Московский Финансово-Юридический Университет повышает эффективность общения при помощи Lync Server 2010

Для организаций с разветвленной региональной структурой проблема оперативной связи и проведения совещаний выливается в реальные затраты не только материальных средств, но и куда более ценного ресурса — времени сотрудников, затрачиваемого на переезды. При этом современные средства коммуникации позволяют фактически снять эти проблемы, обеспечив значительную экономическую выгоду. Для решения этих проблем в Московском Финансово-Юридическом Университете было внедрено одно из наиболее оптимальных аппаратно-программных решений такого рода на рынке - Microsoft Lync Server, обеспечивающий наилучшее соотношение цена/качество.

Хотя внедрения было осуществлено совсем недавно, у Университета уже появился положительный опыт его использования: в Москву приезжали два профессора из Гарварда, прочитавшие интересную лекцию по решению споров, которую прослушивали студенты из всех филиалов, причем по ходу лекции имелась возможность задавать вопросы. Благодаря новой ситсеме значительно возросла эффективность совещаний: идеи подхватываются и внедряются представителями регионов значительно быстрее.

 

Широкая территориальная распределенность Университета влечет за собой ряд проблем. Для эффективной координации деятельности ВУЗа сотрудникам филиалов приходилось регулярно выезжать в командировки в Москву для проведения и участия в совещаниях и ректоратах совместно с сотрудниками Московских отделений. Стало очевидно, что постоянные командировки требуют значительных затрат и был необходимо найти способ оптимизации издержек по данному направлению. Помимо этого, МФЮА ставила перед собой задачу организовать процесс дистанционного обучения сотрудников и студентов.

Оптимальным решением вышеописанных задач для МФЮА стало бы внедрение системы видеоконференцсвязи.

В рамках анализа предложений оптимальной системы были рассмотрены предложения различных производителей и поставщиков. Ключевыми критериями отбора были:

• простота использования для конечных пользователей;
• качество изображения;
• качество и скорость соединения;
• возможность интеграции с существующей телефонной системой;
• возможность интеграции с Exchange, Live@Edu, которые активно используются в МФЮА.

Был рассмотрен ряд вариантов, в том числе решения с открытым исходным кодом и популярные решения в области IP-телефонии. Однако они оказались неудовлетворительными, с одной стороны, из-за невозможности их администрирования со стороны Университета, с другой — из-за низкой защищенности каналов связи.

В результате лучшим было признано решение Microsoft – проект LYNC. Такой выбор был обусловлен низкой стоимостью владения, легкой интеграцией с существующими в МФЮА решениями и возможностями снижения стоимости телефонных звонков. Решающим фактором являлось отсутствие необходимости закупки специализированного оборудования.

Реализация данного проекта была поручена компании TI-Systems – организации, имеющей большой опыт внедрения систем коммуникаций на базе Microsoft.

На этапе реализации проекта никаких сложностей не возникло, поскольку сервер устанавливался на «чистое» оборудование, и никакой миграции и резервирования данных проводить не пришлось. При этом запуск системы проводился в реальных условиях и дополнительной отладки не потребовал.

В рамках проекта по внедрению пилота Lync в МФЮА был реализован следующий функционал:

• настройка сервера с установленным MicrosoftLyncServer 2010;
• настройка рабочих станций с развернутым клиентским ПО для работы с MicrosoftLyncServer 2010;
• настройка функции обмена мгновенными сообщениями;
• настройка функции аудио- и видео-звонков и конференции между пользователями Lync 2010;
• реализация функции планирования и проведение web-конференций с использованием Lync 2010;
• интеграция с телефонной системой;
• обучение сотрудников МФЮА.

Результаты и преимущества внедрения LYNC в МФЮА:

• Экономия на командировочных расходах за счет проведения видео и веб-конференций по предварительным расчетам составит более 3 000 000 рублей.
• Увеличение скорости коммуникаций, в том числе за счет обмена быстрыми сообщениями между сотрудниками Университета. Как следствие: оперативное принятие решений по ряду организационных вопросов.
• Повышение уровня координации между сотрудниками ректората и руководителями на местах.
• Оптимизация трудовых ресурсов за счет проведения дистанционных встреч и совещаний, а также за счет отказа от использования АТС.

Уже в первый месяц после внедрения наблюдается снижение следующих издержек:

• Расходов на телефонию на 20%;
• Расходов на обучение сотрудников Университета на 30% за счет трансляции программы на все филиалы.

Следующим этапом для МФЮА станет организация процесса дистанционного обучения студентов при помощи Lync.

Потенциальные преимущества использования видеоконференцсвязи очевидны:

• снижение затрат на проведение обучения (не требуется затрат на аренду помещений, поездок к месту учебы, как учащихся, так и преподавателей и т. п.);
• возможность проводить обучение большого количества человек;
• повышение качества обучения за счет применения современных средств, объемных электронных библиотек и т.д.
• создание единой образовательной среды.

Данное направление является перспективным для МФЮА и находится на стадии разработки.

Подробности на сайте Microsoft

О Московском финансово-юридическом Университете

Московский финансово-юридический университет (МФЮА) представляет собой крупный научно-образовательный комплекс, ведущий подготовку специалистов более чем по 40 специальностям и специализациям. Научная работа в МФЮА ведется в различных отраслях и направлениях науки. В поле зрения исследователей находится широкий спектр проблем экономики, управления, права, отечественной и зарубежной истории, политологии, социологии, истории литературы, филологии, философии, психологии, религиоведения, медиатехнологий. Приоритетное место принадлежит междисциплинарным исследованиям на основе комплексного подхода к изучению актуальных вопросов современного научного знания. Университет обладает широко развитой филиальной сетью, в его состав входят 30 филиалов и представительств в регионах России, среди них 15 представительств находятся в Московской области. В МФЮА обучаются более 60 тысяч студентов, 30 тысяч из которых получают образование в Москве и Московской области.