|
Банк Kassa Nova повышает эффективность работы сотрудников на 30% благодаря внедрению Microsoft SharePoint Server 2010С целью повысить эффективность совместной работы сотрудников, упростить многие формальные процедуры в компании, а также для создания корпоративного хранилища документов и изображений, используемых в работе компании, «Банк Kassa Nova» внедряет Microsoft SharePoint 2010. Благодаря реализованному проекту многие внутренние процессы департаментов Банка стали более гибкими и оперативными. По оценкам специалистов банка, за счет новых инструментов электронного документооборота и совместной работы, эффективность их труда повысилась на 30%. А знакомый пользовательский интерфейс решения позволил избежать необходимости дополнительного обучения сотрудников. «Банк Kassa Nova» вступил на рынок совсем недавно, поэтому, чтобы удержаться на этом рынке, необходимым условием было стремительное развитие бизнеса. Главной задачей, стоявшей перед ИТ-департаментом на начальном этапе развития компании, была оптимизация совместной работы сотрудников банка между собой, а также упрощение ряда формальных внутрикорпоративных процедур, с которыми неизбежно сталкивается любая организация. Одной из таких процедур был внутренний документооборот в подразделениях банка. Большинству подразделений банка требовались «внутренние» инструменты загрузки документов для совместной работы, возможность сдачи электронной отчетности руководству. Помимо этого, часть требований определяли задачи, возложенные на подразделение. К примеру, департаменту маркетинга необходим был инструмент для работы с рекламными акциями, а также средства бюджетирования. Кадровый департамент испытывал потребность в центре размещения и хранения информации о сотрудниках и инструментах для приема всевозможных заявлений (отпуска, командировки и т.п.). Существовали и общие требования к инструментам масштабов всего «Банка Kassa Nova». Необходимо было создать единую точку контроля всех задач, решаемых отдельными подразделениями Банка. Также с развитием «Банка Kassa Nova» встал вопрос о формировании единого хранилища документов, методических пособий, шаблонов и т.п. На роль такого хранилища изначально не рассматривались файловые папки, почтовая система или другие виды «ручного» архива. Важным условием для внедрения решения были минимальные усилия к обучению сотрудников работе с новыми инструментами. Внедрение Microsoft SharePoint Server 2010 в масштабах всего предприятия производилось сотрудниками ИТ-департамента Банка. Решение развертывалось по мере роста предприятия, органично вписываясь в новые организационные структуры. Программное обеспечение приобреталось по лицензии Enterprise Agreement. Аппаратную часть решения обеспечивает отказоустойчивый кластер виртуальных машин с удаленной репликацией данных. В общей сложности задействовано 8 серверов; а доступ к решению имеет около 200 пользовательских рабочих мест. На данный момент в рамках внутреннего портала организации были реализованы:
Страницы подразделений на портале SharePoint стали для сотрудников центром организации совместной работы. Появился такой инструмент, как check-листы, позволяющие контролировать исполнение всех задач, возложенных на различные подразделения «Банка Kassa Nova». Для каждого департамента страницы были кастомизированы, в зависимости от задач. Дополнительно на портале был создан раздел для нового сотрудника, позволяющий быстро вводить в курс дела только что принятых работников. Основные документы, размещенные в этом разделе, знакомят сотрудника с корпоративным кодеком, дресс-кодом, организационной структурой и прочей документацией Банка. Доступ к отдельным страницам портала регламентируется внутренними корпоративными правилами. При этом работа с порталом не требует от сотрудников «Банка Kassa Nova» каких-то дополнительных навыков. В качестве единого хранилища для документов маркетингового департамента на базе Microsoft SharePoint Server 2010 была создана медиа-библиотека. Сотрудники маркетингового и других департаментов в соответствии со своими рабочими обязанностями получили возможность загружать контент, осуществлять поиск, получать прямые ссылки на файлы, а также создавать внутренние новостные заметки, отображаемые при входе на внутренний портал отдельным группам сотрудников. Одним из важнейших этапов внедрения стала настройка электронного документооборота. В систему были введены основные рабочие процессы (например, процесс утверждения заявления на отпуск) и обозначены этапы утверждения (в случае с отпуском - цепочка руководителей). Внедрение Microsoft SharePoint Server 2010 значительно повысило эффективность работы сотрудников, связанных с внутрикорпоративными коммуникациями. С внедрением решения автоматически была структурирована вся информация о работниках «Банка Kassa Nova»: появились корпоративные телефонные справочники и возможность получить другую контактную информацию. При этом исчезла необходимость периодически уточнять эти данные, т.к. новые контакты сотрудники могут вносить на личную страницу самостоятельно. Значительно упростилась процедура подачи всевозможных заявлений: на отпуска, на командировки и т.п. Теперь требуемые подписи собираются в электронном виде, а владелец документа получает всю необходимую информацию о статусе этого процесса по электронной почте. Данные о рекламных кампаниях, проводимых маркетинговым департаментом «Банка Kassa Nova» теперь надежно сохраняются в едином хранилище. Таким образом, эффективные акции можно впоследствии повторять, не тратя много времени на повторное создание всех документов и предложений. Наибольшие преимущества маркетинговый департамент получил от внедрения единого центра хранения контента (как текстовых документов, так и изображений с описаниями). Подробности на сайте Microsoft О компании «Банка Kassa Nova» «Банк Kassa Nova» получил лицензию Агентства РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций на проведение банковских и иных операций сравнительно недавно - в 2009 году. Kassa Nova является банком, специализирующимся на предоставлении финансовых услуг населению и малым предприятиям Казахстана. На сегодняшний день Kassa Nova – полностью функциональный банк с пятью филиалами и двадцатью пятью отделами кредитования в городах Алматы, Астана, Актобе, Караганда и Павлодар. В среднесрочной перспективе (до 2014 года) планируется обеспечить присутствие Банка во всех крупных городах страны. Цель банка до 2014 г. стать лидером в своем сегменте, а именно в предоставлении финансовых услуг широкому кругу населения и малому бизнесу. Среди других целей Kassa Nova - формирование разумных цен и качества обслуживания клиентов, карьерные перспективы для сотрудников и рост банка при стабильном возврате вложенных инвестиций для акционеров. Штат работников составляет около 200 человек. |
Добавить комментарий |
| |||||||||||
|
|||||||||||
| |||||||||||
