Телекоммуникационная компания «Скай Линк» оптимизирует взаимодействие между региональными филиалами с помощью Microsoft Office SharePoint Server 2007

В рамках формирования единого оператора «Скай Линк» для более эффективного управления бизнес-процессами и взаимодействием территориально распределенных филиалов компании в 32 субъектах РФ вводится единая информационная среда на базе Microsoft Office SharePoint Server 2007, позволяющая вести обмен документацией, удаленно работать с электронной почтой, выполнять совместную работу над проектами, осуществлять обмен мнениями и обеспечивать существующие бизнес-процессы компании.

Благодаря внедренному проекту сократилось время утверждения документов и появились столь необходимые рядовым сотрудникам инструменты совместной работы с информацией.

В настоящее время «Скай Линк» объединяет региональные компании в целях более эффективного управления территориально-распределенным бизнесом. Сформирована бизнес-единица «Скай Линк — Регионы», куда вошли 27 региональных компаний. В рамках объединения в 2008 году во всех регионах присутствия «Скай Линк» реализованы единая система финансового планирования и отчетности, единая техническая политика, общая тарифная и продуктовая политика. В августе 2008 года организован единый контакт-центр для обслуживания абонентов, в декабре сформирована единая линейка тарифных планов, которая в настоящее время поэтапно вводится во всех регионах.

Компания «Скай Линк» предоставляет услуги в 32 регионах РФ. Территориально-распределенный бизнес определяет жесткие требования к аппаратно-программной инфраструктуре, так как важной составляющей ежедневной работы сотрудников компании является коммуникация между сотрудниками и подразделениями при осуществлении текущей деятельности и решении общих проектных задач. В связи с реорганизацией компании возросла динамика бизнес-процессов и интенсивность документооборота между подразделениями компании в регионах. Для более эффективного взаимодействия подразделений и использования ресурсов руководством компании было принято решение о внедрении единой информационной среды, которая позволила бы решить следующие ключевые задачи:

• повысить коммуникативную эффективность
• обеспечить целостность информации
• ускорить процессы согласования и принятия решений
• фиксировать принимаемые в процессе встреч и дискуссий проектные решения
• обеспечить высокий уровень доступности информации и ее одновременную защищенность

После анализа текущей ситуации и задач, стоящих перед IT подразделениями «Скай Линк», специалистами Microsoft в качестве платформы был рекомендован продукт — Microsoft Office SharePoint Server 2007, позволяющий организовать эффективную командную работу, создать надежное хранилище данных и обеспечить необходимый уровень защищенности информации.

В качестве профессионалов, готовых качественно и быстро реализовать поставленные задачи, Microsoft предложила своего партнера — компанию NetVoxLab. Перед специалистами NetVoxLab была поставлена задача по разработке физической структуры сети, разработки логической структуры корпоративного портала, приведению оформления страниц портала к общекорпоративному стилю компании «Скай Линк», разработке структуры рабочего пространства для работы над проектами.

На начальном этапе, специалисты NetVoxLab разработали модель перехода к защищенной системе, которая позволяла бы одинаково работать с порталом во внутренней сети как сотрудникам центрального и региональных офисов, так и осуществлять удаленный доступ к информации.

Ключевым элементом обеспечения безопасности является использование программного продукта Microsoft ISA Server 2006. Предложенная схема позволяет полностью изолировать Active Directory и SharePoint Server 2007 от запросов внешней сети. Internet Acceleration Server 2006 выполняет функции межсетевого экрана, а также позволяет осуществлять публикацию SharePoint Server 2007 в Internet по модели переписывания заголовков с поддержкой NTLM аутентификации. Применение дополнительного аппаратного межсетевого экрана позволяет увеличить надежность предлагаемого решения и снизить нагрузку на сервер ISA.

На следующем этапе была создана пилотная зона, на которой проходили апробацию предлагаемые архитектурные решения. На этом этапе были проведены работы по инсталляции и настройке программного обеспечения, комплексной проверке работоспособности всех частей системы.

В ходе реализации последующих работ была создана общая рабочая область для работы над проектами. Особенностью данной рабочей области является реализация концепции «матричных обсуждений», которая позволяет расширить базовую функциональность обсуждений SharePoint Server 2007 в проекции на организационную структуру компании. А именно, осуществлять обсуждение вопросов как в разрезе отделов одного уровня организационной структуры (по горизонтали), так и в разрезе взаимоподчиненных уровней (по вертикали). Реализация данного подхода основывается на применении специально разработанного NetVoxLab компонента управления правами пользователей.

Разработанный компонент является простым и удобным средством в руках администратора системы, т.к. позволяет в едином месте устанавливать права пользователей на выбранный в дереве ресурс (узел, библиотека, документ). Установка и внедрение компонента занимает считанные минуты и не требует особых усилий от администратора системы.

В процессе внедрения корпоративного портала «Скай Линк» большое внимание было уделено вопросу разработки эргономичного шаблона Личных узлов сотрудников, т.к. именно Личные узлы сотрудников, прежде всего, ориентированы на удаленную работу с почтой и персональной информацией.

Планируемое число активных пользователей корпоративного портала — 2000 человек, а общий размер базы данных может в ближайший год-два достигнуть нескольких терабайт. Учитывая масштабность проекта, специалисты NetVoxLAb разработали специальную вэб-часть для самостоятельного создания пользователем своего личного узла, что экономит ресурсы по администрированию и сопровождению портала.

Основными результатами внедрения является созданная единая информационная среда, охватывающая территориально распределенные филиалы компании и решающая следующие задачи:

• создано единое информационное пространство
• обеспечена целостность и непротиворечивость хранимой информации
• реализованы бизнес-функции согласования документов и принятия решений
• обеспечено самодокументируемое общение сотрудников на основе механизма матричных обсуждений
• предоставлен доступ к информации из любой точки имеющей подключение к сети Интернет
• решена задача обеспечения безопасности и сохранности информации

Подробности на сайте Microsoft

О компании «Скай Линк»

Компания «Скай Линк» — лидер российского рынка услуг 3G, предоставляет услуги высокоскоростного мобильного доступа в Интернет и голосовой связи (используется технология третьего поколения (3G) CDMA2000 1X EV-DO, реализованная в радио-интерфейсе 450 МГц). В настоящее время территория предоставления услуг 3G включает более 5000 населенных пунктов в 32 субъектах РФ. По данным на 1 кв. 2009 года, «Скай Линк» обслуживает более 1 млн. абонентов.