«Вимм-Билль-Данн» развертывает решение по мониторингу и управлению ИТ-инфраструктурой на базе пакета Microsoft System Center

Рост компании «Вимм-Билль-Данн», увеличение парка рабочих станций и количества используемых приложений, а также повышение требований к отказоустойчивости и надежности систем привели к необходимости внедрения систем мониторинга и управления, и тем самым перейти к проактивному реагированию ИТ-департамента на возможные аварии и остановки оборудования, ускорить развертывание новых приложений и сократить расходы на оборудование и сервисное обслуживание.

Для реализации этих задач была внедрена система на базе Microsoft System Center: для мониторинга состояния серверов применено решение на базе Microsoft System Center Operations Manager 2007, а для управления парком рабочих станций - Microsoft System Center Configuration Manager 2007. Специалисты компании отмечают, что развернутое решение позволило сократить расходы на поддержку ИТ-инфраструктуры и оптимизировать загрузку квалифицированного персонала.

ИТ-инфраструктура компании состоит из нескольких тысяч рабочих станций и нескольких сотен серверов, расположенных главным образом в Москве. В центральном управлении ИТ работает более ста человек и достаточно большое количество специалистов находится в регионах.

Перед руководством ИТ-отдела компании стоит задача оптимизации инфраструктуры в связи с централизацией и большей ориентацией ИТ-сервисов на решение бизнес-задач.

В «Вимм-Билль-Данн» работает большое количество серверов, часть из которых критичные, поскольку они обслуживают производство и дистрибуцию скоропортящейся продукции. Раньше узнать о том, что случилось с оборудованием, можно было только постфактум, так как не все системы могут информировать о сбоях или потерях производительности.

Например, у компании имеется большой автоматизированный склад готовой продукции в Лианозово. С этого склада наряду с обычной продукцией на все молочные кухни города каждый день поступает детское питание «Агуша». В случае сбоя информационных систем, дети могут остаться без питания, а это недопустимо. Поэтому стабильность работы и проактивный мониторинг информационных систем склада играет для компании важную роль.

Ранее данные по оборудованию и ПО один человек собирал по Москве несколько недель. Это делалось с помощью самостоятельно созданных скриптов, запускающихся во время процедуры входа пользователя (login-script), групповых политик, использования различных бесплатных программ сканирования.

Ситуация осложнялась тем, что для того, чтобы такая процедура сбора информации работала, необходимо чтобы клиентская машина была включена, должны были быть обеспечены определенные права и учтены различные нюансы.

Таким образом, помимо проблемы мониторинга, перед компанией стояла задача развертывания централизованного инструмента для инвентаризации парка компьютеров, чтобы всегда иметь актуальную информацию по оборудованию и программному обеспечению.

Приведенные причины подтолкнули компанию к развертыванию единой централизованной системы управления ИТ-инфраструктурой, основой которой стал пакет Microsoft System Center, включающий продукты Microsoft System Center Configuration Manager 2007 и System Center Operations Manager 2007.

Microsoft System Center Operations Manager 2007 предназначен для мониторинга в реальном времени всех событий, происходящих на серверах, ленточных библиотеках, устройствах хранения информации и активного сетевого оборудования, – фактически, всей инфраструктуры с уведомлением необходимых сотрудников.

Внедрение System Center Operations Manager 2007 для мониторинга ИТ-инфраструктуры проводилось силами команды ИТ-подразделения «Вимм-Билль-Данн» и заняло около одного месяца.

Microsoft System Center Configuration Manager 2007 – еще один ключевой продукт пакета Microsoft System Center. Он позволяет автоматизировать типовые задачи по управлению ИТ-инфраструктурой: проводить инвентаризацию парка компьютеров, обеспечивать контроль использования лицензий, организовывать удаленное управление рабочими станциями, дистанционно развертывать операционные системы и приложения. Также Configuration Manager позволяет разворачивать рабочие станции из универсального образа со встроенным стандартным ПО.

Как пояснил консультант Microsoft Consulting Services Артур Гаффанов, большим удобством продукта является то, что все функции выполняются централизовано через единую консоль управления.

Внедрение системы инвентаризации ПК и распространения ПО на базе Microsoft System Center Configuration Manager 2007 в компании «Вимм-Билль-Данн» было произведено с привлечением Microsoft Consulting Services.

В настоящий момент систему обслуживает один центральный сайт System Center Configuration Manager 2007. Позже при необходимости будут развернуты вспомогательные сайты. Сейчас главный сайт обслуживает более двух тысяч рабочих станций на основных площадках компании в Москве, таких как Царицынский, Лианозовский и Очаковский молочные комбинаты и Центральный офис.

System Center Configuration Manager 2007 интегрирован с системой HelpDesk компании, поэтому список машин с последними сеансами пользователей загружается в его базу данных. Специалист HelpDesk, получая заявку, сразу видит название машины, с которой пользователь вошел в систему последний раз и при необходимости может подключиться к ней удаленно.

От внедрения пакета решений Microsoft System Center «Вимм-Билль-Данн» получила следующие основные преимущества:

• контроль надежности работы ИТ-инфраструктуры,
• возможность быстрой инвентаризации парка ПК,
• удаленное управление рабочими станциями,
• дистанционное развертывание ПО и установку обновлений.

Также компания значительно снизила потенциальные риски, связанные с контролем лицензий на ПО, установленным на компьютерах пользователей.

Внедренное решение позволило специалистам компании централизовано в режиме реального времени проводить мониторинг всей инфраструктуры. Компания получила ощутимые функциональные выгоды – удаленное управление рабочими станциями, сбор инвентаризационной информации по оборудованию и ПО, возможность установки ПО и обновлений. Скорость инвентаризации парка компьютеров и ПО увеличилась в разы, а получение сведений об информационной системе занимает лишь несколько минут.

При приобретении большого числа новых компьютеров установка на них ПО занимает теперь в компании “Вимм-Билль-Данн” полчаса-час, поскольку с использованием System Center Configuration Manager 2007 процессы установки идут параллельно, а для их запуска достаточно всего лишь нескольких щелчков мышки. Если эту же операцию выполнять в ручном режиме, то требуется несколько специалистов, которые должны иметь физический доступ к компьютерам, и установку придется проводить последовательно, машина за машиной.

Говоря о проекте в целом, в компании признают, что внедрение Microsoft System Center Configuration Manager 2007 позволило эффективно организовать управление рабочими станциями, а System Center Operations Manager 2007 – контролировать работу серверов и систем хранения.

Подробности на сайте Microsoft

О компании «Вимм-Билль-Данн»

Компания «Вимм-Билль-Данн» – ведущий производитель молочных продуктов, безалкогольных напитков и детского питания в России и странах СНГ. Ей принадлежит 38 перерабатывающих заводов в России, на Украине, в Средней Азии и торговые сети в 26 городах России и СНГ, обслуживающие в общей сложности 280 миллионов потребителей. На предприятиях «Вимм-Билль-Данн» работает более 19,5 тысяч человек. С 2002 года компания расширяет свое присутствие, приобретая успешные профильные предприятия в регионах России и странах СНГ, делая значительные инвестиции в модернизацию и реорганизацию производства ключевых продуктов, чтобы выпускать их как можно ближе к месту сбыта.