Gartner считает, что электронная почта – не облачный товар

Постепенно появляется все больше поставщиков, предлагающих практически любые ИТ-услуги на базе облака. Не стала исключением и электронная почта. Но, по мнению аналитиков компании Gartner, неверное предположение поставщиков о том, что электронная почта – это товар, может привести к недостаточному усердию при запуске сервиса. С другой стороны, понимание сложной природы почтовых систем поможет бизнесу в принятии более информированных решений относительно моделей представления подобных услуг.

Следующий аналитический отчет компании Gartner направлен на исследование областей, где могут быть полезны облачные сервисы электронной почты, а где они не применимы ни при каких условиях.

По мнению аналитиков компании Gartner, детальное понимание эксплуатационных, архитектурных и политических особенностей электронной почты поможет бизнесу принять решение о применимости облачной модели в их сфере деятельности.

Чаще всего системы электронной почты, основанные на облаке, воспринимаются как товар лишь из-за своей модели внедрения. Кажется, раз электронная почта не добавляет никаких стратегических преимуществ организации, и существует множество недорогих сервисов электронной почты в облаке, перемещение почты в облако – достаточно легкая задача. Действительность, однако, сильно отличается от подобных предположений. В реальной жизни хорошо управляемая многофункциональная почтовая система может добавить организации множество преимуществ. Кроме того, электронная почта далека от того, чтобы называться товаром. Внутренние требования к почтовой системе постоянно растут, приводя к развертыванию различных опций, которые не всегда могут быть отражены поставщикам «облачных» решений.

Подход к электронной почте, как к товару, подразумевает недифференцированную поставку некого коробочного продукта в значительной степени недифференцированным поставщиком. Электронная почта сама по себе, а также ее реализация в облаке, не отвечает этому описанию. Следовательно, решение относительно того, какая будет использоваться модель развертывания для сервиса электронной почты (локальная или облачная), должно учитывать две тенденции:

1. Поскольку почтовые сервисы становятся более изощренными, они становятся более сложными. Это принуждает организации рассматривать вариант облачных моделей, чтобы избежать усложнения собственной ИТ-инфраструктуры.
2. Поскольку почтовые сервисы становятся более изощренными (и начинают демонстрировать дифференцирование, которое становится конкурентным преимуществом), они становятся более кастомизированными, что делает их гораздо менее привлекательными для облачного развертывания, подразумевающее предоставление скорее универсальной услуги, нежели специализированной (индивидуальной).

Посему, когда обсуждается модель внедрения электронной почты, организациям необходимо обследовать текущие и будущие нужды в этой сфере, и определить, отвечают ли облачные сервисы их требованиям.

Аналитики Gartner констатируют факт: на сегодняшний день многим организациям не подходят облачные почтовые сервисы. Возможно, эта ситуация изменится уже в ближайшем будущем. Хотя облачные почтовые сервисы сегодня еще нельзя назвать зрелыми, «созреют» они уже в ближайшие три года. Аналитики ожидают, что к 2014 / 2015 годам большинство проблем будут решены облачными поставщиками.

Подробнее об облачной электронной почте с точки зрения Gartner вы можете узнать из исследования, опубликованного на сайте аналитической компании.