В начало
25 Апреля 2008

«Программные Технологии» внедрили Microsoft Dynamics CRM 4.0

В компании «Программные Технологии» был развернут Microsoft Dynamics CRM 3.0, который использовался в качестве справочника по клиентам и для хранения истории по взаимодействиям. Сбор информации для составления планов и отчетов вели менеджеры в таблицах Excel. Бизнес-анализ этих данных занимал много времени, так как сведение информации из многочисленных таблиц делалось вручную.

С внедрением планирования и квотирования нагрузка на менеджеров сильно возросла: стало необходимо вручную составлять прогнозы и отчеты на основе данных, которые менеджеры вели вручную. Компании «Программные технологии» потребовалось решение, обеспечивающее сбор и анализ отчетных данных. Существовавшая система на базе CRM 3.0 не могла обеспечить должной функциональности, поэтому было произведено внедрение Microsoft Dynamics CRM 4.0.

С внедрением CRM, с одной стороны, облегчилось «отчетное бремя» для менеджеров. Теперь руководство отдела продаж получало все необходимые отчеты и прогнозы продаж без отвлечения менеджеров от работы. С другой стороны, чтобы актуальность всех отчетов была высокой, возникли новые правила и новые требования по ведению сделок централизованно в CRM-системе.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 представляет собой набор программных продуктов, объединенных единой средой и интерфейсом и предназначенных для автоматизации финансовой, клиентской и товарной подсистем компаний.
Принципиальным отличием от предыдущей версии является его ориентированность на использование в масштабном бизнесе, но при этом в новой версии учтены потребности и небольших, и средних предприятий.

Имея лицензии в рамках партнерской программы, компания «Программные технологии» провела внедрение продукта в свою инфраструктуру, чтобы не только оценить его преимущество, но и предложить потом это решение своим постоянным клиентам. Было написано техническое задание, согласовано и успешно реализовано вплоть до миграции с 3.0 на 4.0 версию.

С момента объявления о новых стандартах работы и проведения первичного обучения менеджерам был объявлен тестовый переходный период, на протяжении которого приветствовалось использование новой системой в рамках обновленного бизнес-процесса: две недели. В течение этого времени менеджеры отрабатывали новый интерфейс, новые требования, задавали вопросы и получали ответы и разъяснения, чтобы быть максимально подготовленными к переходу к новым стандартам работы. При внедрении в промышленную эксплуатацию были решены задачи повышения быстродействия системы для создания более комфортных условий работы отдела продаж.

Microsoft Dynamics CRM 4.0 позволяет работать в привычном пользовательском интерфейсе, управлять всеми взаимодействиями и отслеживать их в одном бизнес-приложении.

Можно не только синхронизировать электронную почту, календарь, задачи и контакты Microsoft Office Outlook 2007 с базой данных Microsoft Dynamics CRM, но и оценить автоматическое преобразование электронных сообщений в контакты, обращения и возможные сделки.

В соответствии с производственной необходимостью компании «Программные технологии» были внедрены компоненты Microsoft Dynamics CRM 4.0, которые работают постоянно: блок продаж и блок маркетинга.

Наиболее востребованными в решении после его развертывания в компании «Программные технологии» оказались аналитические отчеты. Благодаря работе с программой Microsoft Dynamics CRM 4.0 создается целостная картина активностей менеджеров и актуальности клиентской базы.
Благодаря использованию продукта в компании «Программные технологии» постоянно актуализируются реальные данные о продажах и текущих этапах сделок, а при необходимости с легкостью можно создать отчет любой сложности и формы. И руководители, и менеджеры теперь всегда могут без промедления получить необходимую им информацию о ходе продаж или взаимоотношениях с партнерами.

Подробности на сайте Microsoft

О компании «Программные технологии»
Компания «Программные технологии» один из ведущих региональных системных интеграторов в области решений по построению инфраструктуры, информационной безопасности и автоматизации документооборота. «Программные Технологии» являются Microsoft Gold Certified Partner с компетенциями «Advanced Infrastructure Solutions», «Information Worker Solutions», «Licensing Solutions», «Mobility Solutions» «Network Infrastructure Solutions», «OEM Hardware Solutions», «Security Solutions».

Топ статей за Апрель 2008

АСКОН-Самара провела Весенний ИТ-Форум в Самаре, Саранске и Оренбурге

Microsoft выпускает бета-версию "Stirling" - новое поколения интегрированной системы безопасности Forefront

ИТ-мероприятия в апреле 2008

Ункомтех доверил АйТи информационную инфраструктуру

Новости за неделю (21.04.08 - 27.04.08) - Новая почта Microsoft рекламируется на файлообменном сервисе

Павлодарский государственный педагогический институт использует преимущества Microsoft Learning Gateway

Завершено построение ИТ-инфраструктуры для Федеральной аэронавигационной службы

Банк «Сахалин Вест» объединяет 40 офисов при помощи терминальных серверов на базе Windows Server 2008

Создание корпоративного портала на платформе Microsoft Office Sharepoint Server 2007 в компании Тэлма Софт

ОАО «Пермдорстрой» повышает эффективность выполнения проектов с Microsoft Enterprise Project Management

Компания ФосАгро сокращает издержки и получает новые возможности совместной работы сотрудников, внедрив портал на базе Microsoft Office SharePoint Server 2007

В издательском доме «Форвард Медиа Групп» автоматизирована работа с клиентами на базе системы Microsoft Dynamics CRM

«Программные Технологии» внедрили Microsoft Dynamics CRM 4.0

В ООО «Объединенная нефтяная группа» идет создание системы управления бюджетами и заявками на платежи на базе двух программных продуктов: Cognos Planning и Microsoft Dynamics AX

Подразделения Краснодарского филиала первыми подключены к информационной системе Центра ипотечного кредитования МБРР с помощью решения на основе Microsoft Dynamics CRM

«Газпром трансгаз Томск» внедряет аналитическую отчетность на базе Microsoft Office PerformancePoint Server 2007

В сети супермаркетов «Азбука Вкуса» завершен проект по разработке и внедрению нового модуля «Система мотивации персонала» на базе системы Microsoft Dynamics NAV

Новости за неделю (07.04.08 - 13.04.08)

Медиачеис предлагает интегрированное решение для проектного управления на основе Microsoft Project и Instant Business Network

Начался проект по автоматизации расчетов с контрагентами на базе системы Microsoft Dynamics AX в компании Л’Этуаль

Архив

| 2014 | 2013 | 2012 | 2011 |
| 2010 | 2009 | 2008 | 2007 |
| 2006 | 2005 | 2004 | 2003 |

 

Реклама на сайте

 

Новости ИТ Примеры внедрения Мысли про ИТ
ИТ-компании Серверные продукты ИТ-события
Агентство Вакансии География
Облако тегов Архив
2003-2015 © ИТ-контент

Контент Агентство "ИТ-Контент"

E-mail: itcontent@itcontent.ru

Реклама на сайте