Компания «Интертрейд» оптимизировала систему заказа товаров при помощи решения «ST-Мобильная торговля» на платформе Windows Mobile

В казахской компании «Интертрейд» работают 35 торговых представителей, осуществляющих сбор заказов у клиентов и в магазинах. До недавнего времени они принимали заказы на бумаге, а затем операторы вручную вводили их в учетную систему предприятия. В экстренных случаях, торговые представители передавали заказ оператору по мобильному телефону. Для нормальной работы службы заказов компании приходилось держать штат из пяти операторов. Накладные расходы на подготовку заказов были достаточно высоки. Компании необходимо было повысить качество обработки заказов и сократить сроки поставки товара.

Выходом из сложившейся ситуации, стал перевод торговых представителей на использование мобильных терминалов «ST-Мобильная торговля» компании «Системные технологии» на устройствах HP iPaq 2190b под управлением Windows Mobile 5. Пилотный проект был реализован в центральном офисе компании в Алматы совместно специалистами «Системных технологий» и «Интертрейд». Затем собственными силами «Интертрейд»были автоматизированы остальные филиалы компании.

В общей сложности внедрение заняло три месяца. Основной объем работ пришелся на создание алгоритмов интеграции корпоративной системы «1С» с ПО «ST-Мобильная торговля». Кроме того в решении были реализованы необходимые клиенту отчеты и печатные формы документов, разработана индивидуальная пользовательская документация.

После развертывания системы мобильных заказов торговые представители «Интертрейд» получили возможность составлять заявки непосредственно на своем КПК и отправлять их на сервер в режиме реального времени с помощью стандартных средств синхронизации Windows Mobile и уже имевшегося ранее в их распоряжении мобильного телефона. «ST-Мобильная торговля» позволяет вести историю продаж по каждой торговой точке и централизованно составлять планы работы торговых представителей (кавридж-планы). Кроме того, календарь и список задач Windows Mobile может быть использован торговым представителем для организации рабочего дня и важных напоминаний. Совместимость с «1С:Бухгалтерия» позволила безболезненно интегрировать приложение для мобильной торговли в существующую учетную систему компании.

После прохождения базового курса обучения в «Системных технологиях», торговые представители стали более эффективно использовать свое рабочее время на обслуживание торговых точек, а супервизоры «Интертрейд» получили возможность контролировать работу торговых представителей по времени посещения ими заказчиков.

Переход торговых представителей на работу с «ST-Мобильная торговля» на базе Windows Mobile позволил:

• Повысить качество обслуживания клиентов — ошибки ручного ввода сведены к нулю;
• более чем в три раза сократить затраты на обработку заявок;
• в два раза уменьшить штат операторов;
• более чем в два раза сократить время нахождения торгового представителя в торговой точке;
• свести к минимуму использование бумажных носителей;
• предоставить инструмент для объективной оценки эффективности работы торгового представителя.

Подробности на сайте Microsoft

О компании ТОО «Интертрейд»
ТОО «Интертрейд» было основано в 1995 году как дистрибьютор детского питания. В настоящее время компания осуществляет поставку широкого ассортимента товаров для детей от ведущих производителей по всему Казахстану. Портфель «Интертрейд» насчитывает более 60 брендов, среди которых можно выделить Chicco, PhilipsAvent, Buebchen, Bruder, Nikko, Mecano, «Нутритек». В компании работает около 300 сотрудников. Ее дистрибьюторская сеть объединяет четыре филиала и ряд дистрибьюторов в крупных городах Казахстана. «Интертрейд» принадлежит также торговая сеть «Городок», состоящая из семи магазинов.