Компания «Красноярский жилищно-коммунальный комплекс» внедряет технологию виртуализации Hyper-V для эволюционного построения эффективной информационной инфраструктуры предприятия

Из-за широкого спектра решаемых задач и организационная структура, и ИТ-инфраструктура «Красноярского жилищно-коммунального комплекса» оказались довольно сложными. В результате анализа ситуации было принято решение о внедрении технологии виртуализации Hyper-V.

Благодаря внедрению решения пользователи получили существенную разгрузку от рутинных процедур регистрации в различных сервисах и отныне могут больше времени посвящать полезной работе, производительность сотрудников, участвовавших в испытаниях, уже существенно повысилась.

Широкий спектр задач, решаемых «Красноярским жилищно-коммунальным комплексом», ведет к довольно сложной организационной структуре компании, включающей в себя около 20 удаленных подразделений, и, как следствие, к сложной ИТ-инфраструктуре. Кроме того, в ходе построения и постепенного роста этой инфраструктуры начиная с 2000 года внедрялись разнообразные продукты, включая ряд серверов Microsoft: Windows Server 2003, Office SharePoint Server 2007, Exchange Server 2007, Microsoft SQL Server 2005.

Помимо этого, использовалось серверное ПО и других разработчиков — Kerio MailServer 6.3.1, а также Linux и FreeBSD, что еще более усложняло структуру. На рабочих станциях также ис-пользовались операционные системы Windows XP Professional. В качестве приложений применялись пакеты Microsoft Office 2003 и Office 2007. Кроме того, для решения ряда задач использовались пакеты IBM Lotus Notes 6.5.1, СУБД Oracle Database 10g, а также ПО Босс-Референт, «1С УПП 8.1», «1С Предприятие 7.7», БЭСТ-5.

О масштабности задач говорит один лишь спектр технологий, использовавшихся для их решения: технологии планирования и управления с помощью электронных таблиц; электронная почта и телекоммуникационные средства; интегрированные пакеты прикладных программ и среды; средства, методы и технологии машинной графики и анимации.

Такая сильная фрагментированность и мультиплатформенность привели к заметному усложнению оперативного управления инфраструктурой. Кроме того, осложнялось и развертывание полноценной одноплатформенной инфраструктуры из-за отсутствия достаточного количества физических серверов. Такая ситуация привела к нехватке физических серверов, фактически препятствовавшей размещению на них инфраструктурных компонентов в требуемом для решения задач компании объеме.

Кроме того, из-за постоянной необходимости сотрудников регистрироваться и авторизоваться в различных инфраструктурных сервисах, а также необходимости помнить и где-то хранить многочисленные пароли эффективность работы снижалась. Дальнейшее повышение производительности труда, а также отдачи от имеющихся ИТ-ресурсов – как технических, так и человеческих — в существующей информационной среде стало невозможным.

В связи c этим было принято решение о внедрении системы виртуализации. Дополнительным веским доводом в пользу такого решения стала возможность оперативного управления инфраструктурой, при наличии которой существенно снижается нагрузка ИТ-службы.

При ее внедрении главными целями были названы и удобство для конечных пользователей, безопасность, эффективность управления и мониторинга.

Внедрение осуществлялось фактически с чистого листа — прежде всего в связи с чрезмерной усложненностью существовавшего решения, делавшей перенастройку и реинтеграцию существующих сервисов в большинстве случаев невозможной или нерациональной.

На первом этапе пилотное решение пока внедрено в отдельном подразделении. Специально для его использовано было оборудовано 10 рабочих мест. Разработана следующая архитектура: хостинговый сервер с ОС Windows Server 2008 и Hyper-V, на котором сконцентрированы функциональные роли инфраструктуры - домен на базе Microsoft Windows Server 2003, Microsoft ISA Server 2006 в качестве межсетевого экрана, SQL Server 2005 в качестве СУБД решения, внутренний и пограничный почтовые сервера Microsoft Exchange Server 2007, а также сервер Windows SharePoint Services для организации портала. Клиентские рабочие места подключаются к серверам по протоколу TCP/IP. Внешние пользователи могут получить доступ в систему с использованием безопасного соединения HTTPS.

Несмотря на некоторые минусы, подобный способ внедрения — без осуществления миграции — дал и ряд преимуществ. Во-первых, выбор компонентов решения осуществлялся исходя из конкретных потребностей: домен, почта, коммуникации и т.д., а также исходя из возможностей объединить компоненты системы в одно целое, монолитную платформу. Во-вторых, пользователи и необходимые объекты были созданы заново, а обучение персонала проходило прямо по ходу внедрения. И наконец, «чистая» установка фактически позволила избежать дополнительных сложностей, неизбежно возникающих при адаптации существующего решения к новой аппаратно-программной платформе. Процесс внедрения заключался в установке и настройке родительской операционной системы, а также создании дочерних виртуальных машин – компонентов системы, после чего все это было увязано между собой для получения единой рабочей системы.

Пока решение реализовано в ограниченных масштабах с целью проверки его в реальной работе, но уже сейчас достигнутые результаты позволяют сделать вывод о его эффективности. Более того, система виртуализации обеспечивает возможность плавного и полного распространения нового решения на масштабы всего предприятия незаметно для конечных пользователей, работа которых в конечном итоге существенно упростится и, как следствие, станет более эффективной.

В процессе испытаний пилотной версии решения поставленные задачи — повышение производительности труда сотрудников при использовании корпоративных ресурсов и минимизации количества используемых физических машин для получения полной отдачи от имеющихся ресурсов — были успешно решены. Производительность труда пользователей была существенно увеличена. Такие результаты дают возможность впоследствии распространить решение на всю инфраструктуру компании, для чего потребуются дополнительные ресурсы, которые должны быть окуплены за счет достигнутых показателей роста производительности труда и отдачи от ИТ-службы.

Подробности на сайте Microsoft

Об управляющей компании «Красноярский жилищно-коммунальный комплекс»

ООО управляющая компания «Красноярский жилищно-коммунальный комплекс» образована 25 декабря 2003 года для реализации планов по реформированию ЖКХ Красноярска на принципах эффективного государственно-частного партнерства. Комплекс решаемых компанией задач весьма многообразен и включает в себя:

• Корпоративное управление жилищно-коммунальной, обслуживающей и сбытовой инфра-структурой;
• Эксплуатацию, техническое обслуживание, поддержание и развитие жилищно-коммунальной, сбытовой и обслуживающей инфраструктуры. Организацию электро-, тепло-, газо- и водоснабжения и водоотведения;
• Управление и эксплуатацию жилого и нежилого фондов;
• Сбор платежей за жилищно-коммунальные услуги;
• Строительство, реконструкцию и эксплуатацию промышленных и социальных объектов, жи-лых и нежилых зданий, сооружений, объектов инфраструктуры;
• Организацию и развитие производственной деятельности по оказанию услуг в области теле-коммуникаций, проводного, радио- и телевизионного вещания.