Аналитическая компания Gartner Inc. представила свои исследования в области контент менеджмента

Исследователи компании Gartnet Inc. представили очередной “магический квадрат” в области контент-менеджмента. В этом году корпорация Microsoft оказалось среди лидеров в области управления корпоративными информационными ресурсами.

Анализируя рынок, специалисты отмечают общую тенденцию к консолидации и концентрации внимания на самих продуктах. В связи с тем, что системы управления контентом становятся частью ИТ-инфраструктуры, подобные решения теперь предлагаются крупными производителями инфраструктурных решений, например Microsoft, IBM и Oracle.

Enterprise Content Management (ECM) - это системы для управления корпоративными информационными ресурсами, предоставляющие средства для сбора, управления, накопления, хранения и доставки неструктурированной информации (контента) всем потребителям внутри организации.

Управление корпоративными информационными ресурсами является критической задачей для организаций. Новые технологии помогают компаниям управлять важными документами и другой неструктурированной информацией, например, фотографиями, компонентами XML, видео-клипами, подкастами и сообщениями электронной почты. Производители программного обеспечения для управления корпоративными информационными ресурсами адресуют результаты своей работы широкому диапазону потребителей, снабжая их в ответ на растущие требования разнообразной функциональностью.

Gartner относит ECM системы, удовлетворяющие целому ряду критериев, включая географические ограничения. Кроме того, производитель системы должен получать суммарный доход от продажи (обновления и т.п.) своего продукта в размере не менее 10 миллионов долларов США (для open source проектов речь идет о доходе от годовой подписки и технической поддержки). И самое главное, продукт должен поддерживать как минимум четыре из перечисленных ниже функций (остальной функционал может поддерживаться через партнеров):

• Workflow для поддержки бизнес-процессов, маршрутизации контента, назначение рабочих задач и состояний, трассировка маршрутов и контроль исполнения. Минимальное требование - поддержка простейших процедур рассмотрения и принятия документов.
• Управление веб-контентом для автоматизации публикаций, управление динамическим контентом и взаимодействием пользователей для этих задач.
• Сканирование документов и управление образами бумажных документов. Поддержка сканирования может быть организована через партнерство со сторонним разработчиком, однако, должны быть реализованы функции хранения полученных образов.
• Совместная работа над общими документами и поддержка проектных команд.
• Управление документами (выписка/возврат, контроль версий, безопасность, группировка документов и т.д.).
• Управление записями для долгосрочного архивного хранения, автоматизации правил и нормативов хранения, гарантирование соответствия записей законодательству и регулирующим правилам.

Хороший пример ECM системы - Microsoft Office SharePoint Server 2007, который, по заявлению Gartner, представляет собой интегрированное программное решение, обеспечивающее все перечисленные ключевые компоненты. Мы уже писали о ECM-решениях, построенных на базе SharePoint, например, в компаниях Faberlic и ЭнергопромСервис.

Согласно аналитическим исследованиям Gartner на долю этого рынка в 2007 году пришлось порядка 2,9 миллиарда долларов США; при этом компания предсказывает, что к 2012 году эта цифра вырастет на 12,2 %.

В целом рынок ECM оценивается как стабильный, однако, подверженный преобразованиям. Автор исследования - Gartner - рекомендует не сравнивать результаты этого года с предыдущими отчетами по рынку контент-менеджмента, т.к. вместе с рынком изменяются критерии оценки продуктов.

Среди основных тенденций, которые, по мнению Gartner, необходимо учитывать при разработке стратегий управления контентом и определении своих ключевых партнеров, отмечаются:

• ECM все больше и больше становится частью ИТ-инфраструктуры;
• Web 2.0 и мобильные технологии, развивающиеся вслед за ожиданиями пользователей, существенно влияют на расширение пользовательских интерфейсов;
• Значение интеграции и объединения хранилищ информации со временем будет только расти;
• Повышенный интерес вызывают альтернативные модели предоставления услуг управления контентом (например, software-as-service, Saas).

Как упоминалось выше, из-за включения ECM в “обязательную” часть информационный системы предприятия, подобные решения теперь предлагаются крупнейшими производителями инфраструктурных решений. Производители, обратившие внимание на решение задачи ECM, уже играют существенную роль в большинстве организаций, что дает им возможность строить глобальные и стабильные контнет-ориентированные приложения. Из крупных производителей последним вышел на рынок HP, приобретя компанию Tower Software, имевшую свой специализированный интегрированный продукт по управлению документами и отчетами.

На данный момент более половины рынка ECM (по уровню дохода от продажи программного обеспечения) делят между собой три производителя - гиганта EMC, IBM и OpenText. При этом за последние 2 года компании IBM, Microsoft и Oracle показали весьма динамичный рост. Все это приводит к уменьшению свободы выбора для конечного пользователя, которому уже в меньшей степени приходится надеяться на возможные новшества.

Представленный “магический квадрат” отражает “мгновенный” снимок рынка на сентябрь 2008 года. Аналитический отчет построен на основе текущих предложений производителей программного обеспечения, их обнародованных стратегиях, а также будущих инициативах и планах по дальнейшему развитию продуктов. Кроме того, была оценена приспособляемость компаний и их продуктов к изменяющимся условиям рынка.

Более подробная информации об исследовании на сайте Gartner.