееся программное обеспечение Microsoft Operations Manager, обладающее большим потенциалом для разработок собственных модулей сбора и накопления данных.

Специалисты компании Открытые Технологии разработали архитектуру технического решения и программу тренинга по программному обеспечению и технологиям для сотрудников Дирол Кэдбери. Решение включало разработку отчетов, скриптов для мониторинга серверов и сервисов, компиляцию управляющего пакета Management Pack на базе программного обеспечения Microsoft Operations Manager 2005.

В ходе тренинга было продемонстрировано решение задач, необходимых заказчику, таких как создание Management Pack при помощи Microsoft Operations Manager и создание отчетов при помощи SQL Server Reporting Services.

Заказчику на практических примерах были продемонстрированы:

• способ мониторинга доступности ИТ-сервисов как путем удаленной проверки доступности серверов, сетевых программных приложений, сетевого оборудования, сервисов, так и путем получения данных от агентов MOM, установленных на серверах;
• требуемый алгоритм сбора, накопления данных, расчета требуемых метрик SLA;
• создание системы отчетности на базе ПО SQL Sever Reporting Services, выполняющей расчет итоговых данных, отображающей данные о доступности и обеспечивающей хранение, предоставление и разграничение доступа к отчетам.

О компании Дирол Кэдбери

Концерн Кэдбери Швеппс, ведущий мировой производитель кондитерских изделий и безалкогольных напитков, поставляет свою продукцию в Россию с 1992 года. В 1995 компания открыла представительство в Москве и приступила к строительству кондитерской фабрики Кэдбери в городе Чудово Новгородской области. Фабрика Кэдбери в Чудово вступила в строй в 1996 г. Это крупнейший единовременный инвестиционный проект концерна за пределами Великобритании. Сумма капиталовложений составила 120 млн. долларов США.

В 2002 г. Кэдбери Швеппс приобрела компанию Денди, известного производителя жевательной резинки (марки Dirol, Stimorol и др.), которая, в свою очередь, располагала производством в Великом Новгороде - фабрика по производству жевательной резинки была построена компанией Денди в 1999 году. ООО Дирол Кэдбери было создано в России на базе объединения обеих фабрик (по производству шоколада и по производству жевательной резинки) и их дистрибьюторских структур в августе 2003 г.