Gartner: современные технологии меняют до неузнаваемости рынок горизонтальных порталов.

По мнению аналитиков компании Gartner, лицо горизонтальных портальных решений постепенно претерпевает кардинальные изменения под действием новых социальных, мобильных и облачных тенденций. После нескольких лет консолидации рынка, с появлением новых течений и идей количество поставщиков портальных решений снова начало расширяться. При этом как производители порталов, так и их клиенты при выборе направления развития портала фокусируют снимание на взаимодействии с конечным пользователем.

Свое видение рынка аналитическая компания представила в виде очередного «магического квадрата», положение группы лидеров которого практически не изменилось относительно предыдущего года. В данном случае отсутствие изменений вызвано скорее быстрой реакцией поставщиков на новые тенденции.

 

Горизонтальные порталы представляют собой персонализированные точки доступа к различной информации, бизнес-процессам и людям. Они имеют значение для трех основных категорий пользователей:

• конечному пользователю порталы дают единую точку входа к персонализированной актуальной и достоверной информации;
• коммерческим организациям порталы обеспечивают единую площадку для поддержки и реакции на запросы клиентской аудитории;
• ИТ-организациям порталы дают гибкие и масштабируемые инструменты для доставки веб-приложений, среду для развертывания совместной работы, а также средства делегирования полномочий решений определенных задач.

Согласно опросам аналитиков компании Gartner в последние годы значительно сместились акценты в вопросах выбора и внедрения портальных решений. Традиционно внедрение порталов оказывается вызвано желанием агрегировать и доставлять до адресата информацию из различных источников, а также расширять возможности бизнес-приложений и процессов. При этом новые клиенты портальных решений признают, что для успешного внедрения решения необходимо участие конечных пользователей. Организации отмечают, что старые порталы уже не пользуются значительной лояльностью у пользователей (чаще они никогда не могли завоевать лояльность), что приводило и приводит сейчас к провалам проектов внедрения.

В этом смещении акцентов при покупке продуктов не последнюю роль сыграло развитие интерфейсов систем, с которыми пользователи общаются вне работы: социальных сетей, поисковых систем и т.п. Соответственно, в последние несколько лет них повысились запросы к тому, что ожидает их на рабочем месте. И в первую очередь, порталы должны быть глубоко персонализированы. Пользователи ожидают, что там они найдут социальные инструменты, простоту использования, мобильный доступ и возможность синхронизации с различными источниками информации.

Теперь у пользователей появился выбор: если им не нравится то, что предлагает внутренняя сеть организации, они могут пользоваться сервисами сторонних поставщиков, начиная с социальных сетей и Google Docs, и заканчивая Dropbox. Хотя бизнес пытается настаивать на использовании собственных ресурсов, его требования будут сталкиваться с все большим противостоянием. Эти тенденции неизбежно создают новые риски для организации. Таким образом, внутренний портал уже не просто облегчает работу сотрудников; он должен захватить их внимание, переключить на использование внутренних ресурсов, чтобы корпоративная информация не потерялась в хаосе внешних сервисов.

Реагируя на потребности клиентов, производители портальных решений работают над масштабируемостью своих продуктов, улучшают совместимость со сторонними продуктами, а также развивают экосистемы разработчиков и поставщиков вокруг своих решений. Аналитики Gartner усмотрели здесь развитие концепции App Store, которую многие пользователи уже приняли, благодаря своим смартфонам и планшетам. Через аналоги App Store предлагаются дополнительные компоненты, модули, шаблоны, коннекторы и темы оформления горизонтальных порталов. Концепцию App Store в виде собственного магазина или компонента портального решения предлагает большинство крупных производителей, включая IBM, Microsoft, Oracle, Liferay, Backbase, DotNetNuke и Drupal.

Таким образом, в качестве основных тенденций, которые «правят бал» на рынке горизонтальных порталов аналитики Gartner указывают:

• появление более широкой и всеобъемлющей платформы для взаимодействия с пользователями;
• продолжающееся развитие облачных портальных сервисов;
• повышение значимости клиенто-ориентированной виджет-модели.

Свое видение рынка аналитики Gartner, как обычно, представили в виде «магического квадрата», разделившего поставщиков на лидеров, претендентов, провидцев и нишевых игроков.

Относительно прошлого года в «магический квадрат» были добавлены компании DotNetNuke, Drupal, edge IPK и salesforce.com, которые теперь удовлетворяют условиям включения (объему доходов, количеству клиентов и т.п.), при этом ни одна компания не была исключена.

Лидером рынка горизонтальных порталов остается компания Microsoft, продукт которой обеспечивает поддержку различных сценариев развертывания портала. SharePoint – один из наиболее быстро развивающихся продуктов компании в ее портфолио для бизнес-пользователей. Более того, с недавним запуском Office 365 и SharePoine Online, портал стал одной из ключевых компонент облачной стратегии компании. Выход Microsoft SharePoint на один рынок с удобными сервисами Google и Facebook повысил привлекательность продукта для бизнес-пользователей.

Хотя продукт остается легким для освоения для пользователей ОС семейства Windows и .NET разработчиков, SharePoint чаще всего развертывается как средство совместной работы «под ключ», а не как универсальный расширяемый инструмент, который необходим некоторым организациям. Кроме того, предлагая наиболее широкую функциональность среди порталов, SharePoint все еще нуждается в дополнительных приложениях для «углубления» возможностей в некоторых областях.

Полный отчет о состоянии рынка горизонтальных порталов можно найти на сайте компании Gartner.