Технологии Microsoft в основе системы дебетно-кредитных сервисных телефонных карт СТК

Система дебетно-кредитных сервисных телефонных карт СТК на основе технологий Microsoft, разработанная фирмой «Светец» и внедренная ОАО «Московский междугородный и международный телефон», стала заметным шагом на пути развития «интеллектуальной» компьютерной телефонии в России.

Первый отечественный вариант системы дебетно-кредитных телефонных карт на основе технологий Microsoft обеспечил абонентам сети общего пользования альтернативный доступ к современным каналам связи. Благодаря этой системе, владелец обычного телефона, независимо от режима набора номера (импульсная/тоновая), получает доступ к широкому спектру возможностей, которыми обладает персональный компьютер.

Российский вариант карточной платформы — СТК — стал ответом на потребности рынка, которые были выявлены специалистами ММТ в ходе длительных маркетинговых исследований. Исполнителем заказа выступила фирма «Светец», известная на российском рынке своими разработками в области компьютерной телефонии на базе плат Dialogic.

Идея СТК заключается в следующем: купив в одном из 40 пунктов ММТ сервисную телефонную карточку, человек в любое удобное для него время и с любого телефона (включая таксофон) может легко воспользоваться услугами местной, междугородной и международной связи, причем независимо от того, поддерживает или нет телефонный аппарат тоновый набор. Для этого достаточно набрать указанный в карточке номер телефона, ввести свой Pin-код и номер вызываемого абонента, а в случае импульсного режима — назвать номер оператору.

Такую возможность уже по достоинству оценили руководители фирм, заинтересованные в контроле за телефонными переговорами, которые ведутся из их офисов, владельцы гостиниц и общежитий, а также все, кому нужно быстро, не создавая проблем себе и окружающим, воспользоваться телефонной связью. Реализация в СТК схемы расчетов с предоплатой снимает столь острую для российских условий проблему, как задолженность по оплате услуг связи, а применяемая ко всем тарифам в рабочие дни дополнительная скидка в 10% делает эту услугу привлекательной и для населения, о чем свидетельствует лавинообразный рост спроса на сервисные телефонные карты, который испытывает в последнее время ММТ.

Значительный рывок, сделанный Россией в области телекоммуникаций за последние годы, подготовил базу для развития в стране компьютерной телефонии. Только один из первых, уже реализованных, вариантов СТК может обслуживать целый город и поддерживать до 120 соединений одновременно, обрабатывая более 1 млн. звонков в месяц.

В основе комплексной полномасштабной системы СТК лежит современная архитектура клиент-сервер. Для работы с базами данных используется СУБД Microsoft SQL Server, функционирующая на сервере под управлением операционной системы Microsoft Windows NT Server 4.0.

Основные мотивы выбора продуктов и технологий Microsoft:

• Приемлемая стоимость. Так, Microsoft Windows NT Server заметно дешевле сервера SCO UnixWare, а Novell NetWare обходится дороже в эксплуатации. Что касается Windows 95, то для решения задач, подобных тем, которые ставила перед собой компания ММТ, на сегодняшний день нет разумной альтернативы.
• Хорошо налаженная техническая поддержка. Как правило, ее осуществляют партнеры компании Microsoft, которая внимательно следит за качеством предоставляемых услуг. Далеко не все западные компании ведут себя подобным образом. Нередко от российского партнера требуют только увеличения продаж, совершенно не заботясь об организации технической поддержки своей продукции.
• Высокая надежность и хорошая масштабируемость, позволившие создать многоканальный локальный и территориально-распределенный вариант системы СТК и обеспечить ее бесперебойную работу.
• Широкая распространенность. Популярность технологий Microsoft и наличие в России подготовленных специалистов по ее продуктам обеспечивают простоту разработки индивидуальных решений, их быстрое внедрение и освоение пользователями.
• Широкий выбор готовых к использованию стандартных приложений:системы поддержки принятия решений, приложения OLAP, программное обеспечение для интеграции с Web — это та база, на которой может происходить дальнейшее развитие системы СТК.
  Наличие хорошо отлаженной программно-аппаратной базы для платформы Windows NT у поставщиков средств компьютерной телефонии.
• Благоприятные тенденции и перспективы развития систем компьютерной телефонии в союзе с Microsoft, способствующие постоянному росту числа разработчиков программных и аппаратных решений для Windows NT.

Среду для функционирования оригинального программного обеспечения, позволяющего абоненту, кроме прочего, взаимодействовать с компьютером, обеспечивают программные продукты Microsoft.

Дальнейшим развитием СТК стал территориально-распределенный вариант системы, воплотивший в себе достижения трех технологий: телефонной, компьютерной и передачи данных.

Особенно эффектно выглядят возможности СТК применительно к таксофонам. И не только потому, что позволяют с любого уличного таксофона позвонить в любую точку мира. Отпадает необходимость в дорогостоящих аппаратах, работающих с чиповой или магнитной карточкой. Такие таксофоны стоимостью $1-1,5 тыс. не могут позволить себе узлы связи небольших российских городов, которые поэтому вынуждены бесплатно обслуживать старые таксофоны. Теперь эта проблема может быть снята, что, собственно, и делается благодаря поддержке в СТК городских таксофонов.

Услуги связи — важный, но не единственный компонент сервиса, которым может воспользоваться владелец сервисной телефонной карты. Входящая в состав СТК подсистема ведения баз данных может обеспечить его практически любой информацией — от справочной по различным разделам городской (и не только) жизни до, скажем, сказок по телефону. Оператору связи остается только выявить потребности в той или иной информации, наиболее значимой для жителей города (района), и реализовать их.

Интеграция телефонных и компьютерных технологий, на которой строится СТК, позволяет человеку, имеющему под рукой телефон и сервисную карту, получить/отослать речевое, факсимильное сообщение, а сидя за компьютером — получить по коду доступ в Интернет.

Развитие СТК связано, прежде всего, с расширением спектра услуг в рамках единой системы. Так, на базе СТК можно легко организовать комплексный call-центр — справочную службу с автоматическим распределением звонков по рабочим местами операторов.

Подробности на сайте Microsoft