Компания «Эмтика» вводит новые стандарты обслуживания с решением на базе Microsoft Dynamics CRM и Microsoft SharePoint Server

ЗАО «Электротехническая компания Эмтика» и компания «АНД Проджект», входящая в группу компаний «Систематика», объявляют о старте комплексного проекта по автоматизации продаж и управления обслуживанием клиентов на базе Microsoft Dynamics CRM и Microsoft SharePoint Server.

Решение «АНД Проджект» на базе Microsoft Dynamics CRM и Microsoft SharePoint Server обеспечит непрерывность бизнес-процессов компании с момента начала взаимодействия с клиентом до момента оформления договорных отношений и его обслуживания. В результате проекта сотрудники компании «Эмтика» получат единый инструмент для осуществления продаж, подготовки и согласования клиентской документации, состоящий из двух бизнес-платформ. При этом менеджеры смогут получать все необходимые для работы данные из одного интерфейса.

ЗАО «Электротехническая компания Эмтика» работает на рынке с 1991 года. Компания является официальным дилером известных российских и мировых брендов, а также имеет крупное собственное производство электрощитового оборудования, электромонтажных и строительных работ. Для максимально эффективной реализации комплексных поставок компании потребовалась единая информационная среда для оптимального взаимодействия, как с контрагентами, так и между сотрудниками различных департаментов.

Скорость развития бизнеса компании «Эмтика» требовала серьезной поддержки со стороны ИТ. Руководство компании ставило цель не только эффективно решать задачи ежедневного обслуживания клиентов и предоставления им высококачественного сервиса, но также повысить уровень работы с большим объемом документации. Именно поэтому было выбрано комплексное решение «АНД Проджект» на базе программных продуктов Microsoft Dynamics CRM, Microsoft SharePoint Server и Microsoft Office. Опыт «АНД Проджект» в создании решений для торгово-производственных компаний и понимание специфики бизнеса на электротехническом рынке стали важнейшими критериями при выборе партнера.

Решение «АНД Проджект» позволит создать в «Эмтике» единую точку входа сотрудников в интегрированную ИТ-среду компании. Комплексное пространство объединит CRM и систему электронного документооборота с двумя уже используемыми в компании учетными системами. В результате менеджер получит возможность в одном интерфейсе заносить первичную информацию в CRM, согласовывать и сохранять архивы договоров в SharePoint, получать финансовые данные о совершенной продаже из учетных систем. В дальнейшем навигация по полной истории взаимодействия с клиентом во всех разрезах – маркетинговые кампании, документация, финансовые показатели – будет осуществляться также непосредственно из карточки CRM.

В ходе проекта запланирована интеграция системы с офисными приложениями. Это позволит все из того же интерфейса работать с шаблонами документов – коммерческих предложений, договоров и прочей документации. Внедрение Microsoft Dynamics CRM поможет компании «Эмтика» достичь целей, связанных с повышением эффективности взаимодействия с клиентами и прозрачности текущих бизнес-процессов компании. Создание системы электронного документооборота на платформе Microsoft SharePoint Server, помимо автоматизации подготовки и согласования клиентской документации, повысит эффективность внутреннего взаимодействия бизнес-подразделений компании.

Руководство компании «Эмтика» понимает, насколько важно не только автоматизировать бизнес-процессы продаж, но и дать сотрудникам инструмент, облегчающий выполнение ежедневных задач. Создаваемое ИТ-решение откроет для бизнеса новые возможности построения системы продаж и получения корпоративной аналитики, а также станет удобным инструментом работы с большим объемом клиентской документации: ее подготовки, согласования и хранения.

О компании «Эмтика»:
ЗАО «Электротехническая компания Эмтика» образовано в 1991 году. Основными направлениями деятельности компании являются: продажа электротехнических комплектующих; производство электрощитового оборудования; производство электромонтажных работ; производство строительных работ; обслуживание электрических систем по системе TEGG. За прошедшее время компания наладила тесные партнерские связи со многими известными производителями электротехнической продукции и оборудования. На сегодняшний день ЗАО «Электротехническая компания Эмтика» является официальными дилерами таких компаний как: Кольчугинский завод «Электрокабель», Ардатовский светотехнический завод, Смоленский кабельный завод, торговый дом «КВТ», «НИЛЕД», фирм IEK, NAKAI, KOPOS, ABB, PHILIPS, OSRAM и многих других поставщиков. ЗАО «Эмтика» является официальным дистрибьютором французской компании “SchneiderElectric”. Кроме этого, ЗАО «Эмтика» - эксклюзивный дистрибьютор американской компании TEGG. Сегодня ЗАО «Электротехническая компания Эмтика» - это динамично развивающаяся компания, которая учитывает все новые тенденции на электротехническом рынке и пожелания клиентов. Каталог продукции компании насчитывает 20000 наименований, и он постоянно пополняется новыми товарами.