Microsoft Operations Manager 2005 обеспечивает контроль доступности и проактивный мониторинг серверов в компании Дирол Кэдбери

ООО Дирол Кэдбери является российским филиалом концерна Кэдбери Швеппс, подразделения которого расположены во многих точках мира. Информационные системы всех филиалов компании фактически объединены в единое целое. Критической для работы предприятия является доступность информационных систем в центральном офисе в Англии.

Для всех филиалов Кэдбери Швеппс действует соглашение об уровне обслуживания (Service Level Agreement), и ИТ-служба каждого подразделения компании должна регулярно предоставлять отчетность о выполнении этих требований. В связи с этим российскому филиалу компании необходимо было решение, позволяющее получать отчетность о времени доступности различных сервисов в необходимой компании форме.

ИТ-среда компании Дирол Кэдбери построена на базе продуктов Microsoft. Для мониторинга работы различных серверов в компании используется Microsoft Operation Manager 2005. С его помощью осуществляется мониторинг доступности серверов через каналы связи между удаленными офисами и фабрикой в г. Чудово, где находится сервер электронной почты и некоторые технологические серверы. Кроме того, платформа Microsoft Operations Manager 2005 используется для мониторинга доступности систем в центральном офисе, что является одним из существенных параметров соглашения SLA.

В проекте с Дирол Кэдбери компания Открытые Технологии выступала как консультант по технологиям управления Microsoft, а не в качестве разработчика фиксированной конфигурации системы мониторинга и отчетности. Компания Открытые Технологии разработала для заказчика программу консалтингового семинара (workshop) по практическому применению Microsoft Operations Manager 2005, соответствующую потребностям ИТ-службы и уровню подготовки специалистов компании, полученному ими ранее на курсах по MOM.

После реализации данного проекта компания Дирол Кэдбери получила следующие преимущества:

• Более быструю и эффективную реакцию информационного отдела на проблемы, возникающие в локальной сети предприятия за счет подробной статистики доступности сетевых узлов.
• Построение отчетов о доступности ИТ-сервисов в требуемом виде. Такие технологии, как SQL Reporting Services и Microsoft Visual Studio.NET, позволяют предоставлять данные в нужном формате, что облегчает подготовку отчетности и отправку результатов в центральный офис. Возможности настройки отчетов очень гибкие, что при полученных знаниях позволяет доработать стандартные средства отчетности Microsoft Operations Manager 2005 под требования SLA.
• Microsoft Operations Manager 2005 дает возможность сотрудникам ИТ-отдела компании выявлять и устранять мелкие неполадки. Мониторинг происходящих событий, состояние и производителность сетевых ресурсов позволяют выдвинуть на первый поан актуальную информацию, которая фикчирует, оценивается и используется для предотвращения сбоев.

Стоимость консалтинговых услуг по повышению квалификации специалистов оказалась ниже, чем разработка отдельного решения для построения отчетности. Бизнес-задачи были решены в рамках имеющихся у заказчика продуктов Microsoft Operations Manager 2005 и SQL Server Reporting Services. В результате обучения специалисты Дирол Кедбери глубже узнали используемые у них продукты.

Подробности на сайте Microsoft

О компании “Кэдбери Швеппс”:

Концерн Кэдбери Швеппс, ведущий мировой производитель кондитерских изделий и безалкогольных напитков, поставляет свою продукцию в Россию с 1992 года. В 1995 компания открыла представительство в Москве и приступила к строительству кондитерской фабрики Кэдбери в городе Чудово Новгородской области. Фабрика Кэдбери в Чудово вступила в строй в 1996 г. Это крупнейший единовременный инвестиционный проект концерна за пределами Великобритании. Сумма капиталовложений составила 120 млн. долларов США. В 2002 г. Кэдбери Швеппс приобрела компанию Денди, известного производителя жевательной резинки (марки Dirol, Stimorol и др.), которая, в свою очередь, располагала производством в Великом Новгороде - фабрика по производству жевательной резинки была построена компанией Денди в 1999 году. ООО Дирол Кэдбери было создано в России на базе объединения обеих фабрик (по производству шоколада и по производству жевательной резинки) и их дистрибьюторских структур в августе 2003 г.