Gartner признал продукт Microsoft лидером в области корпоративного управления контентом

Аналитики Gartner представили свой «магический квадрат», отражающий состояние рынка управления корпоративным контентом в 2010 году. Основываясь на текущих возможностях, а также глобальных стратегиях развития продуктов, в этом году основным лидером Gartner назвал Microsoft.

К слову, специалисты Gartner рекомендуют не сравнивать текущее исследование с результатами прошлых годов, т.к. рынок изменился, соответственно, изменились и требования к оцениваемым продуктам. Однако, аналитики считают, что полученный ими «мгновенный снимок» рынка должен помочь людям, ответственным за принятие решений в сфере ИТ в бизнесе, сделать правильный выбор и найти поставщика, который сможет предложить продукт, наилучшим образом соответствующий их нуждам.

 

Требования к системам управления корпоративным контентом становятся все более жесткими. Видоизменилось даже само понятие «простейшего контента». Теперь сюда входит не только текст, но и мультимедиа данные, и даже различные типы социального контента. Изменились и предлагаемые на рынке продукты. Консолидация рынка привела к тому, что решения крупных вендоров стали включать самые разнообразные технологии. Правда, иногда тот факт, что объединение продуктов проводилось через покупку компаний, приводит к тому, что даже приобретение решение у одного поставщика не гарантирует бесшовную интеграцию компонент между собой.

Термин «корпоративное управление контентом» обычно подразумевает как стратегию, применяемую для управления различными типами данных в течение их жизненного цикла, так и программные продукты, предназначенные для решения этой задачи. Продукты для управления корпоративными данными зачастую комбинируют в себе различные технологии, поэтому их правильный выбор требует знания тенденций рынка, производителей и моделей внедрения. Аналитики компании Gartner считают, что рынок на сегодняшний день разделен на 4 основные сферы: деловое управление контентом (примером могут служить продукты EMC, Hyland Software, IBM, Open Text), социальное управление контентом (Alfresco, IBM/Lotus, Microsoft, Open Text), оптимизация он-лайн каналов (Autonomy, Adobe, Open Text, Oracle) и управление контентом как инфраструктура (IBM, Microsoft, Oracle).

Корпоративное управление данными становится все более важной частью ИТ-инфраструктуры предприятия. Сегодня решения для работы с корпоративными данными должны расширять управленческие функции и улучшать свою применимость в рамках предприятия. Их главная задача – связать между собой данные и бизнес-процессы, а также результат их взаимодействия. Но нехватка консолидированных бюджетов и завышенные деловые ожидания делают выгоду от применения корпоративных систем управления контентом фрагментированной. Еще одна проблема, препятствующая развитию, состоит в том, что достаточно трудно доказать ценность и значимость для бизнеса процедур управления контентом.

Бизнес сегодня имеет несколько путей для реализации управления контентом: в дополнение к традиционному развертываемому при необходимости ПО, существует программное обеспечение как услуга (saas), разделяемые сервисы и свободно распространяемое ПО. Скорее всего, организации будут использовать различные модели развертывания, в зависимости от текущих требований бизнеса и рода контента, который необходимо создавать и классифицировать.

Основная задача ИТ-отделов состоит в понимании того, как прошлая и будущая консолидация рынка решений для управления корпоративным контентом будут влиять на стратегию основных производителей. Многие продавцы могут сократить портфолио своих решений или вообще прекратить поддержку отдельных продуктов. Миграция же с одного решения на другое увеличит расходы предприятий и может вызвать разрушение сложившейся ИТ-инфраструктуры. Кроме того, это может усложнить принятие пользователями такого решения – этот фактор часто упускают из виду при оценке возможных последствий. Грамотное планирование, порой, может снизить негативные последствия миграции. Иногда оно заключается во вложении средств в стратегических поставщиков решений, ведь консолидация рынка управления контентом предприятий привела к тому, что подобные решения доступны практически у всех крупных производителей. Однако не всегда такие продукты можно назвать оптимальными для определенных задач. Рынок вынудил многих производителей превратить свои предложения в сложные сочетания горизонтальных и специфических вертикальных компонент.

Лавинообразный рост социального контента требует формирования новых дисциплин по управлению его жизненным циклом. В 2009 году аналитики Gartner констатировали, что 31% предприятий регулярно используют социальные инструменты (средства массовой информации, социальные сети) и что 52% из них планировали увеличить бюджеты на эту статью в 2010 году. В то же время у социальных сетей есть большой потенциал по созданию огромного количества неуправляемого контента, который в будущем может быть так или иначе полезен. Так что понимание роли и характера такого контента крайне важно.

Поскольку пользователи имеют возможность создавать новые формы контента, то, как они с ним взаимодействуют, становится важным для производителей решений. В результате пользовательский опыт становится центром внимания многих поставщиков.

В целом, Gartner отмечает, что технологии управления контентом значительно изменились в последние годы. Клиентам предлагается более широкий набор инструментов, лучшее управление процессами, простота использования и большее внимание к отчетности. Поэтому аналитики настоятельно рекомендуют компаниям, где внедрены решения более чем пятилетней давности, пересмотреть свою ИТ-инфраструктуру. То же самое касается и предприятий, где внедрены решения различных продавцов в разных подразделениях и офисах.

В 2009 году аналитики отметили рост рынка корпоративного управления данными на 4,8%. Общий мировой доход от продажи лицензий и обслуживания подобных продуктов достиг 3,5 миллиардов долларов США; причем, некоторые рынки показывали более яркую динамику. Компания Gartner предсказывает, что сильный рост рынка начнется с 2010 года (учитывая общемировые экономические условия), а к 2014 году годовой доход отрасли удвоится.

К слову, рынок корпоративного управления данными на сегодняшний день нельзя назвать сложившимся. С идеологической точки зрения, 2010 год добавил на рынок такие факторы, как управление наследованием информации, поисковую аналитику, законность электронной информации и облачный сервис. Изменился и расклад участников. В 2010 году мир видел множество поглощений и приобретений: например, Lexmark приобрел Perceptive Software, Adobe - Day Software.

В этом году условия включения решений в «магический квадрат» выглядели следующим образом:

• решение должно обеспечивать как минимум 10 миллионов долларов в год дохода от продажи лицензий, обновлений и услуг по обслуживанию;
• продукт должен быть представлен как минимум в двух глобальных регионах; к примеру, в Северной и Латинской Америке.
  В результате в 2010 году в рейтинг не попали компании HP, SAP и Day Software. Новые участники появлялись лишь за счет приобретений, указанных выше (так в отчет вошли Lexmark и Adobe).

 

Безусловным лидером рынка Gartner называет Microsoft. По мнению аналитиков, компания находится в некотором «выделенном» положении. SharePoint, фактически, стал чуть ли не на уровень индустриального стандарта, ведь все больше продуктов в качестве опции предлагают интеграцию именно с SharePoint. Это происходит за счет огромной экосистемы, предлагаемой гигантом. Ложкой дегтя в этой бочке меда выступает тот факт, что многие клиенты компании сейчас вынуждены сталкиваться с трудностями перехода на SharePoint 2010. Кроме того, все еще существуют десятки пожеланий клиентов, которые ожидают своей реализации.

Но в целом, по мнению Gartner, продукты Microsoft и других «лидеров» отлично приспосабливаются к изменяющейся на рынке ситуации. Однако аналитики не рекомендуют замыкать свой выбор только на «лидирующих» решениях. Вероятно, продукты, вошедшие в число «нишевых игроков» или другие категории, будут лучше соответствовать нуждам предприятий.

Более подробную информацию по рынку систем корпоративного управления контентом вы можете получить на сайте аналитической компании Gartner.