В начало
25 Октября 2013

Правительство Ярославской области создает региональную систему объединѐнных коммуникаций на базе продуктов Microsoft

Современное и эффективное государство невозможно без внедрения различных информационных технологий, как в процессе управления, так и в процессе коммуникации. Государственная и муниципальная власть различных уровней должна иметь надежные и современные средства коммуникаций, позволяющие реализовать все механизмы взаимодействия, как между собой, так и с различными организациями, социальными группами и бизнес-сообществом. В последнее время все чаще слышатся призывы к созданию электронного правительства. Это и различные системы электронного документооборота как внутри организаций, так и между органами государственного и местного управления, это и системы предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде, это и различные системы межведомственного электронного взаимодействия.

Но в век развития информационных технологий невозможно достижения поставленных целей без реализации механизмов электронного взаимодействия между людьми, конкретными сотрудниками различных организаций. Для повышения эффективности регионального управления и было создано ядро Региональной системы объединенных коммуникаций Ярославской области на базе продуктов Microsoft.

 

Региональная система объединенных коммуникаций должна была объединить органы государственной власти Ярославской области, органы местного самоуправления, различные государственные учреждения, организации системы образования, культуры и здравоохранения региона, ВУЗы.
 
В состав органов исполнительной власти и Правительства Ярославской области входит более 50 структурных единиц - департаментов, комитетов, управлений и других подразделений. Общий компьютерный парк областного правительства насчитывает более 1200 рабочих станций и несколько десятков серверов, которые распределены по нескольким административным зданиям в пределах областного центра. Ряд департаментов имеет удаленные офисы в других городах Ярославской области. Существует Представительство Правительства Ярославской области в Правительстве Российской Федерации в г. Москва.
 
На базе ГУ ЯО «Центр телекоммуникаций и информационных систем в образовании» требовалось создание одного из сегментов Региональной системы объединенных коммуникаций, реализующего доступ к Системе для учреждений системы образования региона.
 
Кроме того, была создана пилотная зона, расположенная на хостинге Компании АЛАН, куда были подключены участники пилотного сегмента Системы. В пилотной зоне проекта приняли участие Мэрия г. Ярославля, Администрация городского округа г. Рыбинск, Администрация Угличского муниципального района, ГУ ЯО «Бизнес-инкубатор», Международный университет бизнеса и новых технологий, ГУЗ ЯО «Медицинский информационно-аналитический центр», ГУ ЯО «Ярославская областная клиническая больница», Социальный учебно-консультационный центр по электронным услугам населению в г. Ярославль, ГУ МЧС России по Ярославской области.
 
Изначально для реализации Системы компаниями-консультантами предлагалось использование решений на базе таких продуктов, как Polycom®, Skype®, ooVoo®, CU-SeeMe® и т.п. Но глубокий анализ смог показать, что подобные решения не позволяют реализовать проект, как по планируемым финансовым затратам, необходимому функционалу, так и по соображениям безопасности. Поэтому для реализации данного проекта было выбрано решение на базе технологий корпорации Microsoft.

В результате проведения конкурсных процедур Департаментом информатизации и связи Ярославской области для решения обозначенной проблемы была выбрана Компании АЛАН, единственный в регионе партнер корпорации Microsoft с компетенцией Gold и четырнадцатью Silver компетенциям по решениям Microsoft. Перед исполнителем были поставлены следующие задачи:

  • Создание единой платформы коммуникаций между органами государственной власти, муниципальными организациями и другими ведомствами.
  • Повышение эффективности совместной работы сотрудников.
  • Снижение числа командировок за счет организации удаленных совещаний.
  • Повышение качества коммуникаций между организациями, участвующих в проекте Региональной системы объединенных коммуникаций.
  • Возможность снижения расходов за счет использования современных технологий.

Учитывая потребности Заказчика, Компания АЛАН предложила внедрение решения «объединенные коммуникации» на платформе Microsoft Lync Server 2010 и Microsoft Exchange 2010, которое будет предназначено для:

  • Расширения существующих возможностей и добавления новых коммуникационных сервисов в информационно-техническую инфраструктуру Заказчика.
  • Модернизации существующей системы обмена сообщениями электронной почты.
  • Интеграции системы обмена сообщениями системы электронной почты и инфраструктуры объединенных коммуникаций с телефонной станцией заказчика.

Данное решение облегчает общение между пользователями внутри коммуникационной сети Правительства Ярославской области, а так же за ее пределами и обеспечивает Органам государственной власти гибкие средства контроля, необходимые для эффективного управления их инфраструктурой связи.

Microsoft Lync Server 2010 является одним из основных элементов решения объединенных коммуникаций Microsoft и представляет собой платформу для обмена мгновенными сообщениями, уведомления о присутствии пользователей, организации конференций и развертывания службы корпоративной телефонной связи, что позволит организациям, участвующим в проекте, эффективно организовать деловое общение.
 
В настоящее время для организации общения между людьми используется множество различных устройств и приложений, что может негативно сказаться на эффективности работы в целом. Microsoft Lync Server 2010 облегчает общение сотрудников, позволяя им при необходимости немедленно связываться с коллегами с помощью наиболее часто используемых приложений.
 
Одним из преимуществ создания инфраструктуры Региональной системы объединенных коммуникаций является то, что департаменты и другие ведомства могут встраивать и использовать новые коммуникационные функции в существующие приложения, что позволяет автоматизировать рабочие процессы и как следствие - экономить время и деньги и повышать уровень обслуживания населения и организаций. Microsoft Lync Server 2010 представляет собой расширенную коммуникационную платформу, которая совместима с существующей инфраструктурой обмена сообщениями и телефонной связи и может адаптироваться к изменяющимся потребностям организаций.

Причинами, по которым Компания АЛАН остановила свой выбор на продукте Microsoft Exchange Server 2010, являются:

  • Снижение расходов. Exchange Server 2010 помогает снизить расходы благодаря встроенным средствам резервного копирования, архивации, мобильного доступа и голосовой почты, что позволяет обойтись без использования сторонних продуктов.
  • Простота обеспечения высокой доступности и аварийного восстановления. Microsoft Exchange Server 2010 упрощает поддержку высокой доступности и аварийного восстановления, что позволяет достичь нового уровня надежности и снизить сложность обеспечения непрерывности бизнес-процессов.
  • Простота администрирования и меньшая зависимость от службы поддержки. Microsoft Exchange Server 2010 включает в себя новые возможности самообслуживания, призванные помочь пользователям в выполнении их обычных задач без обращения в службу поддержки.
    Удобный  доступ  к  сообщениям.  Microsoft  Exchange  Server  2010 предоставляет пользователю универсальный почтовый ящик, обеспечивающий работу с сообщениями любых типов.
  • Разгрузка почтового ящика и повышение продуктивности пользователей. Microsoft Exchange Server 2010 содержит новые средства повышения производительности труда, которые помогают пользователям упорядочивать и приоритезировать сообщения в их почтовых ящиках.
  • Голосовая почта нового поколения. Exchange Server 2010 доставляет голосовые сообщения прямо в почтовые ящики пользователей.
  • Соблюдение политик сохранения. Microsoft Exchange Server 2010 включает в себя новые средства архивации электронной переписки и сквозного поиска, которые упрощают соблюдение политик сохранения информации.
  • Защита электронной переписки. С помощью централизованных средств контроля и защиты информации Microsoft Exchange Server 2010 обеспечивает конфиденциальность электронной переписки в сети предприятия и за ее пределами.
  • Защита от вирусов и спама. Microsoft Exchange Server 2010 помогает защитить каналы обмена сообщениями благодаря встроенным средствам защиты от спама и поддержкой широкого спектра антивирусных продуктов сторонних разработчиков.

Данное решение реализовано техническими специалистами Компании АЛАН в среде виртуализации Microsoft Hyper-V. Основными компонентами архитектуры Региональной системы объединенных коммуникаций являются:

  • Контроллер домена.
  • Сервер Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise. Используется для построения корпоративной системы обмена электронными сообщениями. На данном сервере выполняются роли: клиентского доступа, транспортного концентратора, почтовых ящиков и единой системы обмена сообщениями. Возможна конфигурация интеграции с существующей почтовой системой.
  • Прокси-сервер на основе Microsoft ISA Server 2006. Используется для обеспечения безопасного доступа пользователей по протоколу HTTPS к сервисам системы объединенных коммуникаций.
  • Сервер Microsoft Lync Server 2010 Enterprise. Используется для создания конференций в видео, аудио и текстовом форматах. Обеспечивает повышенный уровень конфиденциальности обмена информацией между пользователями. Позволяет интеграцию со сторонними продуктами обмена сообщениями, такими как ICQ®.
    Медиа-шлюз (шлюз SIP). Специализированное аппаратное устройство для трансляции вызовов и данных между традиционной телефонией и системой объединенных коммуникаций.
  • Mediation server. Используется для интеграции Microsoft Lync Server 2010 и медиа-шлюза.

В результате реализации проекта была создана система объединенных коммуникаций для использования единой адресной книги, обмена сообщениями электронной почты, совместного использования календарей, проведения аудио, видео, web конференций, получения голосовой почты, обмена мгновенными сообщениями, определения состояния присутствия. Кроме того данная система интегрирована с системой телефонии Органов государственной власти Ярославской области.
 
Для сотрудников подразделений, пользующихся системой объединенных коммуникаций, главное преимущество заключается в возможности повысить производительность труда за счет использования централизованной системы обмена почтовыми сообщениями, мгновенными сообщениями и голосовой почты.
 
Теперь, благодаря возможностям Региональной системы объединенных коммуникаций, сотрудники Органов государственной власти Ярославской области и других организаций могут не тратить свое рабочее время на решение организационных вопросов связанных с выбором места и времени проведения совещаний, а просто организовать совместную видео или аудио конференцию.
 
Кроме того, посредствам Microsoft Exchange Server 2010 обеспечивается конфиденциальность электронной переписки в сети предприятий и за ее пределами с помощью централизованных средств контроля и защиты информации, а так же создается надежная защита канала обмена сообщениями от спама и вирусов.
 
Реализация проекта принесла и ощутимые финансовые выгоды, так как появилась возможность значительного сокращения расходов на междугороднюю связь. Раньше сотрудник, находящийся в командировке в другом городе, был вынужден тратить в среднем около 250 руб. в сутки на сотовую связь, а находящийся за границей – около 500 руб. Теперь, имея подключенное к системе объединенных коммуникаций мобильное устройство с доступом в интернет, он может осуществлять бесплатные звонки абонентам телефонной станции Органов государственной власти Ярославской области и звонки по тарифам городской связи на местные и междугородние телефонные номера. В результате расходы на телефонию сокращаются в среднем на 1500000 руб. в год только в структурах Органов государственной власти Ярославкой области.

Подробности на сайте Microsoft

О Правительстве Ярославской области

Департамент информатизации и связи Ярославской области является органом исполнительной власти и отвечает за проведение государственной политики в сфере региональной информатизации и связи на территории Ярославской области. В ведение Департамента входят задачи по развитию инфраструктуры региональной информатизации и связи, поддержке и развитию ИТ-инфраструктуры, администрированию и технической поддержке официального портала Правительства области и т.д. Департамент информатизации и связи также отвечает за администрирование и программно-техническое сопровождение информационных систем и баз данных, включенных в Реестр государственных информационных ресурсов Ярославской области. На сегодняшний день в Реестре содержится более тридцати информационных ресурсов, владельцами которых являются различные органы исполнительной власти Ярославской области.

Топ статей за Октябрь 2013

UNITILE переходит на Microsoft Dynamics AX

Microsoft обновляет голосовое управление и OCR для Bing

Правительство Ярославской области создает региональную систему объединѐнных коммуникаций на базе продуктов Microsoft

Взгляд Gartner на рынок горизонтальных порталов

В ALTERNATIVA PLATFORM начался проект внедрения Microsoft Dynamics NAV 2009

В представительстве Royal Philips в России и СНГ завершен проект автоматизации управления договорами на базе Microsoft SharePoint

В НИИФИ внедрена система управления и мониторинга инфраструктуры на базе Microsoft System Center 2012

Финансовый университет создает основу для внедрения новых образовательных технологий, проводя виртуализацию компьютерных классов на основе продуктов Microsoft

Компания Видео Интернешнл создает эффективный процесс управления разработкой с помощью Microsoft Team Foundation Server 2010 и Microsoft Project 2010

Финансовый университет консолидирует ИТ-инфраструктуру на основе Microsoft Windows Server 2012

Новый Посад сокращает затраты на покупку оборудования благодаря внедрению Office 365

Microsoft выпускает новый инструментарий для повышения доходов от рекламы на Windows Phone

Microsoft анонсирует следующую версию SDK для Kinect for Windows

СофтЭксперт

Архив

| 2014 | 2013 | 2012 | 2011 |
| 2010 | 2009 | 2008 | 2007 |
| 2006 | 2005 | 2004 | 2003 |

 

Реклама на сайте

 

Новости ИТ Примеры внедрения Мысли про ИТ
ИТ-компании Серверные продукты ИТ-события
Агентство Вакансии География
Облако тегов Архив
2003-2015 © ИТ-контент

Контент Агентство "ИТ-Контент"

E-mail: itcontent@itcontent.ru

Реклама на сайте