Фармстандарт объединяет 650 сотрудников с помощью Microsoft Office Communications Server 2007

Для координации работы центрального офиса в городе Долгопрудном Московской области и заводов «Фармстандарта» в Курске, Уфе, Томске и Тюмени компания использовала различные инструменты коммуникаций: междугородние телефонные переговоры, электронную почту, службы мгновенных сообщений.

Для экономии расходов и унификации коммуникаций ИТ-департамент «Фармстандарт» решил внедрить в масштабе всей компании единую систему универсальных коммуникаций. После анализа доступных на рынке решений специалисты компании выбрали Microsoft Office Communications Server 2007 (OCS).

С помощью Microsoft Office Communications Server 2007 (OCS) за одну неделю удалось построить среду объединенных коммуникаций, объединив офисы и 650 пользователей в разных городах. Параллельно с внедрением Office Communications Server 2007 в компании была развернута новая учрежденческая АТС Avaya, установкой которой занималась компания «Оберон» - официальный партнер компаний Microsoft и Avaya.

Office Communications Server 2007 легко вписался в ИТ-инфраструктуру «Фармстандарта», построенную на основе технологий Microsoft, а опыт сотрудников ИТ-отдела по работе с продуктами Microsoft помог им быстро освоить решение после обучения в сертифицированном учебном центре. Обучение было проведено по бесплатным ваучерам на обучение, которые компания получила в рамках подписки Software Assurance.

Общая стоимость проекта составила 150 тыс. долл., включая расходы на лицензирование OCS, закупку АТС и сервера, на который установлен OCS. Построенная система унифицированных коммуникаций в настоящее время обслуживает около 650 пользователей: 500 пользователей из центрального офиса и примерно по 150 пользователей в каждом региональном офисе.

По оценке компании проект внедрения OCS в «Фармстандарте» полностью окупится всего за восемь месяцев, прежде всего за счет резкого сокращения затрат на междугородние звонки.

После внедрения OCS в «Фармстандарте» стали широко применяться телеконференции, что позволило существенно уменьшить расходы на командировки. Например, с помощью аудиоконференций проводятся отчетные совещания с участием руководителей подразделений из разных городов, которые раньше для таких совещаний должны были приезжать в Москву. Также в режиме аудиоконфереций теперь проводится обучение менеджеров по работе с клиентами (до внедрения OCS такое обучение проводилось два раза в год в центральном офисе).

С помощью OCS компании удалось стандартизировать всю контактную информацию о своих сотрудниках и свести их в единую адресную книгу, которая доступна любому пользователю с установленным на компьютере с клиентом Office Communicator. В результате теперь сотруднику не нужно тратить время на поиск контактных данных коллег в переписке или обращаться за помощью к секретарю – он вводит фамилию в строку поиска и сразу же видит требуемые данные. Информация в адресной книге актуализирована, т.е. если сотрудник переведен в другое подразделение и у него новый номер телефона, его контакт сразу же будет обновлен.

Подробности на сайте Microsoft

О «Фармстандарт»
Компания «Фармстандарт» - лидер отечественной фармацевтической промышленности. Согласно предварительным данным ЦМИ «Фармэксперт» по итогам 2009 года, «Фармстандарт» занял первую позицию в розничном сегменте рынка и среди всех фармацевтических компаний, являясь единственной отечественной компанией, входящей в десятку лидеров на фармрынке в России. Персонал компании превышает пять тысяч человек, из которых свыше трех тысяч работает на производстве за пределами Московской области. Компания «Фармстандарт» выпускает более 200 наименований лекарственных средств для лечения сердечнососудистых заболеваний, сахарного диабета, дефицита гормона роста, гастроэнтерологических, неврологических, инфекционных заболеваний, нарушений обмена веществ, онкологических и других заболеваний. Из них 90 препаратов входят в «Перечень жизненно-важных лекарственных средств» (ЖНВЛС).