НПО САПФИР победил в федеральном конкурсе “Сапожник в сапогах” корпорации Microsoft

НПО САПФИР, системный интегратор Уральского Федерального Округа, Microsoft Gold Certified Partner, взял первое место в одной из номинаций федерального конкурса внутренних внедрений «Сапожник в сапогах», который проводился в апреле корпорацией Microsoft среди лидеров ИТ-рынка России. Суть конкурса состояла в следующем – снять видеоролик, описать ИТ-решение, внедренное в своей компании и выделить преимущества, которые дают примененные технологии для повышения эффективности бизнеса в целом. НПО САПФИР за первое место в своей номинации получит ценный приз от корпорации Microsoft.

2 место заняло решение компании «Soft Master» (Москва), 3 место решение компании Columbus IT (в СНГ: Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Новосибирск, Алматы, Киев)

НПО САПФИР заявил свое участие в номинации «Внедрение Microsoft Dynamics CRM». Этот выбор не случаен. В сложившейся экономической ситуации на рынке тема управления взаимоотношениями с клиентами особенно актуальна. Очевидно, что для достижения успеха необходимо консолидировать усилия всех подразделений компании и использовать уже сложившиеся контакты для предложения новых услуг и продуктов. Решением стало создание единой универсальной системы взаимодействия с клиентами за счет интеграции двух ключевых продуктов Microsoft Dynamics CRM 4.0 и Microsoft Office Communication Server 2007 R2.

Для реализации выбранной интеграции были привлечены специалисты Отдела проектных решений, имеющие большой практический опыт выполнения различных проектов, что подтверждают компетенции Microsoft – Advanced Infrastructure Solutions, Information Worker и Unified Communications. В результате успешного внедрения модуля интеграции двух информационных систем НПО САПФИР смог увеличить эффективность работы менеджеров. Увеличение производительности было достигнуто за счет сокращения механических операций, выполняемых сотрудниками при телефонных переговорах, таких как: поиск клиента в CRM, создание комментария после разговора и т.д. «Не секрет, что большую часть своего рабочего времени менеджеры отделов осуществляют телефонные звонки по базе клиентов. На практике это решение позволило увеличить количество совершенных и обработанных телефонных звонков более чем на одну треть», – резюмирует Антонина Юрлова, директор по продажам лицензионного программного обеспечения.

Стоит отметить, что «выполненные работы по интеграции позволили сохранить весь функционал Microsoft Office Communicator 2007 R2, используемый на рабочих местах сотрудниками, и предоставить дополнительные возможности для удобной работы с клиентами Microsoft Dynamics CRM 4.0., – рассказывает Евгений Иванченко, руководитель Отдела проектных решений. – Этот опыт дал нам уверенность в реальной возможности выполнения данного решения, а также полезности подобных интеграций и для наших клиентов».