Альянс Хелскеа Рус автоматизирует выполнение типовых задач управления ИТ-инфраструктурой с помощью Microsoft System Center Operations Manager

В результате проекта внедрения Microsoft System Center Operations Manager ИТ-сотрудники Альянс Хелскеа Рус получили инструмент управления службами Microsoft Windows, позволивший повысить эффективность производственной деятельности и расширить контроль над ИТ-системами.

Мониторинг распределённых приложений позволяет оперативно отслеживать, все ли клиенты получили обновленный прайс-лист, насколько сервисы компании доступны для внешних пользователей. Таким образом, благодаря контролю за ИТ-инфраструктурой, компании удалось повысить качество обслуживания клиентов.

 

Ранее для мониторинга ключевых пара-метров систем Microsoft в компании использовался продукт Microsoft Operations Manager 2005. На начальном этапе после внедрения решение полностью устраивало ИТ-специалистов, но со временем инфраструктура ком-пании разрослась, требовалась более современная система, которая позволила бы проводить мониторинг не отдельных серверов и приложений, а контроли-ровать работоспособность приложений в комплексе. Для подбора решения была приглашена компания Softline.

Для решения задач по мониторингу состояния распределенных приложений Softline предложили внедрить систему управления на основе Microsoft System Center Operations Manager 2007, предназначенную для всестороннего управления службами. После тщательного анализа инфраструктуры и формирования требований к будущей системе на основе заполненного опросника специалисты Softline разработали архитектуру будущей системы: на сервер планировалось установить Microsoft System Center Operations Manager 2007 и Microsoft SQL Server 2008 с базой данных, на наблюдаемые системы – агенты системы SCOM 2007.

При подготовке сервера было удалено существующее решение, установлены системы Microsoft System Center Operations Manager 2007, Microsoft SQL Server 2008 и развернуты агенты SCOM 2007 на серверы. Инженеры Softline отработали функции по управлению доступностью объектов и настроили оповещения в случае сбоев – alert.

В рамках проекта основной целью была реализация мониторинга распределенных приложений. Специалисты Softline настроили цепочку взаимосвязи систем – приложений Microsoft, аппаратного обеспечения Hewlett-Packard, сетевого оборудования, возможность проверки доступности канала и внешнего FTP сервера.

В результате проекта ИТ-сотрудники Альянс Хелскеа Рус получили инструмент управления службами Microsoft Windows, позволивший повысить эффективность производственной деятельности и расширить контроль над ИТ-системами.

В качестве преимуществ от внедрения системы Microsoft System Center Operations Manager 2007 ИТ-сотрудники Альянс Хелскеа Рус выделили следующие:

• благодаря интеграции, расширенным отчетам и эксплуатационному мониторингу клиентских систем существенно снизились затраты на обслуживание пользователей;
• упростилась процедура обнаружения и устранения неполадок распределенных ИТ-служб;
• повысилась скорость реагирования на проблемы, возникающие с серверами, клиентскими системами и приложениями Windows;
• автоматизация типовых административных снизила сложность ИТ-управления;
• ответственность за управление надежно и безопасно распределена по группам и инфраструктуре на основе ролевой, более масштабируемой, архитектуры;
• всестороннее управление службами Microsoft и специализированными приложениями позволило повысить уровни обслуживания и административного контроля.

Подробности на сайте Microsoft

О компании Альянс Хелскеа Рус

Альянс Хелскеа Рус (Аптека-Холдинг) является национальным фармацевтическим дистрибьютером России и частью международной фармацевтической группы Alliance Boots – европейского лидера в области красоты и здоровья. Сегодня созданная группа Alliance Boots является одной из самых крупных фармацевтических компаний и занимает первое место среди европейских организаций и третье среди компаний мирового значения. Альянс Хелскеа Рус имеет 20 филиалов и 24 представительства на территории России.