«Седьмой Континент» переходит на единую почтовую систему Microsoft Exchange Server 2010

Компания «Седьмой Континент» построила новую систему корпоративной электронной почты на базе Microsoft Exchange Server 2010.

Благодаря переходу на единую почтовую систему Microsoft Exchange Server 2010 топ-менеджмент компании «Седьмой Континент» получил возможность работать с электронной почтой, даже находясь вне офиса, а рядовые сотрудники смогли освоить удобные интегрированные инструменты для планирования рабочего времени и эффективного общения посредством голосовой почты и рабочих интернет-конференций. ИТ-службе удалось повысить надежность почтовой системы и вдвое сократить трудозатраты на ее администрирование.

 

В течение 10 последних лет в компании «Седьмой Континент» эксплуатировались две почтовые системы – Microsoft Exchange Server 2000, установленный в центральном офисе, предназначался только для внутренней переписки, а MDaemon, пользователями которого являлись около 2000 сотрудников, управлял внешней перепиской и пересылкой корреспонденции на сервер Exchange. Организованная таким образом работа со временем перестала устраивать и пользователей, и ИТ-администраторов. Общее моральное устаревание технологии, сложности интеграции почтовых систем с современными антивирусными программами приводили к чрезмерной загрузке администраторов.

Для организации эффективной работы сотрудников не хватало удобных инструментов для планирования рабочего времени, составления расписаний встреч с внешними поставщиками, бронирования переговорных комнат – такой учет велся в ручном режиме с помощью Excel. Кроме того, руководство рассматривало возможность взаимосвязи двух систем - почтовой и используемого в компании инструмента для управления проектами Microsoft Project.

В 2009 году было принято решение о замене двух прежних почтовых систем на единый, современный и функциональный почтовый сервер.

Проект внедрения Microsoft Exchange Server 2010 стартовал в конце 2009 года. Поскольку возможностей прямой миграции с версии Exchange Server 2000 на новую версию системы не существует, сначала почтовая система была переведена на промежуточную версию платформы Exchange Server 2003. В таком варианте она функционировала около двух месяцев. Попутно в компании осуществлялась миграция сервисов Active Directory на версию Microsoft Windows Server 2008. Затем выполнялся второй этап проекта – переход на Exchange Server 2010; эта система была развернута в виртуальной среде.

Накопленные в предыдущей почтовой системе письма частично были импортированы в хранилище Exchange Server 2010. Те сообщения, которые ранее хранились на ПК, поначалу оставили доступными в новой системе в виде архивных файлов PST, однако с течением времени, когда хранимая информация потеряет актуальность, от локальных архивов планируется отказаться.

Среди руководителей высшего и среднего звена — особенно тех, кто часто выезжает в командировки, — востребован удаленный веб-клиент и мобильный доступ к почтовой системе. Сейчас Outlook Web App (OWA) и мобильный клиент ActiveSync используют, в общей сложности, около 100 сотрудников компании.

Кроме того, завершается внедрение Office Communications Server 2007 R2. Уже отлажено взаимодействие с телефонной системой на базе технологий Cisco и системой обмена сообщениями Exchange 2010, использование режима видеоконференций, завершилась проверка средств сообщения с регионами по имеющимся каналам связи. Система переведена в продуктивный режим.

Внедрение почтовой системы на платформе Exchange Server 2010 в интеграции с Office Communications Server 2007 R2 принесло заказчику следующие преимущества:

• непрерывность бизнеса обеспечивается за счет создания высоконадежной системы обмена сообщениями в отказоустойчивой конфигурации;
• удобный пользовательский интерфейс для работы с почтой позволяет экономить время при поиске нужного письма (все сообщения автоматически выстраиваются в связные беседы);
• электронные сообщения хранятся на сервере, что обеспечивает доступ к ним с любого компьютера, а не только с персонального рабочего места, гарантирует защиту от утраты информации и возможность ее восстановления из резервных копий в случае сбоя, обеспечивает использование унифицированных политик архивирования сообщений;
• мобильный доступ сотрудников к своим почтовым ящикам позволяет им оставаться на связи и быстро реагировать на запросы даже при нахождении за пределами офиса;
• удаленный доступ к почте дает возможность руководителям контролировать состояние дел в компании из любой точки мира;
• наличие дополнительных инструментов для планирования рабочего времени сотрудников, делегирования задач, обмена мнениями, проверки присутствия адресата на рабочем месте, передачи голосовых сообщений повышает эффективность работы персонала;
• сокращение трудозатрат на администрирование достигается благодаря единой консоли для контроля работы корпоративной электронной почты, оснащенной удобными функциями для управления голосовой почтой и параметрами почтовых ящиков;
• возможность использования оболочки PowerShell 2.0 облегчает выполнение групповых операций (для нескольких сотен пользователей);
• удобство работы с новой системой приводит к уменьшению числа инцидентов и обращений пользователей в службу поддержки, а значит — к снижению стоимости обслуживания системы.

Подробности на сайте Microsoft

О компании «Седьмой Континент»

ОАО «Седьмой Континент» было основано в 1994 году. Сейчас эта международная торговая сеть является одним из лидеров розничного рынка России. Магазины компании, расположенные в 7 регионах РФ, предлагают своим покупателям широкий ассортимент качественных товаров и услуг, ведут гибкую ценовую политику, всегда отвечают требованиям рынка, поскольку представляют собой высокотехнологичные торговые площадки. «Седьмой Континент» владеет 140 магазинами различных форматов: «Седьмой Континент - Пять звезд», «Седьмой Континент - Универсам», «Седьмой Континент - Рядом с домом», «Седьмой Континент - Гастрономия», «НАШ Гипермаркет», «Простор». Штат компании насчитывает около 12,5 тысяч сотрудников, из них примерно 3 тысяч человек являются пользователями корпоративной системы электронной почты.