Завершен проект по созданию системы управления продажами и проектами на базе Microsoft Dynamics CRM для компании «Клевер Ком»

Телекоммуникационная компания «Клевер Ком» и компания «АНД Проджект», входящая в Группу компаний «Систематика» объявляют о завершении проекта по созданию системы управления продажами и проектами на базе Microsoft Dynamics CRM.

Компания «Клевер Ком» оказывает полный спектр телекоммуникационных услуг «под ключ» от установки телефонных линий до построения мультисервисных сетей VPN. В условиях стремительного развития компания «Клевер Ком» нуждалась в качественном решении, которое бы стало опорой для динамичного роста при совершенствовании качества услуг и позволило бы закрепить разработанные бизнес-правила. Именно поэтому было решено начать сотрудничество с компанией «АНД Проджект» по созданию единой системы управления продажами и проектами.

Проект стартовал в октябре 2007 года и был успешно завершен уже к февралю 2008 года. Решение, созданное компанией «АНД Проджект», охватывает офисы в Москве и Ростове-на-Дону. В ближайшем будущем система будет тиражирована и на другие региональные офисы компании «Клевер Ком», которая планирует дальнейшее географическое расширение в следующих направлениях: Калининград, Новосибирск, Санкт-Петербург. При создании системы учтена важная особенность компании «Клевер Ком» как сервис-провайдера – способность работы в определенных «точках присутствия», т.е местах расположения оператора, к которым возможно подключение клиентов. В связи с этим осуществлена связь адреса с полной информацией о клиенте. При вводе адресных данных сотрудник компании «Клевер Ком» получает достоверную оперативную информацию о пакете предоставляемых услуг, условиях и состоянии подключения, что позволяет повысить оперативность и качество работы.

В ходе проекта автоматизированы внутренние процессы технической дирекции, отделов продаж и управления, что значительно повысило скорость принятия решений и оперативность реагирования на запросы клиентов. В системе настроены шаблоны внутренних документов, она автоматически формирует необходимый документ на каждом этапе проекта. Система уведомлений автоматически отправляет напоминание участникам проекта о необходимости выполнения действий, закрепленных в схеме бизнес-правил. Таким образом, все заявки клиентов находятся в поле внимания и своевременно обрабатываются специалистами «Клевер Ком».

В результате реализации проекта компания получила новую технологическую возможность ведения и развития бизнеса. Гибкий масштабируемый, простой в обучении инструмент позволил обеспечить закрепление продуманной системы бизнес-правил работы с клиентами и реализации проектов «Клевер Ком». Сохранение в системе всех запросов потенциальных клиентов, их анализ позволяет выявить наиболее перспективные «точки присутствия», а значит новые направления для развития бизнеса. С внедрением Microsoft Dynamics CRM компания «Клевер Ком» получила мощный современный инструмент для работы, в котором отражен новаторский подход компании к предоставлению услуг и обслуживанию клиентов.

О компании “Клевер Ком”:

“Клевер Ком” - телекоммуникационная компания, входящая в состав крупного российского холдинга, работает на объектах инвестиционно - девелоперской компании «Кловер Групп». «Клевер Ком» оказывает телекоммуникационные услуги на основе международного стандарта Building Local Exchange Carrier (BLEC), телеком-консалтинга, аутсорсинга IT и телекоммуникационной инфраструктуры при использовании собственной инфраструктуры связи как первичного оператора. В задачи «Клевер Ком» входит обеспечение бесперебойного функционирования телекоммуникационной инфраструктуры всего здания, предоставление в режиме 24х7 персонифицированного набора высококачественных услуг связи, ориентированных на решение бизнес задач каждого из арендаторов.