«АВТО-ЭМ» внедряет отраслевое решение на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0

В компании «АВТО-ЭМ» началось внедрение отраслевого решения для торговых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM 3.0. Решение станет основой для развития компании и позволит выйти на качественно новый уровень во взаимодействии с текущими и потенциальными клиентами.

Основными критериями выбора CRM-системы стали легкая адаптация персонала компании к внедряемому решению, масштабируемость на разрозненные филиалы компании, высокая степень безопасности, а также устойчивость к возрастающим нагрузкам. В ходе исследования рынка CRM-систем руководство компании «АВТО-ЭМ» остановило выбор на Microsoft Dynamics CRM. Внедрение решения доверено компании Soft Master.

На первом этапе взаимодействия был проведен анализ текущей ситуации и определены рамки проекта внедрения. Следующим этапом стала совместная разработка ключевых показателей эффективности работы менеджеров, мотивационных схем и параметров оценки клиентов компании по различным критериям.

Результаты, полученные в ходе первых этапов, станут основой для проекта внедрения отраслевого решения для торговых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM в «АВТО-ЭМ».

В рамках проекта внедрения основное внимание будет сфокусировано на реализации элементов принятой стратегии развития компании, интеграции с существующей учетной системой (ТБ.Корпорация) и масштабированию решения на региональные офисы компании.

Проект внедрения решения для торговых компаний на базе Microsoft Dynamics CRM планируется завершить к осени 2007 года. Реализация проекта предусматривает реализацию стратегии выхода компании «АВТО-ЭМ» в регионы и увеличения доли компании на рынке Москвы и Московской области.

О компании «АВТО-ЭМ»
Компания «АВТО-ЭМ» представляет на российском рынке современные технологии, материалы и оборудование, используемые предприятиями обслуживания и ремонта автомобилей различных марок, а также окрасочными цехами промышленных производств. Широкий ассортимент предлагаемой продукции ведущих производителей материалов и профессионального оборудования для автосервиса отвечает самым высоким мировым стандартам качества.