Миграция на Windows 7 и Office 2010 – мнение Gartner

По данным аналитической компании Gartner, около 80% организаций пропустили предыдущее поколение продуктов Microsoft, куда входил Windows Vista. Теперь же миграция на Windows 7 становится для них критическим проектом, который затронет каждый компьютер в ИТ-инфраструктуре. Но мало решиться и найти денег на внедрение; необходимо провести миграцию правильно. Только тогда Windows 7 и Office 2010 помогут сохранить средства и помогут решать бизнес-задачи.

Ориентируясь на организации, задумавшиеся о внедрении Windows 7 и Office 2010, специалисты Gartner провели вебинар, в рамках которого были даны рекомендации по плану внедрения продуктов, а также представлены основные сведения о новых версиях. Кроме того, аналитик компании ответил на наиболее распространенные вопросы о планируемом внедрении, в частности: как долго можно эксплуатировать клиентские приложения предыдущих версий, и когда следует начинать внедрение.

Аналитики Gartner акцентируют внимание на одном важном факте: о Windows 7 можно высказываться по-разному, но для многих организаций переход на него неотвратим. Достаточно взглянуть на большинство корпоративных ИТ-инфраструктур: слишком многие приложения на сегодняшний день требуют Windows. Периодически бизнесу требуются новые опции, и они закупаются также с расчетом на определенную версию Windows. При этом поддержка Windows XP заканчивается в обозримом будущем (к апрелю 2014 прекратиться выпуск критических заплат для системы безопасности, а техническая поддержка исчезнет гораздо раньше). Хотят они этого или нет, но организациям придется отказаться от Windows XP к концу 2012 года. Аналогичная ситуация с Office 2003. Некоторые компании могут попробовать заменить продукты Microsoft доступными альтернативами на базе интернет-браузера или плодами open source проектов, но подобные решения подходят далеко не для всех. Обновление ПО потребует определенных затрат (даже если речь идет о переходе на облачные технологии, доступные по подписке). Поэтому планировать расходы надо уже сегодня, чтобы они не свалились как «снег на голову» непосредственно перед внедрением.

Как было отмечено выше, многие организации пропустили Windows Vista и на сегодняшний день остаются заложниками Windows XP. Опрос, проведенный в рамках вебинара, показал, что около 67% компаний никогда даже не тестировало совместимость необходимых для их бизнеса продуктов с Vista (оценка Gartner близка к 70%); еще 23% организаций тестировали предыдущую версию, но так и не использовала ее в работе. Менее 10% компаний использовали Windows Vista «для дела». При этом, лишь около половины компаний уже начали развертывание Windows 7 или начинают его в данный момент. Таким образом, речь идет о действительно массовом процессе: миграции целой индустрии именно с Windows XP на Windows 7 (и параллельном переходе с Office 2003 на Office 2010).

Windows 7 – не просто технологическая необходимость. Продукт обеспечит массу новых возможностей, среди которых поддержка нового аппаратного обеспечения, нововведения в системах управления и диагностики и многое другое. Некоторые из инструментов были введены еще в Windows Vista, но за общими проблемами со стабильностью пользователи просто не успевали этого заметить. Другие нововведения специфичны для Windows 7, к примеру, более продуманный пользовательский интерфейс, адаптированный под распространенные сейчас широкоформатные мониторы, возможность контроля запускаемых пользователями приложений, поддержка шифрования, обновленный User Account Control и т.п.

Относительно Windows 7, Office 2010 находится несколько в ином положении. Последний релиз, Office 2007, не вызвал столь бурного отторжения на рынке. При этом, там были представлены два принципиальных нововведения: пользовательский интерфейс, не похожий на привычную структуру меню, и измененный базовый формат документов. В 2007 версии эти преобразования коснулись трех наиболее крупных приложений – Word, PowerPoint и Excel. С точки зрения пользовательского интерфейса или файлового формата Office 2010 не произвел новой революции, но и здесь без изменений не обошлось. В частности, «опробованные» на прошлой версии инструменты вошли в состав остальных продуктов (Outlook, OneNote и другие). Наиболее крупные изменения коснулись Outlook 2010, значительно расширившего возможности общения. Общим инструментом для всей линейки стала возможность полноценной одновременной совместной работы над документами.

Еще одна новая возможность Office 2010 – Office Web Apps, версии популярных продуктов Word, Excel, PowerPount и OneNote с ограниченными возможностями на базе интернет-браузера. Office Web Apps доступны по двум каналам: в виде бесплатных версий в Интернете на серверах Microsoft (в рамках предложения Windows Live, хранилища SkyDrive и других облачных продуктов), а также в виде платных клиентских версий, разворачиваемых на корпоративных серверах (SharePoint Server 2010). Стоит отметить, что многие нововведения в компонентах Office 2010 нашли свой отклик в соответствующих продуктах серверной линейки (SharePoint Server 2010, Exchange Server 2010), что, по мнению Gartner, делает оптимальным миграцию всей ИТ-инафраструктуры, а не только клиентских систем.

Исследования Gartner показывают, что миграция «через поколение» обойдется пользователям дороже, не только за счет стоимости программного обеспечения, но так же из-за потраченного рабочего времени и других «побочных» затрат. По примерным оценкам переход с Office 2003 на Office 2010 обойдется даже дороже, чем миграция со старого продукта на бесплатную альтернативу (OpenOffice.org), и тем более дороже перехода с Office 2007 на Office 2010 (за счет объема необходимых изменений).

Ключевая мысль этой оценки в том, что чем меньше средств вкладывается в поддержание ИТ-инфраструктуры в актуальном и работоспособном состоянии, тем большие затраты придется понести тогда, когда миграция станет вынужденной мерой из-за подхода к очередному временному рубежу на вполне предсказуемом жизненном цикле продуктов Microsoft. Согласно принятой практике Microsoft, клиенты обеспечиваются полноценной технической поддержкой в течение 5 лет после выхода поколения (или в течение двух лет после появления следующего поколения); расширенная поддержка, включающая только основные исправления в системе безопасности и платные услуги, предоставляется еще пять лет (или два года после выхода еще одного поколения).

Кажется, что времени, оставшегося до окончания расширенной поддержки Windows XP и Office 2003, более чем достаточно на любые миграции. Но, по мнению аналитиков Gartner, это не совсем так.

Проводя миграцию масштабов предприятия, можно действовать принципиально разными путями. Первый: постепенно заменять ОС на каждом компьютере в организации, отнимая рабочее время Ит-департамента, а также обеспечивая вынужденный простой основного бизнеса. Такая миграция может быть проведена относительно дорого, но за год или даже быстрее. Более естественный и дешевый путь – следовать привычному жизненному циклу существующих в организации компьютеров, заменяя старые модели новыми с предустановленной Windows 7. Миграция такого рода пройдет менее болезненно, но по оценкам аналитиков займет от 3 до 5 лет. К сожалению, у нас нет этих пяти лет.

По мнению Gartner, для того чтобы успеть на этот «уходящий поезд» обновления ИТ-инфраструктуры, начинать необходимо было более года назад. Средние оценки аналитиков показывают, что предварительные тесты и решение обнаруженных проблем с Windows 7 займут порядка 18 месяцев. Еще от 12 до 18 месяцев (при использовании смешанного подхода в миграции, к чему склоняется около половины опрошенных компаний) уйдет на то, чтобы внедрить новую версию ОС на компьютеры во всей организации. Внедрение потребует сбора полной информации о программном и аппаратном обеспечении, а также бизнес-процессах в существующей ИТ-инфраструктуре; только на этот анализ может потребоваться до трех месяцев. Еще от 6 до 9 месяцев уйдет на лабораторные тестирования. Около ¾ организаций переходят к Windows 7, имея какие-то сложности с неработающими приложениями, и аналитики Gartner акцентируют внимание на том, что этого не следует допускать. Если подготовительная работа был выполнена правильно, три месяца уйдет на развертывание и тестирование решение на реальных системах.

Подводя итоги, можно посчитать, что если тесты Windows 7 не были начаты на сегодняшний день, процесс миграции не закончится к моменту прекращения поддержки Windows XP. При этом уже с 2012 года на рынке начнут преобладать продукты, которые вообще не поддерживаются Windows XP.

С Office ситуация несколько проще. Тестирования займет всего 3 – 12 месяцев, поэтому тут нет такой спешки: компании, еще не запустившие этот процесс, все еще могут успеть закончить его до 2014 года. Но и тут Gartner не рекомендует медлить. Многие пользователи считают, что можно пропустить Office 2010, дождавшись Office 15. Однако, для тех кто до сих пор использует Office 2003, такой путь невозможен. Новая версия выйдет только в 2013, и времени будет не достаточно для его полноценного тестирования и развертывания до прекращения поддержки Office 2003.

Оригинал презентации с вебинара Gartner по вопросу миграции на новое поколение продуктов Microsoft вы можете найти на сайте аналитической компании. Запись вебинара можно найти по ссылке.