КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК модернизирует ИТ-инфраструктуру с помощью серверной виртуализации Hyper-V и решения для управления серверной инфраструктурой Microsoft System Center

Для поддержки быстрого растущего бизнеса управление ИТ-инфраструктуры Банка вынуждено решать ряд казалось бы сложно сочетаемых задач: обеспечивать максимальную стабильность и доступность сервисов, быть готовым к оперативному масштабированию ИТ-инфраструктуры и адаптации к изменяющимся требованиям бизнеса, и, наконец, жестко контролировать операционные затраты на обслуживание ИТ.

Специалисты Банка разработали план модернизации инфраструктуры, основанный на новейших технологиях виртуализации и автоматизированного управления, позволяющий достичь сразу всех поставленных целей. После внимательного изучения и тестирования различных решений, предлагаемых на рынке, было решено принять технологии серверной виртуализации и управления Microsoft в качестве единого стандарта ИТ-инфраструктуры Банка для серверов стандартной архитектуры и отказаться от решений других производителей.

В центральном офисе КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКа и его филиалах используются более 100 серверов. Серверы поддерживают функционирование банковских и процессинговых систем, корпоративную почту Exchange Server, каталог Active Directory и ряд других бизнес-приложений, доступ пользователей к которым организован с помощью терминальных служб. Большинство серверов работают под управлением операционной системы Windows Server, хотя присутствует также парк Linux и Unix-машин.

Гарантия бесперебойного предоставления ИТ-сервисов выдвигается как приоритетное требование для обеспечения банковской деятельности, поэтому стабильность работы всех приложений и систем является критически важной. Однако с ростом бизнеса обеспечение отказоустойчивости становится все более сложной задачей.

С другой стороны для того, чтобы информационные технологии помогали развитию бизнеса, а не сдерживали его, необходимо обеспечить оперативность выделения ресурсов для развертывания новых приложений и масштабирования существующих.

Наконец, для того, чтобы обеспечивать операционную эффективность, напрямую влияющую на конкурентоспособность банка, необходимо жестко контролировать расходы и использовать наиболее эффективные ИТ-решения, как с точки зрения первоначальных инвестиций, так и дальнейшей отдачи.

Перечисленные, казалось бы, сложно сочетаемые задачи стояли перед Банком и стали причиной разработки плана модернизации инфраструктуры.

В рамках плана рассматривалась оптимизация имеющейся инфраструктуры основного центра обработки данных (ЦОД) компании и использование резервного ЦОД для обеспечения непрерывности критически важных сервисов.

В качестве базовой технологии для решения поставленных задач рассматривалась серверная виртуализация. Данная технология уже прошла тестирование в основном ЦОД на базе продуктов компании VMWare и доказала свою эффективность.
Однако сотрудники ИТ Банка понимали, что для крупномасштабного внедрения, одним из наиболее важных вопросов является интеграция процессов управления виртуальной инфраструктурой в стандартные ИТ-процессы компании. Поэтому особенное внимание было уделено выбору наиболее подходящей системы управления.

Рассмотрев представленные на рынке предложения, ИТ-специалисты Банка сделали вывод, что для решения поставленных задач наилучшим выбором по соотношению цена/качество является решение компании Microsoft, основанное на операционной системе Windows Server 2008 R2 с технологией серверной виртуализации Hyper-V. По предварительным оценкам возможности платформы, такие как высокая доступность виртуальных машин, динамическая миграция нагрузок между серверами и высокая производительность, удовлетворяли требованиям, разработанным в ходе планирования. Однако еще более важной причиной выбора решения Microsoft являлось наличие комплексной системы управления System Center, включающей в себя средства управления виртуальной и физической средой, мониторинга сервисов и резервного копирования.

Банк уже использовал некоторые продукты из этой линейки, поэтому интеграция новых возможностей в существующие ИТ-процессы представлялась значительно более простой, чем внедрение абсолютно новых решений.

В начале решение должно было быть проверено в рамках построения новой инфраструктуры резервного ЦОД. Специально для этого Банк приобрел блейд-центр, в котором на нескольких физических серверах была установлена
ОС Windows Server 2008 R2 с включенной ролью Hyper-V. На каждом узле было развернуто по четыре виртуальные машины, где разместились терминальные службы и различные вспомогательные приложения. Чтобы убедиться в надежности созданного решения, ИТ-подразделение Банка вместе с сотрудниками компании-партнера Крок, помогавшими во внедрении, выполнили нагрузочное тестирование. Испытания прошли успешно, и руководство подтвердило свое намерение принять технологии серверной виртуализации Microsoft в качестве единого стандарта виртуализации ИТ-инфраструктуры Банка и полностью отказаться от решений других производителей.

После этого начался этап перевода в виртуальную инфраструктуру сервисов основного ЦОД. С помощью бесплатного инструмента Microsoft Assessment and Planning Tool Kit (MAP) администраторы провели аудит имеющихся систем и получили отчет о кандидатах на виртуализацию. Был построен кластер систем виртуализации на базе Hyper-V, куда были перенесены сервисы, выявленные на предыдущем этапе. Кроме физических систем, была выполнена также миграция уже существующих виртуальных машин с платформы VMWare на Hyper-V, а освободившиеся физические серверы были использованы для построения еще одного кластера. Перенос осуществлялся с помощью автоматизированных средств миграции из физической среды в виртуальную, встроенных в продукт System Center Virtual Machine Manager.

С помощью специалистов из Microsoft виртуальная инфраструктура была добавлена в контур мониторинга, выполняемого с помощью System Center Operations Manager. Важным преимуществом такого подходя является наличие единого средства, позволяющего отслеживать состояние как виртуальных, так и физических машин, а также приложений и сервисов, запущенных в них.

Кроме того, для резервного копирования и восстановления виртуальных машин используется System Center Data Protection Manager, а для настройки программного обеспечения и управления обновлениями – System Center Configurations Manager.

В настоящий момент примерно 50% ИТ-сервисов Банка работает в виртуальной среде.

Можно выделить несколько основных категорий преимуществ, которые Банк получает от модернизации с помощью решений виртуализации и управления Microsoft.

Надежность. Платформа виртуализации Microsoft позволила создать отказоустойчивую виртуальную инфраструктуру. В случае сбоя физического сервера перенос виртуальной машины на работающий узел кластера может быть выполнен автоматически, без остановки работы используемых приложений и потери текущих соединений. Это особенно важно для поддержки непрерывных банковских сервисов, которые предоставляются большому числу активных пользователей. При возникновении критических сбоев в работе оборудования основного ЦОД ключевые приложения могут быть в кратчайшие сроки восстановлены на виртуальных машинах резервного ЦОД.

Благодаря технологии Live Migration и динамической балансировке нагрузки обеспечивается постоянный уровень доступности банковских систем и прочих бизнес-приложений. Скрипты, разрабатываемые администраторами с помощью System Center Virtual Machine Manager (SC VMM), анализируют работу запущенных приложений и, исходя из текущей загруженности ресурсов, автоматически выполняют перенос виртуальных машин между серверами.

Гибкость и управляемость. С помощью продуктов System Center сотрудники ИТ-службы решают основные задачи администрирования физической и виртуальной среды: осуществляют мониторинг виртуальных машин, при необходимости вручную управляют их переносом, проводят запланированные профилактические работы — временно перемещают виртуальные машины на резервные серверы, а на освободившихся узлах устанавливают обновления, патчи, выполняют апгрейд BIOS и т. п. Все изменения выполняются в штатном режиме в течение рабочего дня, в удобное для администраторов время, без остановки приложений и незаметно для пользователей. В результате специалисты ИТ-службы экономят на сопровождении около 5-6 часов в неделю.

Посредством единой консоли управления SC VMM администраторы в реальном времени контролируют нагрузку на физические серверы и виртуальные машины, могут осуществлять операции по созданию, клонированию и переносу виртуальных машин, в том числе между кластерами. Применяя средства System Center Operations Manager (SC OM), ИТ-поддержка формирует наглядные отчеты и графики загрузки ИТ-ресурсов.

Единообразие используемых конфигураций позволило сформировать библиотеку готовых образов виртуальных машин (помимо встроенной библиотеки SC VMM с поставляемыми образами VHD), что облегчает процесс их клонирования.

Защита данных. Непрерывная защита банковских данных обеспечивается средствами System Center Data Protection Manager (SC DPM), с помощью которых регулярно создаются резервные копии виртуальных машин, в том числе активных (без выключения). В процессе копируются лишь внесенные изменения, что позволяет сократить время создания резервных копий, а значит, увеличить частоту копирования — текущее состояние физических и виртуальных компьютеров сохраняется каждые
15 минут.

Сохраненные образы виртуальных машин используются, если требуется их оперативное восстановление. При этом Hyper-V позволяет резервной копии следовать за виртуальной машиной при перемещении ее между узлами кластера.

Для автоматизации часто повторяющихся действий администраторы составляют сценарии, которые запускаются до и после резервного копирования.

Сокращение расходов. В настоящее время Банк приступил к модернизации оборудования. Применение технологий виртуализации и динамического управления ресурсами позволяет привлекать значительно меньше средств для решения прежних и постепенно усложняющихся задач. Это означает, что ресурсы уже имеющихся серверов могут быть оптимальным образом перераспределены, а новое современное и мощное оборудование будет использоваться еще более эффективно.

В целом от проекта ожидается возврат инвестиций в размере 225% за три года.

В настоящее время Банк с помощью специалистов Microsoft производит интеграцию внедренного решения управления System Center с остальными компонентами инфраструктуры, в частности, Linux и Unix-системами и решениями, развернутыми на них. Для реализации данной задачи используются кросс-платформенные расширения System Center и продукт для оркестрации процессов в ЦОД System Center Opalis. В качестве следующего шага руководство ИТ Банка рассматривает возможность добавления функционала частного облака, что позволит внедрить новые сценарии взаимодействия ИТ и бизнеса.

Подробности на сайте Microsoft 

О ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК»
«КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» (ранее ЗАО «Финансбанк») работает на российском рынке с 1997 года. Банк обслуживает более 1500 корпоративных клиентов, около 10 000 предприятий малого и среднего бизнеса, свыше 2,2 млн физических лиц. Филиальная сеть насчитывает более 124 подразделений, расположенных в Москве и в крупнейших регионах России. Сотрудниками банка являются около 3 000 специалистов высокой квалификации. Банк входит в топ-50 по размеру собственного капитала, топ-20 по размеру чистой прибыли, а также занимает 8 место по объему выданных автокредитов (на 1 января 2011 года). КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК стал первым частным российским банком, успешно разместившим Еврооблигации на международных рынках капитала после острой фазы кризиса.