Microsoft System Management Server 2003 обеспечил удаленное управление станциями филиала МРСК Сибири «Омскэнерго»

В ходе реформирования компании «Омскэнерго» были выполнены преобразования ее ИТ-инфраструктуры, а также внедрен Microsoft System Management Server 2003. В качестве системы мониторинга серверного оборудования был выбран Мicrosoft Operations Manager 2005.

Актуальные отчеты, данные по инвентаризации теперь можно получить за считанные минуты, ведь для получения этой информации не нужно ехать в филиалы. Microsoft System Management Server 2003 позволяет контролировать удаленные рабочие станции пользователей и незамедлительно реагировать на тот или иной запрос сотрудников.

В ИТ-инфраструктуре «Омскэнерго» используются продукты таких компаний, как Microsoft, Oracle, Citrix. Microsoft Windows Server 2003 является основной ОС, под управлением которой работают серверные вычислительные мощности компании. Для управления финансовой деятельностью и в качестве системы документооборота используются программы Documentum, 1С.

При реформировании компании «Омскэнерго» была выполнена централизация функций управления ИТ-деятельностью. Все информационные ресурсы были централизованы, а технический персонал был сосредоточен в главном офисе. На исправление даже мелких неполадок тратились не только средства компании, но и время сотрудников, ведь офисы компании «Омскэнерго» расположены на территории всей Омской области. Именно поэтому в первую очередь требовалось решить проблему удаленного управления и мониторинга удаленных рабочих станций пользователей.

В качестве технического решения для управления работой серверов и рабочих станций был предложен Microsoft System Management Server 2003, функционал которого позволяет собирать сведения об аппаратном обеспечении и установленных программах на ПК клиентов, централизованно хранить собранные данные и устанавливать программное обеспечение и обновления, получать необходимые отчеты. Microsoft System Management Server 2003 обеспечивает основу для стратегии управления конфигурацией и изменениями (Change and Configuration Management — CCM).

В качестве системы мониторинга серверного оборудования был выбран Мicrosoft Operations Manager 2005. Решение на базе Microsoft Operations Manager 2005 обеспечивает получение данных, позволяющих избежать серьезных проблем за счет снижения сложности управления современными ИТ-инфраструктурами в масштабах предприятия. Для сбора данных используются специальные программные модули - агенты, которые извещают систему о состоянии и возникающих неисправностях компонентов ИТ-инфраструктуры. Возможность сопоставлять запросы пользователей с конкретной единицей оборудования на основе данных, получаемых от Microsoft System Management Server 2003, позволяет собирать статистику для анализа информации о сбоях, связанных с определенным оборудованием и работах, которые на нем проводились.

В результате внедрения ИТ-персонал получил эффективный инструмент развертывания приложений, установки обновлений, получения сведений о технических параметрах системы, их изменениях, а также механизм удаленного управления рабочими станциями.

Сложным этапом внедрения был переход на единую операционную систему серверных и пользовательских систем, так как требовал больших трудозатрат от ИТ-персонала и простоя в работе пользователей. Однако, после выполнения этой работы, внедрение Microsoft System Management Server 2003 было выполнено в кратчайшие сроки в автоматическом режиме на 520 рабочих местах, соединенных ЛВС Компании.

Обновленная версия Microsoft System Management Server 2003 предусматривает усовершенствованную поддержку мобильных и удаленных пользователей. В результате внедрения пользователи, удаленные на расстояние до 300 км от центра управления, получили возможность наглядно продемонстрировать свои достижения. Теперь они легко консультируются по возникающим вопросам работы с информационной системой у наиболее квалифицированного ИТ-персонала компании. ИТ-персонал, в свою очередь, получил возможность проводить дистанционное обучение пользователей, которое позволяет экономить время работников и средства компании.

Через 6 месяцев после внедрения квалификация пользователей существенно возросла. Значительно сократилось количество запросов в службу поддержки и сопровождения информационных систем.

Лицензирование продуктов, используемых при реализации решения, проводилось по программе соглашения Enterprise Agreement Subscription, заключенного с ФСК ЕЭС.

В будущем такое техническое решение планируется тиражировать в другие филиалы МРСК-Сибири.

Подробности на сайте Microsoft

О компании «Омскэнерго»

Межрегиональная распределительная сетевая компания Сибири (МРСК Сибири) осуществляет транспорт электроэнергии по распределительным сетям на территориях Алтайского, Забайкальского, Красноярского краев, Омской, Томской, Кемеровской областей, республик Алтай, Бурятия, Хакасия и Тыва. Компания обслуживает территорию площадью 4 млн. квадратных километров. Протяженность линий электропередачи составляет 266 тыс. км. Основное оборудование включает 1 846 подстанций напряжением 35-110 кВ и 50 803 подстанции напряжением 6-10 кВ. Полезный отпуск электроэнергии в 2007 году составил 99 818 млн. кВт/ч. Совокупная выручка в 2007 году достигла 30,7 млрд. рублей. С 31 марта 2008 года Омскэнерго - филиал МРСК Сибири.