Глобальное исследование показало рост интереса малого бизнеса к software as service

Корпорация Microsoft объявила результаты глобального исследования, целью которого было понять, каким образом малый бизнес управляет своей ИТ-инфраструктурой. Исследование показало, что малый бизнес, в попытках конкурировать с крупными компаниями, ищет пути получить высококачественную ИТ-инфраструктуру, которая могла бы помочь в решении этой задачи.

Малый бизнес традиционно сталкивается с многочисленными трудностями при формировании ИТ-инфраструктуры, и в то же время видит преимущества, которые могли бы дать мобильная работа и организация социальной сети.

Не смотря на общую тенденцию к спаду экономической активности, большинство малых предприятий отмечают успешность своего бизнеса в прошлом году. В мировом масштабе около 39 процентов компаний показали рост, в то время, как 36 процентов сохранили свои позиции стабильными.

Исследование показало, что многие развивающиеся рынки обгоняют уровень западных стран в вопросе адаптации новых технологий. Например, около 87 процентов российского малого бизнеса имеет собственную корпоративную электронную почту, у 63 процентов малых компаний есть клиентская база данных, при этом 24 процента компаний пользуются мобильной электронной почтой. ИТ-инфраструктуру имеют почти 97 процентов российских малых компаний, в то время, как в США ИТ используется лишь у 91 процентов малых фирм. Так же около 67 процентов китайских малых компаний применяют в своей ИТ-инфраструктуре принципы социальных сетей; 57 процентов компаний используют социальные сети для продвижения своего бизнеса. Аналогичные показатели для зрелого рынка Великобритании - 26 и 24 процента соответственно.

Еще один интересный факт, выявленный в результате исследования, состоит в том, что около 65 процентов опрошенных компаний предпочли бы приобретение программного обеспечения по принципу “услуги” (модель software as service), нежели покупку ПО и его развертывание на собственной ИТ-инфраструктуре. ИТ-решения, предоставляемые на серверах провайдера, позволяют малому бизнесу решить часть проблем информационной системы. Во-первых, покупка программного обеспечения по принципу абонентской подписки позволяет малым предприятиям претендовать на продукты, которые ранее были им не доступны (по экономическим соображениям). Практика показывает, что более 79 процентов малых компаний считает, что крупный бизнес имеет серьезные конкурентные преимущества в своей области за счет ресурсов, которые есть у него на развертывание и поддержание полноценной информационной системы. Во-вторых, software-as-service обеспечивает надлежащий уровень безопасности ИТ-инфраструктуры, позволяя малому бизнесу сосредоточить внимание на более актуальных задачах. По мнению специалистов Microsoft преимущества модели SAAS становятся еще более очевидными в момент общего экономического спада.

Примерно 89 процентов малых компаний соглашаются с утверждением, что один из основных приоритетов их деятельности - это налаживание взаимоотношений с клиентами, и эта сфера находится в большой зависимости от ИТ. Не смотря на это, около 37 процентов фирм предпочитают использование веб-почты (такой, как, например, Hotmail) применению Exchange Online.

Опросы показывают, что компании хотели бы видеть больше возможностей для обеспечения безопасности и мобильности данных и сотрудников; 56 процентов из них делают акцент на лучшей защите от вирусов и спама, в то время, как 44 процента полагают, что они бы получили больше преимуществ от мобильной почты и общего календаря.

Среди ключевых результатов исследования Microsoft выделяет следующие факты:

• Половина организаций получает некую поддержку от публичных или правительственных организаций. Исключения составляют Россия, где этим пользуются всего 32 процента компаний, а также Италия и Япония с показателями 39 и 40 процентов, соответственно.
• В целом 61 процент опрошенных компаний отметили, что коммуникации профессионального уровня являются “критическими” или “очень важными”. Шведский, Российский и Австралийский малый бизнес, помимо этого, хотели бы иметь возможности профессиональной работы с изображениями, а Японские и Китайские компании, наоборот, считают это задачей более низкого приоритета.
• В то время, как глобально лишь 15 процентов малых компаний считают, что решение проблем ИТ отнимает много времени, существуют страны, где такое мнение преобладает. Это, например, Швеция и Канада.
• Швеция оказалась в авангарде стран, принимающих новые технологии. Россия и Великобритания так же показали высокий результат, в то время, как Китай и Франция оказались в конце списка.
• Оказалось, что в США и Франции количество малых компаний, не имеющих вообще никакой информационной системы наибольшее, - таких компаний там по 9 процентов. Наименьшее количество таких организаций в России, где только 3 процента компаний не имеют ИТ.
• Чаще всего обслуживанием ИТ в малых компаниях занимается внутренний персонал (будь то случайный человек или специально нанятый специалист). Гораздо реже малые компании осознают необходимость профессиональной ИТ-поддержки и обращаются к сторонним компаниям. Большинство таких обращений наблюдается в Австралии, где почти 34 процента малых организаций обслуживают свою информационную систему на стороне.
• Локальная, глобальная или он-лайн поддержка ИТ-инфраструктуры - очень важный вопрос в данном контексте. В то время, как малый бизнес Великобритании и Франции в большинстве своем предпочитает он-лайн поддержку, Австралийцы и Японцы преимущественно обращаются к локальным продавцам.
• Более 65 процентов компаний ответили “да” или “возможно” на вопрос, будут ли они использовать программное обеспечение с сервера провайдера.
• Более 47 процентов компаний отметили, что их бизнес мог бы развиваться лучше, если бы они имели больше ИТ ресурсов. Наибольшую уверенность в этом испытывают малые компании из России и Китая (72 и 83 процента, соответственно).

Подробнее об исследовании вы можете прочитать на сайте Microsoft.