В начало
28 Декабря 2007

Издательство «Актион Digital» выбрало отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM

Издательские дома Актион Digital, подразделения «Актион Медиа», лидера российского рынка специализированной и профессиональной периодики и консалтинговая компания Soft Master начали проект внедрения отраслевого решения на базе Microsoft Dynamics CRM.

Актион-Digital является разработчиком БСС «Система Главбух», которая входит в крупнейшую на рынке медиагруппу «Актион-Медиа» (издания “Учет, Налоги, Право”, журнал “Главбух”, “Спутник Бухгалтера”, Справочник “ Бюджетный учет по новому плану счетов” и др.).

В целях совершенствования качества обслуживания и технической поддержки клиентов и партнеров, Актион-Digital рассматривает автоматизацию бизнес–процессов, как важный виток в развитии компании. Для обеспечения и поддержания высокого уровня сервиса, необходимо быстро находить нужную информацию о потребителе, партнере, в срок выполнять поставки продукта, анализировать потребительские предпочтения и т.д.

Изучив опыт внедрения отраслевого решения для издательских домов в «Статус-Кво 97», было принято решение о сотрудничестве с компанией Soft Master. Кроме того, немаловажным фактором в пользу выбора Soft Master стал тот факт, что компания обладает экспертизой по построению взаимоотношений с партнерами на основе опыта сотрудничества с компанией «ШТРИХ-М», где партнерская сеть насчитывает свыше 700 компаний из различных регионов.

Основной целью внедрения CRM-системы в компании Актион Digital является повышение прозрачности в отношениях с партнерами и улучшение качества обслуживания клиентов. Принимая во внимания положительный опыт внедрения Microsoft Dynamics CRM в дочерней компании «Статус-Кво 97» и высокий профессионализм сотрудников компании Soft Master, продемонстрированный на этапе предпроектоного исследования, было принято решение о долгосрочном сотрудничестве. Внедрение CRM-системы затронет все без исключения бизнес-процессы Актион Digital.

На данный момент проведено обследование бизнес-процессов, на основании которого даны рекомендации и согласовано техническое задание. В настоящее время специалисты Soft Master приступили к развертыванию отраслевого решения для издательских домов на базе Microsoft Dynamics CRM.

В результате проекта будут автоматизированы отделы телемаркетинга, маркетинга, корпоративных продаж, финансового контроля и сервиса, технической поддержки, партнерский отдел и «горячая» линия.

Для сервисного отдела и «горячей» линии будет создана единая база знаний, которая позволит оперативно отвечать на запросы пользователей. В системе будет реализован гибкий механизм ценообразования, который будет учитывать и предлагать индивидуальные скидки в зависимости от объема проданных лицензий.

Предполагается значительно расширить функциональные возможности системы в части:

  • проведение и отслеживание маркетинговых кампаний
  • работа с адресами клиентов и партнеров (выгрузка данных адресного справочника)
  • работа с дубликатами, которая позволит избежать дублирования данных в системе Microsoft Dynamics CRM.

Особое внимание будет уделено интеграции Microsoft Dynamics CRM с учетной системой 1С, в результате чего будут синхронизироваться данные между двумя системами в режиме реального времени. Например, при поступлении оплаты пользователь сразу же получает web-доступ к «Системе Главбух». Следует отметить, что Microsoft зарегистрировал коробочный продукт по интеграции «1С Предприятие 8.0» с Microsoft Dynamics CRM. Основная особенность решения - это ее «коробочность», т.е. возможность быстрого развертывания и настройки. В решении реализована отказоустойчивость и логирование операций в случаях отказа серверов, участвующих в работе системы.

О компании Актион Digital:


Бухгалтерская справочная система (БСС) «Система Главбух» - это электронная база эксклюзивных рекомендаций по оптимизации бухучета, налоговому планированию и кадровому делопроизводству. Авторами рекомендаций являются ведущие специалисты государственных ведомств: Минфина, ФНС, ФСС и Минздравсоцразвития России. Также в Систему входят нормативно-правовые документы, справочная информация и электронные версии журнала «Главбух» и отраслевых изданий.

Работа бухгалтера в компаниях требует ответственного и добросовестного подхода. Надо быть внимательным и точным в расчетах, так как некоторые ошибки могут оказаться фатальными. И во многом это зависит от использования справочно-правовых систем и компьютерных программ. Эти системы призваны упростить, сделать работу эффективной.

На сегодня большинство компаний страны уже закончили автоматизацию своего бизнеса, но далеко не все довольны тем, как у них это получилось. В процессе работы компании обнаруживают слабые звенья используемых ими справочных систем, программного обеспечения, др., которые необходимо менять на более эффективные и производительные. Теперь для руководителей и бухгалтеров появился новый высокотехнологичный инструмент БСС «Система Главбух», которая экономит время на изучении законодательных требований, деньги на оплате штрафов и нервы на общении с налоговой инспекцией.

Топ статей за Декабрь 2007

Издательство «Актион Digital» выбрало отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM

C Новым 2008 Годом! И некоторые итоги 2007 года...

Завершен проект перевода пивоваренной компании «Балтика» на единую службу каталога Active Directory

Logitech в России использует систему сбора отчетности на базе Microsoft SQL Server 2005

DocsVision переводит одноименную систему электронного документооборота на новую платформу Microsoft

Время наслаждаться жизнью – новая маркетинговая политика Microsoft

Microsoft Dynamics CRM в компании «Векос»

В ИД «За Рулем» завершился проект по внедрению CRM-решения на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0

Начался проект по построению ИИСУ на базе программного продукта Microsoft Dynamics AX в ОАО "Казанькомпрессормаш"

Новости за неделю (24.12.07 - 30.12.07)

5 основных причин, которые тормозят развитие ИТ в компании

Microsoft System Management Server 2003 обеспечил централизованное управление сетью в холдинге Самаратехстекло

В новом автоцентре ПАНАВТО введена в промышленную эксплуатацию система BrightAuto

Началось внедрение системы Microsoft Dynamics NAV в АО «Лизинг Групп»

В Акционерном Банке «ГПБ-Ипотека» внедрен Корпоративный интранет-портал на базе Microsoft Office SharePoint Server 2007

Microsoft EPM помогает Татнефти при внедрении интегрированной системы управления предприятием

Крупнейший золотодобывающий ГОК Казахстана построит информационную систему управления на базе Microsoft Dynamics AX

Компания АСКОН-Самара вошла в Группу Компаний АйТи-Консалт

Компания «1СК» - особенности работы ИТ-партнера в Петропавловске-Камчатском

Новости за неделю (26.11.07 - 02.12.07)

Архив

| 2014 | 2013 | 2012 | 2011 |
| 2010 | 2009 | 2008 | 2007 |
| 2006 | 2005 | 2004 | 2003 |

 

Реклама на сайте

 

Новости ИТ Примеры внедрения Мысли про ИТ
ИТ-компании Серверные продукты ИТ-события
Агентство Вакансии География
Облако тегов Архив
2003-2015 © ИТ-контент

Контент Агентство "ИТ-Контент"

E-mail: itcontent@itcontent.ru

Реклама на сайте