Социальные инструменты и доступ с мобильных устройств увеличивают производительность CRM

Последние исследования группы Nucleus Research показывают, что дополнение системы CRM возможностью доступа с мобильных устройств обеспечивает рост производительности на 14,6 %, а социальные инструменты дают возможность поднять производительность еще на 11,8%. Таким образом, для лучшего возврата инвестиций в новые продукты аналитики советуют рассмотреть возможность адаптации этих функций в организациях, вне зависимости от рынка, на котором они работают.

Опубликованное исследование лишний раз подтверждает, что путь, который избрали для себя крупные производители CRM решений, в частности Microsoft, совершенно верен. Не так давно корпорация объявила о поддержке ряда мобильных устройств, создании встроенной социальной сети и других новых опциях в своем продукте Dynamics CRM. Востребованность этих возможностей клиентами в ближайшее время будет только возрастать.

На кого ориентируется Microsoft?

Маркетинговая кампания новой ОС Windows 8 во всех ее реализациях, очевидно, направлена на завоевание рядовых пользователей, для которых простота – превыше всего. Стараясь привлечь эту аудиторию, корпорация Microsoft превращает ОС не только для настольных компьютеров, но и для планшетов и смартфонов, в пакет «все в одном», подкрепляя тенденцию новым простым Metro-интерфейсом, нововведениями в системе настройки и т.п.

Однако, многие специалисты высказываются о том, что привлекая одну аудиторию, такой подход отталкивает другую. Не совсем понятно, как к нововведениям отнесутся те, кого принято называть «технарями», а точнее те, кто привык использовать все гибкие возможности старых Windows на 100%. Вместе с простотой новой версии интерфейса приходят и естественные ограничения. Не потеряет ли Microsoft эту категорию пользователей навсегда?

Что необходимо знать о Windows 8 на ARM

По заявлению разработчиков из Microsoft следующая версия настольной ОС Windows 8 будет поддерживать устройства с ARM-архитектурой. По-идее, это должно идеологически объединить в один класс устройств настольные системы и портативные ARM-устройства. Можно сказать, что это концептуальное преобразование в направлении развития программного продукта, о котором следовало бы рассказывать как можно больше и громче.

На деле же, данных от Microsoft о том, как и что будет функционировать, пока слишком мало, чтобы составить более или менее полное представление о вопросе. И, не смотря на выход Windows 8 Consumer Preview для настольных систем, ARM-разработчики пока ждут своей очереди. Это вызывает массу пересудов в среде разработчиков приложений, как под мобильные устройства, так и под стационарные системы. На сегодняшний день из-за различий в трактовке тех или иных терминов мы уже вполне можем потерять грань между тем, что было действительно сказано и тем, что добавили от себя журналисты.

Пришло время отказываться от Windows XP, но рынок его не отпускает

Хотя Microsoft продолжает развивать клиентские версии ОС, многие пользователи до сих пор «застряли» на уровне Windows XP. Тема о том, что пора бы отказаться от несовершенной технологии, поднятая на одном из англоязычных блогов, вызывала серьезное обсуждение вопроса. Оказывается, многие до сих пор не готовы отказаться от Windows XP, даже в пользу Windows 7.

В опросе приняло участие более 9 тысяч человек, около 47% из которых признались, что проект перехода с Windows XP на что-то более новое даже не начинался. Многие из них считают, что Windows XP должен остаться навсегда. Лишь 24% опрошенных отрапортовали о том, что старая ОС канула в прошлое. Хотя изначально опрос ориентировался на бизнес-пользователей, а многие комментарии говорили о мнении людей относительно своих домашних компьютеров, статистика все равно ужасающая: частым пользователям не менее бизнеса пора думать об обновлении.

Увидим ли мы планшет на Microsoft Windows 8 в 2012 году?

2011 год, как ожидалось, должен был стать годом выхода планшета под управлением Microsoft Windows 7. Выпуск подобного конкурента ознаменовал бы для Apple iPad начало более серьезной гонки за получение своей прибыли. Но, как мы знаем, этого не произошло. Конечно, в 2011 году на рынке планшетных компьютеров произошел настоящий «бум», но он практически не коснулся Windows 7.

Сегодня мы наблюдаем аналогичную ситуацию с планшетами под управлением Windows 8. Следующая версия ОС от Microsoft была представлена еще в сентябре прошлого года, что делает предположение о скором появлении коммерческого планшета с Windows 8 вполне реальным. Но перед тем как первый покупатель сможет опробовать подобную новинку, Microsoft придется преодолеть некоторые серьезные препятствия, которые могут не позволить компании управиться до следующего нового года.

Мобильная почта в «магическом квадрате» от Gartner

Аналитики Gartner обратили свое внимание на новый сектор – рынок мобильной электронной почты. Поскольку рынок оценивается впервые, тенденции, которые можно было бы подтвердить численно, в отчете отсутствуют. Однако, присутствует достаточно интересная расстановка игроков по стандартным для «магических квадратов» Gartner секторам: лидеров, претендентов, провидцев и нишевых игроков.

Мобильная электронная почта на сегодняшний день доступна в качестве опции ко многим почтовым серверам. Наиболее известные решения предлагают Google, IBM, Novell, Excitor и другие. Но в числе лидеров рынка на сегодняшний день оказались лишь три компании: Research In Motion, сосредоточившая внимание на платформе BlackBerry, а также Good Technology и Microsoft.

Судя по ожидаемым новинкам, развитие мобильных технологий в 2012 году приостанавливается?

Хотя каждый год на рынок выходят десятки новых устройств, новинки мобильного рынка 2012 года вряд ли можно назвать революционными. По мнению многих авторов, если не произойдет никаких резких перемен в законодательстве основных регуляторов, в ближайшие 12 месяцев мы не увидим никаких революций, поворачивающих индустрию в ту или иную сторону.

Несмотря на отсутствие ближайших перспектив, определенные шаги отдельных производителей вселяют некоторые надежды и веру в то, что рынок будет двигаться в сторону, нужную пользователю.

C Новым годом!

Поздравляем вас с Новым годом!
Успехов и удач в 2012 году и, конечно, технологии Microsoft помогут нам всем в этом.

Что ждать от Microsoft в 2012 году?

2012 год обещает быть весьма интересным для компании Microsoft, а значит и для значительной части ИТ-компаний. Релизы новых продуктов – это повод для новых проектов, тем более, что во многие продукты будут внесены довольно кардинальные изменения. Вот, например, пять продуктов выход которых значительно повлияет на ИТ-среду в ближайшие несколько лет.

10 вещей, которые должны понравиться в Windows 8

Выхода на свет Microsoft Windows 8 пользователи ждут с особым нетерпением. Уже по первым заявлениям компании-производителя можно было предполагать, что систему будет отличать ряд новых возможностей и положительных изменений относительно своих предшественников.

Когда на свет появилась первая preview-версия системы, реакцию пользователей можно было характеризовать либо как крайне положительную, либо как излишне отрицательную. Первое знакомство с Windows 8 оказалось достаточно эмоциональным. Но, поскольку Windows 8 Developer Preview появился на свет несколько месяцев назад, сейчас уже можно анализировать мнения пользователей и строить догадки относительно наиболее популярных функций новой системы.