Первый этап внедрения Microsoft Dynamics CRM в Национальной Торговой Ассоциации

Завершился первый этап внедрения Microsoft Dynamics CRM в Национальной Торговой Ассоциации (НТА). Компания Dream-Consult была выбрана в качестве партнера по внедрению данной системы.

В связи с увеличением числа клиентов, перед НТА встал вопрос о повышении качества обслуживания и максимальной автоматизации этого процесса. Выбор не случайно пал на Microsoft Dynamics CRM, именно на этой платформе возможна реализация всех поставленных задач.

Целями первого этапа стало стремление собрать все Excel базы в единую систему и ускорить процесс работы с заявками. Эти задачи были успешно достигнуты в течение 1 месяца.

Первые результаты от внедрения CRM уже ощутимы, поэтому руководство компании планирует развивать систему совместно с Dream-Consult на другие направления деятельности. Благодаря системе Microsoft Dynamics CRM была систематизирована работа с клиентами, появились возможности сегментирования и проведения рассылок, была проведена интеграция с системой электронной почты через компонент CRM Email Router. На следующем этапе планируется интеграция с сайтом в части загрузки поступающих заявок.

О НТА:
Национальная Торговая ассоциация объединяет крупные розничные организации. Основными целями ассоциации являются: защита интересов и прав организаций участников НТА (в т.ч. в сфере законопроектов), помощь в производственном развитии и расширении возможностей, координация усилий в удовлетворении потребностей потребительского рынка, увеличение прибыли участников НТА в торговых предприятиях, пропаганда предприятий розничной торговли.