В сети кинотеатров IMAX завершено внедрение решения на платформе Microsoft Dynamics CRM
В сети кинотеатров IMAX завершен проект внедрения решения XRM Loyalty. Проект выполнила компания «Е-Консалтинг».
Решение XRM Loyalty представляет собой автоматизированную систему управления программой лояльности для потребителей услуг и товаров в сфере развлечений на платформе Microsoft Dynamics CRM.
В функциональность системы входят инструменты поддержки полного цикла процессов управления программой лояльности:
регистрация участников и формирование единой базы данных;
учет персональных карточных счетов для накопления бонусов за совершенные покупки;
калькулятор расчета и начисления бонусов за совершенные покупки с возможностью тонкой настройки сотрудниками маркетинга по 16 параметрам;
инструменты управления обменом бонусов на товары или услуги;
информационное обслуживание и поддержка клиентов через обращение в интегрированный с Microsoft Dynamics CRM контакт – центр, обеспечивающий идентификацию клиента, учет поступивших звонков и обращений и управление процессом разрешения обращений;
инструменты сегментации клиентов на базе социального профиля или профиля потребления;
инструменты проведения кампаний по стимулированию спроса в отношении отдельных целевых групп клиентов – персональные e-mail и SMS рассылки, специальные предложения на посещение с ограниченным сроком действия;
интеграция с учетными системами продажи билетов и товаров, для обмена информацией о транзакциях клиентов, условиях начисления и обмена бонусов, специальных предложениях и акциях;
отслеживание информации о покупках клиентов из маркетинговых списков для анализа эффективности маркетинговых кампаний – рассылок и специальных предложений;
инструменты анкетирования клиентов и анализа результатов, при помощи настраиваемых сотрудником маркетинга шаблонов.
Период внедрения составил четыре месяца.
О сети кинотеатров IMAX: IMAX («Аймакс») — это современная технология, превращающая любой фильм в завораживающее зрелище. Гигантский экран, особая геометрия зрительного зала, и, конечно, фантастический звук! Все это заставляет зрителей забыть о том, что они всего лишь смотрят кино — экран исчезает, а фильм становится виртуальной реальностью! Впечатления от посещения IMAX настолько сильны, насколько уникальна технология, создающая их.
Технологии кинозалов IMAX позволяют покорить поражающую воображение громаду Эвереста и ощутить невесомость космического пространства, увидеть Rolling Stones ближе, чем с V.I.P. мест на концерте и очутиться под водой среди опаснейших хищников — белых акул, окунуться в фантастический мир древних динозавров или сказочных героев. IMAX – это передовой формат, который является непревзойденным в мире кино. Все больше игровых и документальных фильмов снимаются для IMAX.
