В компании IBS Platformix развернута система Microsoft Dynamics CRM

В одном из крупнейших российских системных интеграторов - компании IBS Platformix - завершен проект по развертыванию системы Microsoft Dynamics CRM. Проект выполнили консультанты компании IBS.

Руководство IBS Platformix пришло к выводу о необходимости замены существующей системы работы с клиентами собственной разработки на мощное промышленное решение. В результате анализа был выбран Microsoft Dynamics CRM. В качестве партнера по внедрению привлечена компания IBS.

Новая система охватила такие области, как:

• работа с клиентами и контактами;
• планирование и контроль продаж;
• работа с электронным каталогом продукции;
• работа со счетами и предложениями;
• аналитика и отчетность.

Для работы со сложными техническими спецификациями, поддержки процессов согласования коммерческих предложений, согласования и ведения договоров в системе был разработан специальный механизм электронного взаимодействия. Он включает набор объектов системы и связей между ними, позволяющих создавать конфигурации продукции с учетом множественных критериев, задаваемых пользователями. Кроме того, в системе Microsoft Dynamics CRM реализован механизм документооборота с поддержкой версий проектной документации (технические спецификации). Для ускорения процесса ввода контактной информации был разработан справочник, основанный на интегрированной базе адресов.

Решение предполагает одновременную работу более 200 пользователей. В перспективе к системе помимо центрального офиса планируется подключить региональные представительства IBS Platformix.

Сотрудники компании получили возможность всесторонне работать с информацией о клиентах, оперативно реагировать на их запросы, использовать общий электронный каталог продукции, отслеживать взаимодействия между подразделениями, вести сопровождение сделок в едином информационном пространстве.

С внедрением Microsoft Dynamics CRM компания IBS Platformix получила дополнительные возможности в области продаж крупных технологических проектов. С учетом планов по расширению бизнеса, CRM-система, созданная компанией IBS, является на сегодняшний день необходимым инструментом для успешного продвижения на рынок новых решений и услуг.

О компании IBS Platformix:
Компания IBS Platformix (до октября 2006 г. «Деловые системы»), входящая в состав IBS Group, работает на российском рынке ИТ более 17 лет. Компания начинала свою деятельность с поставок и продвижения компьютерной техники Dell на российский рынок. За время работы сфера деятельности существенно расширилась, и в 2003 году компания взяла курс на развитие экспертизы в области инфраструктурной интеграции. В итоге товарный портфель компании был значительно расширен продукцией более десятка мировых производителей и услугами по проектированию и реализации инфраструктурных решений. Специалисты компании IBS Platformix обладают уникальной для России и Восточной Европы экспертизой по построению решений на основе техники мировых лидеров компьютерного и коммуникационного рынка: Dell, Fujitsu-Siemens Computers, Avaya, EMC, Huawei-3Com, IBM, Lenovo, Cisco, Nortel, Neumann и других.