В банке ВТБ 24 разработан корпоративный Интранет-портал на основе Microsoft Office SharePoint Server 2007

Для формирования системы внутренних коммуникаций в ВТБ 24 на базе Microsoft Office SharePoint Server 2007 разработан Интранет-портал. В результате созданы условия, позволяющие сотрудникам в полной мере осознавать свою роль в структуре организации, концентрироваться на достижении совместных целей в повседневной деятельности и работать эффективнее.

В ходе переговоров с участниками тендера компания Actis Systems предложила банку решение на базе Microsoft Office SharePoint Server 2007. Тогда это была бета-версия, которой располагали только партнеры Microsoft.Департамент информационных технологий банка одобрил это предложение, и компания Actis Systems стала партнером ВТБ 24 по разработке Интранет-портала. В результате было внедрено решение на полнофункциональной версии Microsoft Office SharePoint Server 2007.

После покупки группой ВТБ Гута Банка в 2004 году при формировании новой команды были привлечены специалисты из различных финансовых, банковских и коммерческих структур. Появление большого числа новых сотрудников из разных организаций неизбежно повлияло на корпоративную культуру банка. Последующий быстрый рост филиальной сети и штата сотрудников, а также перспективы развития банка на ближайшие годы выдвинули на первый план вопросы построения эффективной системы внутренних коммуникаций. Для информирования персонала о различных направлениях деятельности банка на сетевых дисках и в Microsoft Outlook были созданы общие папки для хранения документов, внутреннего документооборота, размещения информационных и обучающих материалов.

Это создавало проблемы при поиске нужных сведений для сотрудников в силу ограниченных возможностей существовавших средств публикации. Кроме того, такой формат размещения материалов не способствовал развитию внутренних коммуникаций и в 2005 году руководством банка была поставлена задача по разработке более эффективного канала.

На этапе разработки концепции портала было задействовано три подразделения ВТБ 24 – управление персонала и корпоративного развития, управление общественных связей (руководитель проекта) и департамент информационных технологий. Исходя из их пожеланий, был составлен запрос на коммерческое предложение для тендера. Представители названных подразделений участвовали в выборе победителя и в дальнейшем разрабатывали концепцию портала.

В процессе консультаций с отделом информационных технологий было принято решение о построении Интранет-портала на основе Microsoft Office SharePoint Server, так как это программное обеспечение позволяло решить задачи, сформированные при подготовке концепции портала.

Разработка проекта была завершена к апрелю 2007 года. Сегодня на портале регулярно публикуются новости и справочная информация, проводятся опросы и конкурсы среди сотрудников, размещаются фоторепортажи о событиях из жизни банка, открыты форумы по различным вопросам.

Один из востребованных сервисов Интранет-портала – поиск сотрудников. Набрав фамилию нужного человека в поисковой системе портала, можно увидеть его фотографию и получить полную информацию – узнать департамент, в котором он работает, его должность, телефон, электронный адрес, дату рождения, адрес офиса банка, имена коллег по комнате и те сведения, какие он пожелал о себе оставить.

Новый портал содержит также раздел «Организационная структура», на страницах которого можно ознакомиться с информацией об иерархии и составе всех центральных и региональных подразделений банка. Это позволяет сотрудникам понимать свое положение в организационной структуре банка, быстро находить подразделения и их руководителей, нужных сотрудников и их коллег. Сведения об организационной структуре поступают на портал из тех систем банка, в которых содержится наиболее актуальный и полный объем данных о подразделениях и сотрудниках ВТБ 24. Для этого используется новая возможность Microsoft Office SharePoint Server 2007 под названием Business Data Catalog (BDC). Идея BDC заключается в том, что работники банка самостоятельно, без участия программистов могут менять набор загружаемых данных, которые BDC собирает из различных систем банка. Это устраняет необходимость внесения одинаковых данных, тем самым уменьшая количество ошибок и повышая достоверность и актуальность информации.

Портал обеспечивает поиск данных, допуская их использование для других решений в рамках портала. Сведения из внешних источников используются в большинстве разделов портала, таких как вакансии, календарь событий, доска почета, эксперты, новости банка и филиалов, информация о филиалах, досье сотрудников и т.д.
Информация о сотрудниках собирается из нескольких внешних источников и с помощью BDC обновляется с заданной системным администратором периодичностью на портале. Часть ее отображается в досье сотрудника, также данные из профиля работника используются для формирования аудиторий и таргетирования информации на портале.

Данные о любом сотруднике ВТБ 24 вне зависимости от его территориального расположения можно найти, пользуясь поиском по сайту из любого раздела портала.

В настоящее время идет разработка стратегии по дальнейшему развитию портала. К осени 2007 года она должна быть утверждена. Стратегия включает, кроме прочего, создание «виртуального офиса» на основе Microsoft Office SharePoint Server 2007.

Подробности на сайте Microsoft

О компании “ВТБ 24″
ВТБ 24 входит в международную банковскую группу ВТБ и специализируется на обслуживании физических лиц, индивидуальных предпринимателей и организаций малого бизнеса. Сеть банка насчитывает более 170 филиалов и дополнительных офисов в регионах РФ. В числе предоставляемых услуг - выпуск банковских карт, потребительское и ипотечное кредитование, услуги дистанционного управления счетами, кредитные карты с льготным периодом, срочные вклады, аренда сейфовых ячеек, денежные переводы. Часть услуг доступна клиентам банка в круглосуточном режиме через каналы дистанционного обслуживания. Штат ВТБ 24 насчитывает около 10 000 сотрудников.