Завершен проект разработки корпоративной CRM-системы на базе Microsoft Dynamics CRM для единой коммерческой службы радиостанций СИТИ-FM и Relax FM

Успешно завершен проект разработки корпоративной CRM-системы для единой коммерческой службы радиостанций СИТИ-FM и Relax FM. Проект выполнила компания «НОРБИТ» (группа компаний ЛАНИТ). Система предназначена для управления маркетингом и продажами рекламного времени радиостанций и основана на программном решении Microsoft Dynamics CRM.

Проект внедрения Microsoft Dynamics CRM на московском информационном радио СИТИ-FM и радио Relax FM стартовал в июне этого года (“Информационное радио СИТИ-FM и музыкальное радио RELAX-FM внедряют единую систему для коммерческой и маркетинговой службы на основе Microsoft Dynamics CRM”), когда руководство управляющей станциями компании «М-ПУЛ+» (Газпром-Медиа) приняло решение о необходимости автоматизировать работу коммерческой и маркетинговой служб радиостанций в целях повышения эффективности продаж эфирного рекламного времени и совершенствования инструментов анализа коммерческой работы.

Российский рынок радио – один из самых конкурентных в мире. Коммерческий успех радиостанции определяется не только особенностями радиопрограмм, но и разнообразием предлагаемых решений и грамотной организацией продаж рекламных возможностей эфира. Поскольку СИТИ-FM и Relax FM ориентированы на аудиторию среднего возраста с активной жизненной позицией, которая является весьма платежеспособной, рекламные возможности обоих проектов интересны рекламодателям. Однако, учитывая острую конкурентную ситуацию, грамотная организация коммерческой работы становится одним из ключевых критериев успеха на рынке. Внедрение CRM системы поможет не только повысить эффективность продаж, в том числе качество и оперативность взаимодействия с рекламодателями, но и создаст условия для развития коммерческой службы и внедрения новых инструментов управления продажами.

CRM система, разработанная компанией «НОРБИТ» для радиостанций СИТИ-FM и Relax FM, позволяет вести подробную информацию о рекламодателях, включая многоуровневую сегментацию клиентов по отраслям, а также обеспечивает управление договорной работой за счет консолидации данных по контрактам и счетам и внедрения автоматизированных инструментов расчета скидок, НДС и итоговых сумм сделок.

Для упрощения работы менеджеров и контроля сроков исполнения работ в CRM были добавлены возможности ведения планов по продажам эфирного времени, а также механизм автоматических напоминаний о критически важных событиях, разработанный на основе Системы уведомлений –программного приложения для Microsoft Dynamics CRM, разработанного компанией «НОРБИТ». По запросу руководства радиостанций в Microsoft Dynamics CRM были созданы специализированные отчетные формы для оценки эффективности работы менеджеров и анализа объемов исполнения финансовых планов в разрезе радиостанций и медиа-продуктов.

В общей сложности проект внедрения Microsoft Dynamics CRM для СИТИ-FM и Relax FM был реализован специалистами компании «НОРБИТ» за три месяца, в настоящее время в системе работает 25 сотрудников службы продаж и маркетинга. В отношении дальнейшего развития CRM системы точные планы пока не определены, однако потенциально существует потребность автоматизировать управление маркетингом, используя возможности Microsoft Dynamics CRM. По оценкам руководства «М-ПУЛ+», основная задача коммерческой службы на ближайшее время состоит в максимально полном освоении и использовании возможностей действующей CRM системы для повышения эффективности коммерческой работы обеих радиостанций.

О РАДИОСТАНЦИИ СИТИ-FM:

СИТИ-FM – московская информационная радиостанция, круглосуточно вещающая на частоте 87.9 МГц с 1 февраля 2006 года. Основу вещания СИТИ-FM составляют московские новости, репортажи, сводки погоды, оперативная информация о ситуации на столичных дорогах, новости потребительского рынка, а также главные федеральные и международные новости. Всего на радиостанции работают около 100 человек, в том числе 15 корреспондентов. Программы СИТИ-FM готовятся в уникальном для России аппаратно-студийном радиокомплексе с использованием новейших электронных технологий.
Подробнее о СИТИ-FM - www.city-fm.ru

О РАДИОСТАНЦИИ RELAX FM:

RELAX FM - московская музыкальная радиостанция, круглосуточно вещающая на частоте 90.8 МГц с 18 апреля 2006 года. На волне RELAX FM звучит комфортная мелодичная музыка стилей Lounge, New Age и Smooth Jazz с вкраплениями популярных баллад и саундтреков кинофильмов, соответствующих общему настроению радиостанции.
Подробнее о RELAX FM - www.relax-fm.ru