Компания «ИНСИ» координирует работу региональных представительств благодаря Microsoft Dynamics CRM

Решение, созданное «АНД Проджект» на базе Microsoft Dynamics CRM, помогает компании «ИНСИ» координировать работу 26 региональных представительств, участвовать в тендерах и управлять строительными объектами.

Двусторонняя синхронизация справочников Microsoft Dynamics CRM и учетной системы заказчика позволяет в полной мере использовать технологию обработки информации OLAP, которая применяется для быстрой работы со сложными запросами к базе данных, и получать неограниченное количество аналитических отчетов.

Координация деятельности удаленных филиалов компании «ИНСИ» требует современных способов управления, которые позволяют наладить качественную работу как с потенциальными, так и с текущими клиентами. Именно поэтому руководством «ИНСИ» было принято решение о создании CRM-системы.

Проект по созданию решения на базе Microsoft Dynamics CRM был реализован специалистами «АНД Проджект» за 8 месяцев, несмотря на сложную экономическую ситуацию. В ходе проекта была создана единая клиентская база, настроен ролевой доступ к информации и возможность работы в автономном режиме. В ежедневные обязанности сотрудников входит отражение всех действий с клиентами в CRM-системе. Это не только обеспечивает прозрачность работы отдела продаж в целом, но и является удобным инструментом планирования рабочего времени менеджерами. Работа в CRM-системе тесно связана с мотивацией персонала, что гарантирует своевременное и точное обновление данных и получение на выходе достоверной аналитики.

Двусторонняя синхронизация справочников систем Microsoft Dynamics CRM и учетной системы позволила в полной мере использовать технологию анализа информации OLAP. На основе данных, полученных из двух систем — Microsoft Dynamics CRM и «1С:Предприятия 8.0» — строится массив данных по продажам, который позволяет анализировать в рамках единого окна процессы предпродажи и фактически осуществленные продажи. Оцениваются текущие коммуникации и затраты на продажу в сравнении с фактически полученной прибылью, строятся различные варианты воронки продаж.

Массив маркетинговых данных позволяет оценивать эффективность маркетинговых активностей, планировать маркетинговые бюджеты, осуществлять расширенное сегментирование не только по стандартным критериям (отрасль, регион), но и на основании расширенных данных, получаемых из учетной системы, например, по прибыльности клиентов. Интеграция систем Microsoft Dynamics CRM и «1С:Предприятие 8.0» и консолидированная аналитика на основе OLAP являются одним из самых современных способов получения аналитических данных и построения неограниченного количества отчетов.

В рамках проекта расширены функциональные возможности Microsoft Dynamics CRM для участия в тендерах и управления строительными объектами. Решение «АНД Проджект» помогает фиксировать действующие строительные площадки, отслеживать все этапы строительства с целью мониторинга потенциальных потребностей в строительных материалах на каждом этапе. В объекте «Тендеры» сотрудники компании «ИНСИ» отражают сведения о текущих тендерах на строительство и на поставку крупных партий строительных материалов, начиная с подробной информации об организаторе торгов и условий тендера, заканчивая мониторингом конкурентов.

В результате проекта компания «ИНСИ» получила не просто систему, позволяющую оперативно контролировать деятельность подразделений продаж, но и прекрасный аналитический инструмент для бизнеса в целом. Решение компании «АНД Проджект» на базе Microsoft Dynamics CRM позволило объединить территориально-распределенные офисы, сделать работу сотрудников отдела региональных продаж более эффективной.

Подробности на сайте Microsoft

О компании ИНСИ

Компания «ИНСИ» является одним из крупнейших в России производителей кровельных, фасадных материалов, быстровозводимых зданий на основе термопрофиля и насчитывает 26 региональных представительств в разных городах России.