Microsoft Communications Server 2007 R2 на 20% снизил затраты на междугородний роуминг в компании EFES Russia

В связи с динамичным развитием бизнеса EFES Russia и приобретением пивоваренных заводов в различных регионах у организации появилась потребность в обеспечении качественной и недорогой связью центрального и региональных офисов и заводов. Решение должно было снизить расходы на междугородние звонки, организовать быстрое и удобное взаимодействие между сотрудниками, а также обеспечить возможность проведения аудио- и видеоконференций.

Всем этим требованиям соответствовало решение на основе Microsoft Office Communications Server 2007 R2 (OCS). На первом этапе проекта были подключены 300 пользователей в Москве, Уфе, и в ряде представительств компании. Первый этап построения системы объединенных коммуникаций в EFES Russia был реализован в октябре 2009 года. Основные работы были выполнены сотрудниками ИТ-подразделения EFES Russia, при поддержке экспертов Microsoft Consulting Services.

В центральном офисе EFES Russia и на заводах в Ростове, Уфе, Казани и Новосибирске использовались отдельные учрежденческо-производственные АТС (УПАТС). В качестве основного варианта для построения среды Объединенных коммуникаций руководство компании рассматривало внедрение мощной АТС, обслуживающей все ее офисы. Однако внедрение такой учрежденческо-производственной АТС потребовало бы от компании значительных инвестиций в приобретение нового оборудования, настройку и дополнительное обучение обслуживающего персонала. Кроме того, компании пришлось бы заменять ранее установленные УПАТС, которые еще не выработали свой ресурс.

В качестве альтернативы руководство ИТ-службы предложило рассмотреть продукт Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Это решение не предполагало значительных инвестиций в оборудование и легко интегрировалось с ИТ-инфраструктурой EFES Russia, построенной на основе технологий Microsoft. По итогам первого этапа Microsoft Office Communications Server был интегрирован с УПАТС, установленными в Москве и Уфе.

В результате сотрудники компании получили возможность использовать единую адресную книгу для поиска коллег, причем для абонентов в обоих городах действует единый номерной план. Сотрудники находящиеся вне офиса - дома или в командировке, но имеющие доступ к широкополосному Интернету могут использовать Office Communicator для звонков со своего компьютера. У сотрудников использующих Office Communicator на 5% уменьшились расходы на междугородние звонки по мобильному телефону и на 20% - на междугородный роуминг.

Немаловажно и то, что маршрутизация звонков, реализованная с помощью Office Communications Server позволила EFES Russia значительно сократить затраты на телефонию. Например, звонки между офисами в разных городах производятся через OCS. Таким образом, в результате внедрения Unified Communications компании удалось полностью исключить расходы на междугородные звонки по фиксированной телефонной связи между Москвой и Уфой, а также с городами, где расположены участвовавшие в проекте представительства.

Эффективность взаимодействия внутри компании также повысилась благодаря функции индикации присутствия, реализованной в OCS. Пользователь видит статус коллеги (доступен, занят, в отпуске и т.д.) и в зависимости от этого выбирает подходящее средство связи. Существенно повысилась эффективность совместной работы за счет встроенных в Office Communicator удобных средств организации видео- и аудиоконференций. Теперь любой сотрудник компании со своего компьютера может, как организовать, так и подключиться к конференции. По расчетам компании использование решения позволит снизить число командировок в EFES Russia в среднем на 15% за счет аудио и видео конференц-связи. В ИТ-подразделении число командировок уменьшилось вдвое после реализации первого этапа проекта. На базе этих показателей был оценен срок окупаемости проекта, который составил около 1 года.

Проект внедрения Office Communications Server показал, что это решение способно обеспечить быстрое создание среды объединенных коммуникаций без приобретения дополнительного дорогостоящего оборудования. В течение 2010 года компания планирует перевод корпоративной коммуникационной инфраструктуры на OCS на оставшихся заводах и представительствах компании, а также увеличение числа пользователей до 1 тысячи. Дальнейшее развертывание OCS позволит EFES Russia полностью отказаться от использования классической телефонии, предоставив пользователям более удобный и эффективный способ коммуникации.

Подробности на сайте Microsoft

О EFES Russia
Группа Компаний Эфес в России является дочерним подразделением международного холдинга Efes Breweries International. EFES Russia – один из ведущих производителей пива в России. В состав компании входят пять пивоваренных заводов (в Москве, Ростове-на-Дону, Уфе, Казани и Новосибирске) и четыре солодовни. На предприятиях группы компаний EFES в России работает в общей сложности более 4,3 тыс. человек. В портфель собственных торговых марок компании входят известнейшие бренды, в том числе: Efes, «Старый Мельник», «Белый Медведь», «Сокол», «Красный Восток», Gold Mine Beer, а также ряд популярных региональных марок. Пивоваренные подразделения EFES – одни из самых современных в Европе, именно поэтому владельцы ведущих мировых брендов доверяют компании производство своих сортов пива. В числе лицензионных марок производимых на заводах группы – Warsteiner, Zlatopramen, Bavaria, Sol.